因?yàn)榕c鄰居存在地邊矛盾，兩家都認(rèn)為各自有理，多年來一直吵吵鬧鬧，矛盾不斷加劇，甚至大打出手。王恩英到鎮(zhèn)信訪辦反映問題，請求鎮(zhèn)派人協(xié)調(diào)解決。
在核對相關(guān)材料后，鎮(zhèn)信訪辦四名工作人員立即行動(dòng)起來，像往常一樣分工負(fù)責(zé)，一人負(fù)責(zé)向村組干部了解情況，一人負(fù)責(zé)向王恩英家核實(shí)問題，一人負(fù)責(zé)向鄰居了解糾紛的經(jīng)過，還有一人負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)厝罕娏私馇闆r。當(dāng)天下午四人碰頭各自匯報(bào)自己了解到的情況，各抒己見，提出自己對該問題的處理思路。
因?yàn)閮杉叶加型晗掳l(fā)的宅基證，只是當(dāng)時(shí)定好的地界石滅失，大家覺得定立一個(gè)雙方都認(rèn)可的參考點(diǎn)，再按照宅基證上的尺寸拉線定點(diǎn)問題便可以解決。按照這個(gè)思路，第二天工作人員全員參與到實(shí)地處理這一不大的老問題，首先跟村干部交流這一想法，得到他們認(rèn)同后，再跟當(dāng)事兩家溝通。爭執(zhí)總會有的，在信訪辦工作人員的努力下，雙方終于接受了我們定下的參考點(diǎn)，很順利的兩家界址北點(diǎn)定下來了。依照相同的辦法，不多時(shí)便定下了南點(diǎn)。南北拉成一條直線后，王恩英和他的父母，終于弄清了真相，王恩英也自愿答應(yīng)3天內(nèi)砍掉靠近鄰居家一側(cè)的3棵樹木。
王恩英高興的說，我們兩家的矛盾十幾年了，誰都不愿意讓步，今天你們半天功夫就解決了問題，改天我給你們送面錦旗上面一定寫上“鄰里多年糾紛，信訪一朝化解”，這便有了開頭說的放鞭送錦旗的一幕。(李棟)
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