訊（見(jiàn)習(xí)記者　賈鳳鑫）現(xiàn)在很多市民都喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，在享受網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的方便與快捷的同時(shí)，偶爾也會(huì)遇到一些麻煩。市民曹女士最近在網(wǎng)上購(gòu)物就遇到了一件煩心事，自從她在一個(gè)交易評(píng)價(jià)中給了賣(mài)家差評(píng)之后，竟在1小時(shí)之內(nèi)接到上百個(gè)騷擾電話，不堪其擾的曹女士只能被迫將差評(píng)改為好評(píng)。針對(duì)曹女士的遭遇，記者向相關(guān)通訊、購(gòu)物平臺(tái)、工商管理部門(mén)進(jìn)行了相關(guān)咨詢。

事件：實(shí)物與圖片不符，差評(píng)后電話被打爆

昨日下午，市民曹女士告訴記者，她想買(mǎi)一個(gè)帶有內(nèi)膽過(guò)濾的雙層玻璃杯泡茶喝，在某購(gòu)物網(wǎng)站看到一家店鋪所售的杯子挺好，而且標(biāo)注為雙層內(nèi)膽玻璃杯，她便拍下了這個(gè)“寶貝”。但是令曹女士氣憤的是杯子到貨后卻發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上介紹的產(chǎn)品大相徑庭，杯子并不是雙層有內(nèi)膽的，而且顏色也與之前購(gòu)買(mǎi)時(shí)賣(mài)家提供圖片不符。

經(jīng)過(guò)溝通，賣(mài)家表示可以退貨，但必須由曹女士支付12元的郵費(fèi)。對(duì)此，雙方?jīng)]有達(dá)成一致意見(jiàn)，后來(lái)賣(mài)家便對(duì)曹女士不再理睬。曹女士一氣之下給了賣(mài)家一個(gè)“差評(píng)”。在差評(píng)給出后不久，賣(mài)家主動(dòng)與曹女士取得了聯(lián)系，并威脅如果不改成好評(píng)曹女士的電話將被打爆。

正在氣頭上的曹女士沒(méi)有搭理賣(mài)家就直接掛斷了電話。隨后，曹女士的手機(jī)就沒(méi)消停過(guò)�！耙粋�(gè)小時(shí)的時(shí)間打來(lái)了100多個(gè)騷擾電話，有湖北的、河南的、甘肅的、北京的等等，電話一接通，對(duì)方不說(shuō)話就立馬掛掉。我實(shí)在是不堪其擾，手機(jī)已經(jīng)無(wú)法正常使用，也嚴(yán)重影響了正常生活”，曹女士無(wú)奈的說(shuō)。隨后，曹女士聯(lián)系了該店鋪的賣(mài)家，在賣(mài)家的提示之下將差評(píng)改為好評(píng)，手機(jī)也恢復(fù)了正常。

支招：可向購(gòu)物平臺(tái)維權(quán)部門(mén)和當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)進(jìn)行投訴

針對(duì)曹女士的遭遇，記者聯(lián)系了某通訊公司客服，客服人員表示曹女士的這種情況應(yīng)該是遇到了“呼死你”軟件的攻擊，這種軟件比較復(fù)雜，是采用國(guó)際先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電話通訊技術(shù)，可以設(shè)置追呼任何一部、任何區(qū)域的固定電話和手機(jī)號(hào)碼的先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通訊公司目前也沒(méi)有什么好的解決辦法�！澳壳白詈玫慕鉀Q辦法就是換號(hào)”客服人員無(wú)奈地告訴記者。

如今，網(wǎng)購(gòu)已成為眾多市民購(gòu)物的一個(gè)重要途徑，個(gè)別賣(mài)家在得到買(mǎi)家的差評(píng)后會(huì)進(jìn)行報(bào)復(fù)，嚴(yán)重影響了買(mǎi)家的正常生活。記者致電某購(gòu)物平臺(tái)維權(quán)中心，工作人員告訴記者：“如遇類似情況，可向該平臺(tái)維權(quán)部門(mén)進(jìn)行申訴，提供騷擾電話通話記錄、短信記錄、聊天記錄等，要求維權(quán)部門(mén)對(duì)該店鋪進(jìn)行處罰。

隨后，記者又就此類問(wèn)題向市工商局進(jìn)行了咨詢，一名工作人員告訴記者：“如遇到曹女士這樣的情況，建議消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站的平臺(tái)確定商戶歸屬地，向商戶歸屬地的工商部門(mén)進(jìn)行投訴，由歸屬地工商部門(mén)進(jìn)行相關(guān)處罰措施。如果商戶的騷擾行為嚴(yán)重，也可以直接向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，要求對(duì)實(shí)施騷擾的商戶進(jìn)行拘留和罰款�！�