讓“滿意度”指標進步市場化程度

　　“幾乎所有電視臺都得靠市場和廣告生存，大家都不能不看收視率；但電視媒體作為政府公共服務和宣傳陣地，不能只看收視率。這決定了我們必須建立一套綜合性的節(jié)目評估系統(tǒng)。”劉燕南說。

　　據(jù)懂得，在不少國家，包含一些商業(yè)體制下的電視臺，一些節(jié)目即使收視率不高，也要保存下來，尤其是一些人文科教類的節(jié)目，不僅有必定的資金支撐，并且保證必定的播出量。劉燕南建議，我國電視行業(yè)也應對不同頻道和不同節(jié)目采用不同的策略，電視臺在采用節(jié)目綜合性評估系統(tǒng)的同時，應當注意差別看待不同節(jié)目。

　　事實上，從上世紀末開端，我國電視業(yè)就開端調(diào)查觀眾對電視節(jié)目標滿意度。1999年初，中央電視臺開端委托央視調(diào)查咨詢中心進行全國觀眾滿意度調(diào)查，包含節(jié)目滿意度和頻道滿意度兩部分，目前已進行了11次。此后，其他電視臺陸續(xù)跟進。但是10年來，這個指標一直沒能市場化，與備受追捧的收視率截然不同，滿意度數(shù)據(jù)幾乎無人購置，這在很大程度上影響了電視臺持續(xù)開展這項調(diào)查的熱情。

　　劉燕南表現(xiàn)，滿意度指標要想成為一項行業(yè)公認與服從的指標，除了建立和完善一套科學、客觀的運作機制外，還需要在電視機構(gòu)、觀眾、廣告商三者之間找到契合點�！笆聦嵣�，滿意度指標能夠反應不同觀眾的評價和愛好，對廣告商具有相當大的參考價值，應深入發(fā)掘這一指標的價值，施展其功效，引起更多的關(guān)注�！�

　　【結(jié)語】

　　“收視率造假追蹤”報道，到今日告一段落。從揭秘網(wǎng)絡(luò)推手到關(guān)注相親節(jié)目亂象，再到收視率造假調(diào)查，我們的報道，受到寬大讀者的關(guān)注，來信來電踴躍，供給了不少線索，發(fā)表了不少見解，在此，表現(xiàn)感謝。

　　我們感到欣慰，更受到鼓勵——如一些讀者所言，這些報道，對“誰在左右大眾,的眼球”，對當前低俗文化風行的幕后情況，給大眾,供給了更全面懂得、觀察與思考的窗口；通過這些報道，對主流意識形態(tài)如何弘揚、媒體如何肩負社會義務、公共權(quán)利如何保衛(wèi)、道德底線如何堅守等，有了理性的思考。

　　在一個市場經(jīng)濟時代，一個提倡多元價值觀的時代，一個社會轉(zhuǎn)型的時代，一個“眼球關(guān)注”的時代，如何在市場化運作中堅守公共文化平臺的社會義務，如何在多元價值的包容中讓主流文化凸顯，如何在弘揚社會主義核心價值時能夠為寬大群眾所愛好，這，當然不是通過一篇文章、一組報道、一次呼吁就可達到。

　　作為主流媒體的一員，作為大眾,成員的一部分，我們，愿和寬大讀者、寬大同行，一起努力。記者 劉陽 曹玲娟