在推進(jìn)群眾滿意度創(chuàng)建活動(dòng)中，金鄉(xiāng)街道突破常規(guī)、主動(dòng)“下訪”，緊貼群眾“脈搏”傾聽(tīng)意見(jiàn)訴求，檢驗(yàn)評(píng)判各項(xiàng)工作，取得了良好實(shí)效，在今年年終滿意度測(cè)評(píng)中位居第二。

“開(kāi)門創(chuàng)滿”，組織民意調(diào)查訪問(wèn)。改變傳統(tǒng)“關(guān)門創(chuàng)滿”的工作方式，協(xié)調(diào)金鄉(xiāng)縣民調(diào)中心，組織組織辦、督查室等部門，采取社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)調(diào)查、電話隨機(jī)調(diào)查和入戶問(wèn)卷調(diào)查等方式，先后4次開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查活動(dòng)；重點(diǎn)圍繞群眾關(guān)心的居住環(huán)境、干部作風(fēng)等6方面熱點(diǎn)問(wèn)題，抽樣調(diào)查政協(xié)委員、社區(qū)矯正對(duì)象、保潔員、網(wǎng)格員、農(nóng)民群眾等12類群體3100余名群眾，進(jìn)一步量化單項(xiàng)群眾滿意指數(shù)，明確工作方向。

“互動(dòng)創(chuàng)滿”，暢通訴求反映渠道。強(qiáng)化與群眾互動(dòng)，明確街道298名機(jī)關(guān)干部和金鄉(xiāng)縣直部門包村干部，與轄區(qū)6000余居民建立包保聯(lián)系，開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)，了解居民意見(jiàn)、建議、訴求，做好問(wèn)題解釋和思想疏導(dǎo)；同時(shí)，明確15名科級(jí)干部定期在綜合服務(wù)大廳輪流坐班，對(duì)接處理各類信訪問(wèn)題，先后在法律、職權(quán)范圍內(nèi)解決問(wèn)題60余件。

“聯(lián)合創(chuàng)滿”，優(yōu)化管理服務(wù)機(jī)制。轉(zhuǎn)變單一部門“單獨(dú)創(chuàng)滿”的工作形式，協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)局、教育局、衛(wèi)生局、公安局、住建局和民政局等8部門，針對(duì)群眾反映的回遷社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)差、環(huán)境衛(wèi)生整治不到位、精神文化生活單一和干部作風(fēng)等230余條問(wèn)題，逐條對(duì)接，明確責(zé)任單位，制定窗口作風(fēng)評(píng)比、村居衛(wèi)生評(píng)比、送精神文明活動(dòng)進(jìn)社區(qū)13條方案，合力答復(fù)及時(shí)解決，確保群眾滿意。（劉姍姍）