一是健全信訪責任網(wǎng)絡(luò)。各村（居）和街道機關(guān)明確一名信訪工作聯(lián)絡(luò)員，并制定了工作職責，要求在第一時間掌握基層信訪苗頭，定期或不定期向街道黨工委、辦事處報告信訪信息，對信訪問題做到早發(fā)現(xiàn)、早化解。二是突出信訪重點。把涉及面廣、群眾反映的熱點、難點問題作為重點，把越級訪、重復(fù)訪、信訪老戶反映的涉及嚴重損害群眾利益的問題作為重點，建立重點信訪問題檔案，認真加以梳理，做到底數(shù)清，問題明，措施得力，化解有力。明確重點問題解決的時限及責任人。三是加大重點排查力度。每逢節(jié)假日和敏感時期，組織街道包村干部開展自上而下、自下而上地全方位、拉網(wǎng)式大排查活動。對排查出來的問題一方面及時上報，一方面認真分析研究，適時采取有效措施主動介入。四是完善制度抓信訪辦理質(zhì)量。建立和完善抓信訪穩(wěn)定工作責任制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責任追究制和限時辦理案件等制度，規(guī)范信訪問題的辦理，對基層信訪穩(wěn)定實行規(guī)范化管理和督查督辦。對信訪工作人員定期進行培訓(xùn)，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高辦理來信來訪工作的能力，減少信訪積案。五是正確引導(dǎo)信訪。通過廣播、標語等各種形式，向廣大群眾大力宣傳黨的政策和法律、法規(guī)，對涉法信訪案件正確引導(dǎo)信訪人到司法部門依法解決，避免重復(fù)上訪和盲目上訪，做到有序信訪，規(guī)范群眾信訪行為。同時，對非正常上訪、纏訪、鬧訪的人員予以批評教育，并按照《信訪條例》及相關(guān)規(guī)定嚴肅處理。（梁山街道 閆曉娟 姜婷婷）
相關(guān)閱讀