德州：1680元網(wǎng)購蘋果5S 想退先交保證金
視頻來源：山東廣播電視臺公共頻道《民生直通車》
齊魯網(wǎng)3月25日訊（記者 鄒政）據(jù)山東廣播電視臺公共頻道《民生直通車》報道，自從去年10月份蘋果5S上市，備受年輕人的青睞。德州的小商也想買個，可是覺得有點貴，前兩天他用在手機上網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)一個網(wǎng)站，聲稱低價就可以買到一部正品蘋果5S手機。
小商說，他青睞這款蘋果5S手機已久，苦于囊中羞澀一直沒有購買。這次廣告上標(biāo)明的1680元一部蘋果手機的價格讓小商有些心動。
“上面正品行貨、7天無理由退換，我看評價也挺好的。”
隨后，小商根據(jù)廣告上的聯(lián)系方法與對方取得了聯(lián)系，訂購了一部手機，雙方商定貨到付款。三天后，手機被送到小商家。驗貨時，他打開外包裝查看了手機的外觀，就將1680元購機款付給了快遞員。可錢付了后，小商卻又發(fā)現(xiàn)這個手機不大對勁。
小商說，發(fā)現(xiàn)手機有問題之后就立刻聯(lián)系賣家退貨，對方表示如果退貨，需要繳納400元的保證金。“就說我給你把錢打過去了，你不把手機給我們退回來怎么辦，保證金交了之后會退還的。”
本想著交了保證金，1680元購機款就能拿回來，但此后的幾天，小商一直沒有收到退款。而再次撥打賣家的電話，對方就不接了。
客戶服務(wù)中心的工作人員告訴記者，這部手機邊緣有撬起的痕跡，且沒有指紋識別功能，是一部市價在500元以內(nèi)的山寨機。
由于當(dāng)時選擇了貨到付款，小商找到了快遞公司，要求攔截貨款，快遞公司客服中心的工作人員告訴小商，如果當(dāng)時簽收的時候發(fā)現(xiàn)手機為假要求攔截，快遞公司肯定暫時不回發(fā)給發(fā)件方，但是目前的情況，需要買賣雙方達成一致，才能把代收款推給小商。
德州德城區(qū)消保委秘書長閆軍表示，小商可能遭遇了欺詐，他隨后聯(lián)系了快遞公司。快遞公司工作人員表示，將積極配合，盡快給消費者一個答復(fù)。
3月15日，新消法出臺，消費者享有無理由7日退貨的權(quán)利，如今交易的一方無法聯(lián)系，小商該如何維護自己的合法權(quán)益呢？閆軍表示：“網(wǎng)絡(luò)平臺提供一方，在前期對網(wǎng)店經(jīng)營者有先期審查的義務(wù)。如果這起投訴通過調(diào)查，確實為前期網(wǎng)絡(luò)平臺運營方因?qū)彶椴粐涝斐珊笃谇趾κ录�，還是要承擔(dān)賠償責(zé)任。”
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