本報11月1日訊給了快遞公司錢，快遞公司卻不見了貨物，總共損失了一萬多元，王先生在生氣之余，要求快遞公司全額賠償他的損失，但快遞公司卻說，只會賠500元。今天，市民王先生告訴黨報熱線記者，自己在濟(jì)南申通快遞公司郵寄了物品，數(shù)日后物品不但沒有被送到目的地，還丟失了，申通公司告知王先生，會按照快遞費(fèi)用的5倍來給予賠償。王先生認(rèn)為，貨物是快遞的時候遺失的，申通快遞公司應(yīng)該全額賠償。
10月5日，王先生在歷城區(qū)102國道南側(cè)的濟(jì)南申通快遞公司郵寄了一批服裝，這批服裝被郵往廣西崇左市，價值1萬多元。10月12日，他致電申通公司，詢問貨物到了哪里，申通快遞工作人員說，已經(jīng)到達(dá)崇左市，最多兩天就送到目的地。10月15日，王先生接到申通公司電話，告知他，由于廣西崇左市的申通分公司業(yè)績不好被撤回，無法將他的貨物送往目的地。電話中，工作人員承諾會將該貨物送回到王先生手中。“大概又過了五六天，申通快遞公司告訴我，貨物在派送過程中丟失，將賠償給我5倍的快遞運(yùn)費(fèi)，”王先生告訴記者，“貨物丟失后，在商討誰該為我的貨物負(fù)責(zé)時，濟(jì)南分公司與杭州總部的負(fù)責(zé)人來回推諉。最后，濟(jì)南申通公司告訴我，會按照快遞費(fèi)用的5倍賠償我300元錢，另外再給我加200元錢的賠償，總共是500元�！�
王先生說：“我的貨物價值1萬多元，難道賠償時不應(yīng)該衡量貨物的自身價值嗎？”面對這樣的賠償結(jié)果，王先生表示不同意。他認(rèn)為，申通快遞公司至少應(yīng)該與他積極協(xié)商賠償事宜，態(tài)度誠懇一些。
濟(jì)南申通快遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人張先生接受記者采訪時說，廣西崇左市申通分公司因?yàn)榻?jīng)營不善，暫時被撤回，所以有些貨物無法被送往目的地。貨物在派送的過程中，可能存在丟失的情況。對于王先生這種情況，他們已經(jīng)按照公司的相關(guān)規(guī)定，也就是快遞費(fèi)用的5倍給予賠償，并且在這基礎(chǔ)上又多賠償了200元錢。因?yàn)橥跸壬卩]遞貨物時并沒有對快遞貨物保價，公司只能按照普通快件進(jìn)行處理�！斑@500元錢已經(jīng)是最高賠償金額，不可能再改變。如果王先生不同意，他可以通過其他途徑解決，也可以通過法律部門對我們進(jìn)行起訴�！�
到目前為止，對于賠償結(jié)果雙方還沒有達(dá)成協(xié)議，申通公司承諾賠償?shù)?00元錢也還沒有送到王先生手中。濟(jì)南申通快遞公司張先生表示，“如果王先生同意賠償數(shù)額，只要給一個賬號，我們會立即將賠償金額給他打過去�！�
市消費(fèi)者協(xié)會工作人員表示，現(xiàn)在并沒有明確規(guī)定，快遞公司在派送過程中丟失物品，應(yīng)按照什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，目前只是按照該行業(yè)自己的規(guī)定進(jìn)行賠償。市民在郵遞貨物時，如果貨物比較貴重，最好選擇辦理保價，或者可以通過為其購買保險來規(guī)避貨物丟失的風(fēng)險�！艾F(xiàn)在消費(fèi)者缺少這方面的知識，所以，出現(xiàn)了貨物丟失的情況，只能是消費(fèi)者處于弱勢�！�
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