從醫(yī)25年，她開(kāi)處方平均單張不超過(guò)80元，最小的一張只有2毛7分錢(qián)；她的看、觸、問(wèn)、聽(tīng)等微笑服務(wù)，治好了無(wú)數(shù)疑難雜癥。她，就是武漢漢口金橋社區(qū)醫(yī)生王爭(zhēng)艷。2009年9月25日，經(jīng)過(guò)3萬(wàn)多市民無(wú)記名投票，她從兩萬(wàn)多名醫(yī)生中勝出，當(dāng)選為武漢市“我心目中的好醫(yī)生”。王爭(zhēng)艷的事跡在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反應(yīng)，數(shù)百家報(bào)紙、網(wǎng)站先后報(bào)道、轉(zhuǎn)載，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)民跟帖熱議。她被群眾愛(ài)稱為“小處方醫(yī)生”。

　　健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系千家萬(wàn)戶幸福。人們對(duì)王爭(zhēng)艷的贊美，不僅是對(duì)她高深醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德的敬佩，更反應(yīng)了對(duì)進(jìn)一步解決看病難問(wèn)題的熱切渴望。

　　● 看病難難在哪里？

　　2009年7月，北京市衛(wèi)生局組織了一次特別的體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)，請(qǐng)19家著名大醫(yī)院的院長(zhǎng)分辨到其他大醫(yī)院“當(dāng)一天患者”，親身感受普通群眾是怎么看病的。其中一位院長(zhǎng)從排隊(duì)掛號(hào)到離開(kāi)醫(yī)院共用了近7個(gè)小時(shí)，但真正看病不過(guò)20分鐘，排隊(duì)等候占全部就診時(shí)間的95.1%。院長(zhǎng)“看病”的經(jīng)歷，必定程度上反應(yīng)了當(dāng)前看病難的現(xiàn)實(shí)情況。

　　黨和國(guó)家歷來(lái)高度器重國(guó)民健康問(wèn)題。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)取得明顯成績(jī)。尤其是近年來(lái)，籠罩城鄉(xiāng)的疾病預(yù)防把持和應(yīng)急醫(yī)療救治系統(tǒng)基礎(chǔ)建成，基礎(chǔ)醫(yī)療保障制度建設(shè)持續(xù)推動(dòng)，城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)步伐明顯加快，藥品生產(chǎn)、流通、監(jiān)管系統(tǒng)不斷完善。目前，我國(guó)人均期望壽命已達(dá)73歲，遠(yuǎn)高于發(fā)展中國(guó)家的平均程度(63歲)，接近發(fā)達(dá)國(guó)家的平均程度(75歲)，孕產(chǎn)婦逝世亡率、嬰幼兒逝世亡率等多項(xiàng)居民健康指標(biāo)也居于發(fā)展中國(guó)家前列。

　　同時(shí)也要看到，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，國(guó)民群眾對(duì)生活質(zhì)量和身心健康的請(qǐng)求越來(lái)越高，許多新型健康問(wèn)題不斷呈現(xiàn)，群眾對(duì)看病難的反應(yīng)仍然比較強(qiáng)烈。據(jù)2008年第四次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查顯示，有41.2%的居民對(duì)門(mén)診服務(wù)不滿意，44.2%的居民對(duì)住院服務(wù)不滿意�？床‰y，就是人們對(duì)看病就醫(yī)過(guò)程中遇到的種種不滿意之處的概括，仔細(xì)分析，重要“難”在以下四個(gè)方面：

　　到大醫(yī)院看病難。一進(jìn)大醫(yī)院，最直觀的感受是“三長(zhǎng)兩短”——掛號(hào)、候診、拿藥時(shí)間長(zhǎng)；醫(yī)生問(wèn)診、檢查時(shí)間短。許多患者反應(yīng)，到大醫(yī)院看一次病，很難統(tǒng)計(jì)出要排多少次隊(duì)，交多少次費(fèi)�？匆淮尾≌垓v大半天的時(shí)間，可真正用來(lái)看病的時(shí)間只有十來(lái)分鐘。這不僅讓普通患者感到身心疲憊，對(duì)于老人、孩子、殘疾人、孕婦等患者來(lái)說(shuō)，更是苦不堪言。

　　掛專家號(hào)更難。由于對(duì)醫(yī)生的具體情況不懂得，不少人一生病，無(wú)論大病小病，總感到找個(gè)專家看看，心里更踏實(shí)。而大醫(yī)院的大專家人數(shù)又非常有限，因此造成了專家號(hào)一“號(hào)”難求的局面。為了掛上一個(gè)專家號(hào)，有的患者全家總發(fā)動(dòng)、輪流排隊(duì)掛號(hào)，有的則徹夜排隊(duì)，更有患者發(fā)動(dòng)一切資源找關(guān)系掛號(hào)。再加上由“號(hào)源”緊張引發(fā)的號(hào)販子問(wèn)題一直沒(méi)能徹底解決，使得一些熱門(mén)專家號(hào)被炒到了數(shù)百元甚至上千元。

　　醫(yī)藥費(fèi)用累贅重。2009年，我國(guó)醫(yī)院門(mén)診病人次均醫(yī)藥費(fèi)用為160元，住院病人人均醫(yī)藥費(fèi)用5952元。一次住院費(fèi)相當(dāng)于城鎮(zhèn)居民年人均收入的1/3，是農(nóng)民年人均收入的1.12倍！2008年全國(guó)醫(yī)院次均門(mén)診和住院費(fèi)用分辨為1991年的12.5倍和10.1倍，年均增加率分辨為16.0%和14.5%，比居民花費(fèi)品價(jià)格指數(shù)增加率高10多個(gè)百分點(diǎn)。至于經(jīng)常要看病的老年人和慢性病患者，醫(yī)藥費(fèi)用累贅不僅壓得他們喘不過(guò)氣，還連累到全部家庭。那些沒(méi)有參加醫(yī)保的群眾，更是倍感累贅沉重。

　　而在不同社會(huì)群體中，農(nóng)村居民看病最難。寬大農(nóng)村地區(qū)特別是老少邊窮地區(qū)，不僅醫(yī)療資源不足、技巧單薄，而且看病就醫(yī)極不方便。很多農(nóng)民為了看病要跋山涉水，走上十幾公里、幾十公里路。一些得了疑難雜癥的農(nóng)民為了確診病情或者尋找盼望，要到縣外、省外，甚至到北京、上海等大城市的大醫(yī)院就醫(yī)，這不僅增加了就醫(yī)難度，更加重了經(jīng)濟(jì)累贅。