由國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委日前批準(zhǔn)發(fā)布的《出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》4月1日開(kāi)始實(shí)施。規(guī)范明確要求出租車(chē)司機(jī)在運(yùn)營(yíng)中，乘客上車(chē)前司機(jī)禁問(wèn)目的地，不得挑客，除包車(chē)服務(wù)外，要使用計(jì)價(jià)器，不得議價(jià)，不得繞路。

規(guī)范要求，出租車(chē)司機(jī)需佩戴服務(wù)標(biāo)志，運(yùn)營(yíng)前和運(yùn)營(yíng)中忌食有異味食物，不在車(chē)內(nèi)吸煙，不向車(chē)外拋物、吐痰等。規(guī)范還規(guī)定出租車(chē)司機(jī)應(yīng)使用包括“很高興為您服務(wù)”“請(qǐng)系好安全帶”“請(qǐng)記住我的車(chē)牌號(hào)”“您需要打開(kāi)空調(diào)嗎”等26種中文和英文用語(yǔ)。

此外，出租車(chē)企業(yè)宜提供24小時(shí)電召預(yù)約服務(wù)。對(duì)于乘客投訴，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)處理，10日內(nèi)處理完畢，并將結(jié)果告知乘客。

下步，金鄉(xiāng)縣交運(yùn)局將加大客運(yùn)市場(chǎng)巡查力度，開(kāi)展站前出租車(chē)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)集中整治等活動(dòng)，嚴(yán)格按照新規(guī)范整治出租車(chē)各類(lèi)違規(guī)行為。（孔祥艷）