為做好新形勢下的群眾工作，建設和諧高河，高河街道以“創(chuàng)建群眾滿意單位”活動為契機，通過采取三項工作措施，積極有效化解群眾糾紛，群眾對政府工作的滿意度得到進一步提升。

建立和規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處長效工作機制、工作制度和工作網(wǎng)絡。完善矛盾糾紛排查調(diào)處信息網(wǎng)絡，建立逐級月報告制度。為有效化解矛盾糾紛，街道每月召開一次專題會議，組織協(xié)調(diào)有關部門共同研究解決重大矛盾糾紛和突出問題。健全矛盾糾紛調(diào)處責任制，實行統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、限期辦理、鞏固治理，提高調(diào)處的效率和效果，使各類矛盾糾紛在各村、各單位內(nèi)部得到解決，盡最大努力把社會不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)，有效預防和減少因矛盾糾紛激化而引發(fā)的群體性事件、越級上訪事件和“民轉刑”案件。對影響社會穩(wěn)定和民族團結進步的矛盾糾紛，尤其是涉及土地征收、房屋拆遷等易誘發(fā)群體性事件的糾紛隱患進行徹底排查。2014年以來街道共調(diào)解各類矛盾糾紛58起，成功調(diào)解56起，調(diào)解成功率達到95%。

完善村民自治制度，積極化解矛盾糾紛。在街道、村兩級設立了政務、村務和財務公開欄，對重大的政務、村務、財務定期張榜公布，向群眾公開，接受群眾監(jiān)督，增加工作的透明度，預防不穩(wěn)定因素發(fā)生。其次充分發(fā)揮街道、村兩級調(diào)解組織的作用，對社會治安、信訪各類民事糾紛等方面存在的不安定因素進行認真排查，對排查出的問題登記造冊，建立臺帳，進行認真調(diào)處，達到了迅速化解糾紛的目的。

強化信訪工作。街道規(guī)范了領導班子成員接待制、排查防控工作制、對老上訪戶跟蹤化解制等工作制度，把信訪工作落實到實處，今年以來，全街道上訪案件明顯減少，通過對群眾滿意度抽查，街道群眾滿意度得到大幅度提升。（時念奎）