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5月14日訊（記者 侯雪）2011年，曲阜市成立“馬上就辦”辦公室，成為全國(guó)熱點(diǎn)，得到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和認(rèn)可，成功入選人民網(wǎng)2011年全國(guó)十大優(yōu)秀地方新政。至今，曲阜全市已成立104個(gè)“馬上就辦”辦公室。
今天上午7:40至8:30，曲阜市委副書(shū)記、市長(zhǎng)楊鳳東帶隊(duì)做客濟(jì)寧生活廣播《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目，就市民所關(guān)心的城鄉(xiāng)建設(shè)、文化旅游、行政效能等問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流。節(jié)目期間，接聽(tīng)群眾咨詢投訴熱線電話36個(gè)，網(wǎng)友咨詢留言7條，其中，“馬上就辦”辦公室這一輿論熱點(diǎn)問(wèn)題頗受市民關(guān)注。
網(wǎng)友：如何保持‘馬上就辦’長(zhǎng)效機(jī)制
“‘馬上就辦辦公室’機(jī)制能保持多久？”網(wǎng)友發(fā)帖對(duì)“馬上就辦辦公室”的長(zhǎng)期有效機(jī)制提出疑問(wèn)。帖子稱，現(xiàn)在咱們曲阜“馬上就辦”辦公機(jī)制正如火如荼的進(jìn)行時(shí)，很受用，老百姓都覺(jué)得政府能為老百姓辦實(shí)事，改變了之前政府機(jī)關(guān)辦事效率。但是，我擔(dān)心又是“一陣風(fēng)”，做大了名聲，而忽略了本質(zhì)。
市長(zhǎng)：不搞形式主義
“我們將‘市長(zhǎng)熱線’與‘馬上就辦’熱線綁定，意思就是讓老百姓“事事要找‘12345’，找12345，事事都給你辦好�！鼻肥形睍�(shū)記、市長(zhǎng)楊鳳東說(shuō)，成立“馬上就辦”辦公室的目的不是搞形式主義，而是改變曲阜辦事效率不高、環(huán)境不優(yōu)、拖拖拉拉、思想保守的工作概念，把過(guò)去的“三思而后行”變?yōu)楝F(xiàn)在的“馬上就辦”。
從今年3月份開(kāi)始，在進(jìn)一步規(guī)范“馬上就辦辦公室”運(yùn)作的基礎(chǔ)上，在原有“馬上就辦”辦公室的基礎(chǔ)上，新開(kāi)設(shè)“馬上就辦一線通”24小時(shí)服務(wù)熱線（0537—4412345），承擔(dān)咨詢、投訴、保修、綜合等功能，實(shí)行統(tǒng)一受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、單位承辦、跟蹤督辦的辦公機(jī)制，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
據(jù)介紹，“馬上就辦”辦公室成立以來(lái)，共辦結(jié)典型事例6000余項(xiàng)，群眾滿意率達(dá)98%以上，成為曲阜市黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)的“新品牌”、為民解憂的“服務(wù)臺(tái)”和促進(jìn)落實(shí)的“監(jiān)督崗”。
楊鳳東表示，馬上就辦，目的就是確保群眾要求件件有著落、事事有回音。
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