全兗州市軟環(huán)境建設(shè)工作會議以來，兗州市人口計(jì)生局進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升行政效能，按照兗州市委、兗州市政府要求，結(jié)合開展“軟環(huán)境建設(shè)年”活動，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，簡化辦事程序，打造陽光計(jì)生，提升工作水平。

一是廣泛開展農(nóng)民兄弟評計(jì)生活動，打造陽光計(jì)生。切實(shí)加強(qiáng)全兗州市人口計(jì)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，兗州市人口計(jì)生局時(shí)常在全兗州市人口計(jì)生系統(tǒng)中開展“請農(nóng)民兄弟姐妹評計(jì)生”和“請流動人口農(nóng)民工評計(jì)生”活動，就廣大育齡群眾對人口計(jì)生工作的滿意度評價(jià)、工作作風(fēng)、辦事效率、優(yōu)惠政策落實(shí)、免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和流動人口管理等內(nèi)容，對兗州市鎮(zhèn)兩級人口計(jì)生行政管理部門和技術(shù)服務(wù)（站）中心以及全體人口計(jì)生工作人員進(jìn)行評議。針對群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和熱點(diǎn)問題，認(rèn)真分析原因，制訂整改措施，限期整改，促進(jìn)各項(xiàng)工作取得新的進(jìn)展。進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，啟用12356“陽光熱線”，方便群眾咨詢、投訴和反映意見建議，切實(shí)維護(hù)人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　二是積極創(chuàng)建青年文明號，提升業(yè)務(wù)技能。積極開展創(chuàng)建濟(jì)寧兗州市“青年文明號”活動，根據(jù)計(jì)生工作特點(diǎn)和群眾需求，充分發(fā)揮服務(wù)窗口的有效作用，積極打造“主動服務(wù)，親情服務(wù)、陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)”的良好形象，結(jié)合計(jì)生崗位大練兵活動，認(rèn)真組織計(jì)生干部學(xué)習(xí)和遵守有關(guān)法律、法規(guī)及本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和計(jì)生干部綜合素質(zhì)。通過舉辦計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作培訓(xùn)班、集中講課、經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)技能操作等形式，重點(diǎn)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念培養(yǎng)，工作新機(jī)制建立，在全兗州市計(jì)生系統(tǒng)掀起了爭做崗位能手的熱潮，進(jìn)一步提升技術(shù)服務(wù)人員工作管理水平和業(yè)務(wù)技能。

三是實(shí)施六心計(jì)生關(guān)愛工程，深化計(jì)生關(guān)懷行動。針對普惠利益導(dǎo)向政策已覆蓋的部分計(jì)劃生育特殊困難家庭，深入開展“六心計(jì)生關(guān)愛工程”，為失去父母的獨(dú)生子女找“慈心父母”，為失去獨(dú)生子女的家庭找“貼心親人”，為計(jì)生特困家庭設(shè)立“愛心基金”，對計(jì)生家庭貧困學(xué)生實(shí)施“暖心關(guān)愛”，讓實(shí)行計(jì)劃生育的60周歲以上身邊無子女的老人入住“安心之家”，為計(jì)劃生育特殊家庭打造“信心之源”。截至目前，15個單位，106名機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員，22名女企業(yè)家報(bào)名參加了結(jié)對幫扶活動。已有11名父母雙亡的獨(dú)生子女找到了“慈心父母”、10個獨(dú)生子女死亡的夫妻找到了“貼心親人”，并積極籌建“愛心基金”。

四是簡化辦證程序，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。結(jié)合軟環(huán)境建設(shè)，兗州市人口計(jì)生局對現(xiàn)行的審批事項(xiàng)進(jìn)行了逐項(xiàng)梳理、規(guī)范和精簡，強(qiáng)化為民服務(wù)意識，切實(shí)簡化辦證流程和審批手續(xù)，做好《計(jì)劃生育服務(wù)手冊》網(wǎng)上辦理工作，在兗州市鎮(zhèn)兩級設(shè)立辦證服務(wù)大廳，實(shí)行首接負(fù)責(zé)制、“AB”角辦證、限時(shí)辦結(jié)、特事特辦、一次性告知和過錯追究等制度，推動行政效能提速增效。實(shí)施免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目，兗州市委、兗州市政府將免費(fèi)孕檢列入計(jì)生惠民工程，在兗州無論何種戶籍，只要是符合生育政策、計(jì)劃懷孕的夫婦都可享受到這項(xiàng)免費(fèi)政策，另外，服務(wù)內(nèi)容從原來的“三查一治”，擴(kuò)展到孕前優(yōu)生健康教育、臨床實(shí)驗(yàn)室檢查、影像學(xué)檢查、早孕及妊娠結(jié)局追蹤隨訪等19項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。

五是完善利益導(dǎo)向體系，提升惠民實(shí)效。進(jìn)一步做好民生普惠與計(jì)生優(yōu)惠的結(jié)合文章，兗州市委、兗州市政府不折不扣落實(shí)中央、省、兗州市出臺的獨(dú)生子女父母獎勵費(fèi)、計(jì)劃生育獎勵扶助、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)免費(fèi)等各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠政策，不斷豐富拓展利益導(dǎo)向內(nèi)涵，推進(jìn)利益導(dǎo)向工作健康有序發(fā)展，出臺了《關(guān)于進(jìn)一步健全完善人口和計(jì)劃生育政策推動體系的意見》，讓更多的計(jì)劃生育家庭優(yōu)先分享改革成果。今年，全兗州市突出抓好兌現(xiàn)企業(yè)獨(dú)生子女父母一次性養(yǎng)老補(bǔ)助工作，利用三年的時(shí)間，分期分批，兗州市財(cái)政每年拿出1000余萬專項(xiàng)資金全面兌現(xiàn)落實(shí)2002年以來的困難企業(yè)獨(dú)生子女父母一次性養(yǎng)老補(bǔ)助。（鄭建濤）