10月22日，曲阜市工商局馬上就辦辦公室工作人員通過電話溝通，成功調(diào)解二起跨省網(wǎng)購農(nóng)機(jī)糾紛案，受到省外客戶好評。
四川攀枝花的邵先生，于9月29日通過網(wǎng)購的形式購買了曲阜市某機(jī)械廠小型旋耕機(jī)一臺，并通過廠家指定個(gè)人帳戶匯款1100元。收到貨物后發(fā)現(xiàn)機(jī)械缺件無法正常使用，電話聯(lián)系廠家客服人員，雙方?jīng)]有達(dá)成共識。無奈之中的邵先生通過網(wǎng)上查詢于10月22日上午，向曲阜市工商局馬上就辦投訴請求處理，馬上就辦工作人員立即通過企業(yè)登記信息與廠家負(fù)責(zé)人取得電話聯(lián)系，并通過耐心細(xì)致的溝通協(xié)調(diào)，使雙方達(dá)成共識，邵先生對曲阜市工商局馬上就辦解決糾紛表示衷心感謝。
同日上午，江蘇揚(yáng)州的王先生向曲阜市工商局馬上就辦辦公室工作人員投訴，十月初通過網(wǎng)上購買曲阜市某機(jī)械有限公司價(jià)值2600元飼料上料機(jī)一臺，貨收到后發(fā)現(xiàn)規(guī)格、型號不對，經(jīng)過雙方電話聯(lián)系，王先生已將機(jī)器通過物流發(fā)回，但賣家拖延半月有余既沒有退款也不給換貨，影響了正常經(jīng)營。王先生非常焦急，請求曲阜市工商局給予處理。工作人員立即通過電話向賣家核查情況，經(jīng)過反復(fù)多次溝通協(xié)調(diào)，雙方終于達(dá)成共識，賣家答應(yīng)馬上想辦法給王先生換貨。通過電話回訪王先生得知，賣家已于10月24日早上，按王先生要求的規(guī)格、型號發(fā)貨。王先生高興的再次通過電話向曲阜市工商局不厭其煩、馬上就辦的工作作風(fēng)表示感謝。（顏丙龍）