記者調(diào)查發(fā)明，相比部分股份制銀行還供給“免費(fèi)午餐”，國(guó)有四大行不僅收費(fèi)項(xiàng)目更多，而且手續(xù)費(fèi)率也廣泛更高。以同城跨行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為例，四大行中，中行每筆最高10.5元，工行最高45元，比一些股份制銀行高出5倍至20多倍。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，一般說(shuō)來(lái)，柜臺(tái)人工成本大約是ATM機(jī)操作成本的10倍，而ATM機(jī)的操作成本又是網(wǎng)銀應(yīng)用成本的10倍左右。銀行動(dòng)緩解網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)壓力盼望人們多去網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，但收取僅相當(dāng)于柜臺(tái)9折的費(fèi)用多少顯出銀行的不厚道來(lái)。

　　網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬

　　手續(xù)費(fèi)暗漲10倍

　　在名目繁多的銀行有償服務(wù)中，與普通市民最為密切的大概有十多項(xiàng)。其中，除了最近被聲討的零鈔費(fèi)、跨行取款費(fèi)，還有小額賬戶管理費(fèi)、密碼重置費(fèi)、銀行卡掛失費(fèi)、短信通知費(fèi)等十余項(xiàng)都是收費(fèi)頻率最高的項(xiàng)目。

　　通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行同城跨行轉(zhuǎn)賬一向被認(rèn)為是最便宜的匯款方法，但有市民爆料，日前在農(nóng)行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬2萬(wàn)元，竟被收了35元轉(zhuǎn)賬費(fèi)，而以前該行只收3元。記者調(diào)查發(fā)明，已有多家銀行上調(diào)了網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費(fèi)。

　　農(nóng)行今年4月起調(diào)劑了網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，不再區(qū)分同城和異地，跨行轉(zhuǎn)賬的收費(fèi)從之前的每筆3元，變?yōu)榻灰捉痤~的0.5%，封頂35元。

　　記者發(fā)明，國(guó)有商業(yè)銀行幾乎都上調(diào)了網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬費(fèi)。其中，工行同城跨行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費(fèi)最高已漲至45元；中行最高漲至10.5元；建行最高漲至25元；交行最高漲至20元。而且，工、農(nóng)、中、建四大行還統(tǒng)一了同城跨行和異地跨行的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。也有些銀行仍保持著較低的網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如民生銀行、深圳發(fā)展銀行、中信銀行仍按每筆2元收費(fèi)，不論轉(zhuǎn)賬金額多少。廣東發(fā)展銀行對(duì)普通卡客戶每筆最高也只收3元。興業(yè)銀行則對(duì)1個(gè)工作日內(nèi)到賬的普通網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費(fèi)。

　　市民質(zhì)疑

　　各行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為何相差甚遠(yuǎn)

　　8月3日，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布通知請(qǐng)求各商業(yè)銀行對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)可行性與合理性進(jìn)行論證。記者發(fā)明，關(guān)于銀行服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，市民反應(yīng)最集中的問(wèn)題是，銀行對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)信息披露不透明，而且同業(yè)之間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。

　　從事裝修設(shè)計(jì)的陸先生表現(xiàn)，就拿ATM跨行手續(xù)費(fèi)來(lái)說(shuō)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是如何制定的、什么時(shí)候?qū)ν忸C布履行的，信任很多儲(chǔ)戶跟自己一樣搞不明白。不僅如此，在手續(xù)費(fèi)收取上，四大國(guó)有銀行每筆收4元，但是有的股份制商業(yè)銀行收2元�！叭绻�銀行把慣例性的服務(wù)程度提升了，適當(dāng)就一些增值性服務(wù)項(xiàng)目收取費(fèi)用還是可以接收的。但要害問(wèn)題是，現(xiàn)在很多是服務(wù)費(fèi)用多收了，但服務(wù)并沒(méi)有任何改良�！奔易『５淼膭⑴�士感到不解。

　　專家說(shuō)法

　　很多收費(fèi)都是“拍腦袋”

　　“國(guó)內(nèi)銀行很多收費(fèi)都是憑感到、拍腦袋，小銀行都是看大銀行怎么定價(jià)，然后追隨。實(shí)際上，銀行和大眾,產(chǎn)生抵觸，正是因?yàn)殂y行定價(jià)主觀隨便性太強(qiáng)�！敝醒胴�(cái)經(jīng)大學(xué)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇在接收媒體采訪時(shí)表現(xiàn)，銀行和大眾,產(chǎn)生抵觸，與銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不充分、一些大銀行存在相對(duì)壟斷也有關(guān)系，正因?yàn)閴艛�，它們才干夠把定價(jià)的主觀意志隨便施加。

　　郭田勇認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格并沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的論證，相比之下，國(guó)外大銀行在中間業(yè)務(wù)上的定價(jià)都有一套方法和模型，以后國(guó)內(nèi)銀行在定價(jià)上應(yīng)形成一套有效、合理的產(chǎn)品定價(jià)機(jī)制。同時(shí)，銀監(jiān)會(huì)、央行、國(guó)家發(fā)改委等監(jiān)管部門也應(yīng)當(dāng)充分施展領(lǐng)導(dǎo)作用，對(duì)銀行收費(fèi)價(jià)格是否合理進(jìn)行跟蹤評(píng)估。

　　消息延伸

　　部分銀行調(diào)低服務(wù)收費(fèi)

　　銀監(jiān)會(huì)發(fā)布通知請(qǐng)求各家商業(yè)銀行自查收費(fèi)項(xiàng)目，對(duì)違背規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目，要立即結(jié)束收費(fèi)。通知下發(fā)后，一些銀行也開(kāi)端有所動(dòng)作。有的銀行調(diào)低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，推出優(yōu)惠促銷運(yùn)動(dòng)的銀行也越來(lái)越多。像浦發(fā)銀行不久前已大幅下調(diào)對(duì)賬單打印費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，華夏銀行在8月1日起對(duì)網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬收費(fèi)打1至5折。