車上廁所需擺放衛(wèi)生紙

　　《通知》要求，各車站需對引導標志、電子顯示屏、自動扶梯(垂直電梯)、空調(diào)、照明、自動售檢票機、盥洗間等直接服務(wù)旅客的設(shè)備設(shè)施逐一排查，對破損的標志及發(fā)生故障的設(shè)備設(shè)施及時進行修復。加強和規(guī)范車站客用電梯管理，組織對所有客用電梯進行一次全面檢查整治，經(jīng)依法檢驗合格、領(lǐng)取使用證后方可投入使用。同時，及時清理站內(nèi)閑雜人員，杜絕圍車、隨車叫賣和站區(qū)內(nèi)的倒票行為，對所有非正常進出站通道全部采取封堵措施，一時封堵不了的，須設(shè)崗派人看守。

　　此外，鐵道部還計劃對全路客車進行一次全面整修，重點整修破損的門、窗、坐椅、照明設(shè)施、空調(diào)、廁所、盥洗間等，“三進”列車于10月底前完成，其他客車力爭年底前完成。同時，優(yōu)化車門及廁所門框設(shè)計，防止擠傷人員。合理安排列車運行圖，增加列車折返時間，確保臥具更換和保潔作業(yè)時間，重點解決臥具備品、客車外皮、空調(diào)客車空調(diào)口保潔質(zhì)量不高，以及廁所未按規(guī)定擺放衛(wèi)生紙等問題。

　　嚴重晚點將被究責

　　針對旅客比較反感的列車晚點情況，《通知》要求提高旅客列車正點率。其中，車機工電輛各部門要提高設(shè)備維修養(yǎng)護質(zhì)量，加強施工組織，大力減少因設(shè)備故障、施工管理不到位等造成的客車晚點。嚴格按圖行車，及時做好晚點列車的運行調(diào)整和旅客乘降組織，盡力恢復客車正點。

　　健全客車正晚點信息通報制度，調(diào)度部門要及時向站車及各局旅客服務(wù)中心通報客車晚點時間、原因及客車預計開行階段計劃等信息。客運部門要加強相關(guān)信息通告，做好列車晚點的道歉等工作。強化客車正晚點分析，對慣性晚點客車組織添乘寫實分析，對晚點嚴重的客車組織交班分析，落實責任單位和責任人，嚴肅責任追究。

　　《通知》還要求做好殘疾人等重點旅客購票乘車工作，較大車站開設(shè)專用購票窗口。11月底前，將列車預留殘疾人專用票額工作落實到位。同時，還對完善車站殘疾人設(shè)施作出了明確規(guī)定。

　　根據(jù)要求，已設(shè)殘疾人專用設(shè)施的動車組，要標注殘疾人座位及輪椅存放區(qū)域，便于識別和管理 。今后，還將利用2至3年時間，對25型客車(25G、25K 、25T)進行殘疾人設(shè)施改造，新造部分殘疾人設(shè)施齊全的客車。