棗莊齊魯網(wǎng)7月22日訊（滕州臺(tái)：張岱英  崔美玲） 為加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，最大限度滿足群眾需求、方便群眾辦事，滕州市在全市范圍內(nèi)推行公共服務(wù)窗口“全時(shí)通”辦事無休日工作法。這就意味著，群眾去公共服務(wù)窗口辦事，無論午休時(shí)間或者雙休日，窗口服務(wù)一律不休。

　　據(jù)了解，滕州市將在公共服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)窗口單位、服務(wù)項(xiàng)目、宣傳告示等全覆蓋，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍全覆蓋。除國(guó)慶、春節(jié)等長(zhǎng)假外，各窗口還實(shí)行一周7天工作制，周六、周日一律正常上班，讓群眾在周末及小長(zhǎng)假時(shí)間也能及時(shí)辦理各種業(yè)務(wù)。實(shí)行午餐輪值制度，同一業(yè)務(wù)單位服務(wù)窗口必須安排工作人員午餐時(shí)間輪流值班，保證辦事群眾能夠隨到隨辦，實(shí)現(xiàn)辦事“零等待”。實(shí)行“8+X”延時(shí)服務(wù)，公共服務(wù)窗口工作人員對(duì)臨近下班前來辦事的群眾，將延時(shí)服務(wù)，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的事項(xiàng)必須辦結(jié)后再下班，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要給予一次性告知或受理后再下班。

　　除此之外，滕州市公共服務(wù)窗口還將落實(shí)“AB”崗制，排定兩名工作人員互為“AB”崗，避免工作人員因開會(huì)、出差、請(qǐng)假或其他原因無法到崗而出現(xiàn)“缺位”現(xiàn)象。拓展網(wǎng)上服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)、熱線電話等平臺(tái)，為群眾提供便捷有效的服務(wù)。在非工作時(shí)間，積極推行預(yù)約服務(wù)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)方式，盡可能為群眾提供方便。在“清明”、“端午”、“中秋”等小長(zhǎng)假期間，針對(duì)群眾返鄉(xiāng)辦事高峰期，實(shí)行滿崗服務(wù)。鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心在“集市日”也將增加服務(wù)人員，更好地服務(wù)群眾辦事。同時(shí)，在保證窗口工作人員相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，實(shí)行輪崗交流和多崗鍛煉，實(shí)現(xiàn)“一專多能”，打造“全科代辦員”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。