酒瓶密封完好,開啟前稱重近2公斤。
酒瓶開啟后倒置再次稱重,與開啟前相差無幾。
齊魯網(wǎng)濟(jì)南2月17日訊(記者 李淼)近日,濟(jì)南市民劉先生在京東商城上購買了一瓶1500ml 汾酒集團(tuán)30年至尊原漿酒,送給了自己的父親,但是打開包裝后卻發(fā)現(xiàn)自己花了299元卻買了個(gè)“空瓶”。
消費(fèi)者:花299元在京東商場(chǎng)買酒買到空瓶
劉先生告訴齊魯網(wǎng)記者,2014年1月27日,“在京東商城購買了這瓶酒,29日就收到了貨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)驗(yàn)貨時(shí),外包裝等都十分完整,沒有一點(diǎn)破損,因此就簽收了,把這瓶酒送給了我父親,讓他過年的時(shí)候喝。”
大年初六,家里來客人,劉先生的父親就準(zhǔn)備打開這瓶酒喝,打開外包裝后,雖然酒瓶密封的非常完好,但是他總感覺重量不對(duì),而且搖晃酒瓶并沒有酒水晃動(dòng)的聲音,這就讓他們一家十分困惑,到底酒瓶里有沒有酒?
經(jīng)銷商:京東同意退款 賠300元代金券
劉先生與京東商城交涉幾番無果后,2月14日,在齊魯網(wǎng)記者的見證下,開啟了這瓶酒。在開啟之前,劉先生仔細(xì)檢查了瓶身,瓶蓋被一把小鎖鎖著,瓶身也沒有明顯的破裂處。而且經(jīng)過兩個(gè)電子稱的稱量,均為不到2公斤。打開瓶蓋后,瓶子里果然沒有一滴酒,而且也沒有聞到任何酒味。
2月17日,劉先生告訴齊魯網(wǎng)記者,他們已經(jīng)與京東商城達(dá)成了初步意見,京東方面同意退款 ,并且賠償300元代金券。17日上午,京東商城方面也證實(shí)了劉先生的說法,并表示初步懷疑是運(yùn)輸過程中的問題,空酒瓶還未取回不能得出確切結(jié)論。京東方面表示:“初步判定,顧客購買的產(chǎn)品可能是在運(yùn)輸過程出現(xiàn)了滲漏,屬于極個(gè)別的情況。我們也感謝顧客給予我們的反饋,今后我們會(huì)加強(qiáng)特殊貨物的運(yùn)輸管理。此外,我們就此事已多次聯(lián)絡(luò)購買顧客, 表達(dá)了我們的歉意,并做了一定補(bǔ)償,我們也希望能夠得到顧客的繼續(xù)支持。”
劉先生的家人則表示,雖然他們初步同意了賠償意見,但是希望京東商城方面能當(dāng)面道歉并給出酒是空瓶的合理解釋。
制造商:有可能是酒瓶發(fā)生滲漏
17日上午齊魯網(wǎng)記者聯(lián)系了酒的生產(chǎn)廠家——山西杏花村汾酒集團(tuán)有限責(zé)任公司,一位姓楊的經(jīng)理表示,不排除出現(xiàn)滲漏的可能。
“國家也有滲漏的標(biāo)準(zhǔn),像這樣的瓷瓶的就都是會(huì)出現(xiàn)滲漏的,這是技術(shù)上的難題。大約一萬件中就會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)兩瓶。”楊經(jīng)理說。他表示,以前也出過這樣的問題,公司的賠償標(biāo)準(zhǔn)就是一瓶換一瓶,如有其它問題,消費(fèi)者可以與其協(xié)商,協(xié)商不成建議消費(fèi)者走法律途徑。
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