生活分類信息網(wǎng)站的一個特征是,處理的交易既包括B2C,又包括C2C,其中B2C中的“B”就是需要繳費的商家。但是,現(xiàn)實卻是,有時候你很難分清B和C,有些商家為了躲避繳費,把自己打扮成“C”的身份。“這是我們最大的挑戰(zhàn)。”姚勁波說。
陳維廣說:“在美國,一個中介公司若想從事中介交易,就必須有資格認證,也就是有了牌照才能現(xiàn)身,如果無照經(jīng)營,一經(jīng)查出就要付出很大的代價。”
而無論中國的用戶還是美國的用戶,都不希望上當受騙,所以說留住客戶就成了關(guān)鍵。趕集網(wǎng)為此制定了“莫須有”的準入原則,即一旦某個商家提供的材料不能證明自己誠信可靠,即使投入再多的廣告也不會與其合作。
姚勁波說,隨著資本的大量涌入,國內(nèi)分類信息行業(yè)的競爭將更加激烈,但關(guān)鍵還是一個做內(nèi)功的過程,誰能把服務(wù)做好,誰就有可能勝出!耙苍S會像搜索領(lǐng)域那樣,三五年后頂多就剩下一兩家公司!
但挑戰(zhàn)也正在于此。Craigslist與Google的成立時間其實差不多,幾乎是從同一個時間點培養(yǎng)用戶的,而國內(nèi)分類信息網(wǎng)站的出現(xiàn)是在搜索引擎成熟之后,后者現(xiàn)在其實也有這方面的服務(wù),雖然不如58、趕集那么專業(yè),但在用戶中畢竟有先入為主的印象,所以,如何把搜索引擎上的用戶吸引過來,是分類信息網(wǎng)站面對的一個現(xiàn)實難題。
相關(guān)閱讀