德州陽光國際的交房手續(xù)中，指明要業(yè)主繳納100元的燃?xì)獗ｋU(xiǎn)
德州陽光國際的交房手續(xù)中，指明要業(yè)主繳納100元的燃?xì)獗ｋU(xiǎn)，稱是為燃?xì)夤敬?/p>
濟(jì)南10月30日訊 德州的趙先生在市區(qū)購買了一套房子，眼下正是交房的時(shí)候，但趙先生卻認(rèn)為，物業(yè)多收費(fèi)了。這是怎么回事呢?
趙先生告訴山東廣播電視臺(tái)生活頻道《》記者，在收房以前，自己接到了小區(qū)物業(yè)的一份通知，在這份通知中，物業(yè)公司要求業(yè)主繳納累計(jì)七項(xiàng)費(fèi)用，而業(yè)主對(duì)其中的部分收費(fèi)有異議，物業(yè)要求替天然氣公司收燃?xì)獗ｋU(xiǎn)費(fèi)100元，趙先生覺得入不入保險(xiǎn)應(yīng)該是自愿，而不是強(qiáng)制的。
同時(shí)，按照趙先生的說法，業(yè)主收房只有三天的時(shí)間，過了期限再收房就要繳納太陽能熱水器的費(fèi)用3200元。
在德州陽光國際新城小區(qū)售樓處，記者看到了一份內(nèi)容類似的敬告通知，主要內(nèi)容就是要求繳費(fèi)。該小區(qū)售樓處工作人員表示，燃?xì)獗ｋU(xiǎn)是必須繳納的，物業(yè)也只是代收。
保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)該是繳納給保險(xiǎn)公司，收房為什么必須繳納燃?xì)獗ｋU(xiǎn)呢?對(duì)于這個(gè)問題，售樓處的工作人員并沒有給出過多的解釋。離售樓處不遠(yuǎn)就是物業(yè)辦公室，在這里，一位中年女子告訴記者，整個(gè)小區(qū)的業(yè)主都必須要繳納燃?xì)獗ｋU(xiǎn)。
交房收保險(xiǎn)費(fèi) 業(yè)主不情愿
根據(jù)從售樓處得到的陽光國際新城交房流程表，在領(lǐng)取新房鑰匙以前，必須要繳清各種費(fèi)用。那么，對(duì)于這份燃?xì)獗ｋU(xiǎn)，業(yè)主們?cè)敢饫U納嗎?因?yàn)槲飿I(yè)要求繳納費(fèi)用后才能給鑰匙，這就讓一些著急拿到新房鑰匙的業(yè)主無奈交錢。對(duì)于這種情況，律師陳瑞福認(rèn)為物業(yè)的做法不妥。
德州陽光國際新城小區(qū)在交房的時(shí)候，要求業(yè)主繳納不少費(fèi)用，對(duì)于其中的100元錢燃?xì)獗ｋU(xiǎn)費(fèi)，有業(yè)主質(zhì)疑不該收。那么，物業(yè)公司為什么一定要收取這個(gè)費(fèi)用呢?記者再次來到物業(yè)辦公室了解情況。物業(yè)公司的工作人員表示，燃?xì)獗ｋU(xiǎn)他們只是代收，但費(fèi)用卻是強(qiáng)制性的必須繳納。
那么，是哪個(gè)部門在強(qiáng)制繳納這種保險(xiǎn)呢?對(duì)此物業(yè)再次強(qiáng)調(diào)自己只是代收，實(shí)際上錢是燃?xì)夤臼杖〉�。德州陽光國際新城小區(qū)的物業(yè)為什么要替燃?xì)夤臼杖”ｋU(xiǎn)費(fèi)?燃?xì)夤居挚渴裁磸?qiáng)制物業(yè)收費(fèi)呢?物業(yè)稱如果不交這部分費(fèi)用，燃?xì)夤揪途芙^安裝燃?xì)獗怼?/p>
繳納保險(xiǎn) 燃?xì)夤镜囊?guī)定?
據(jù)了解，負(fù)責(zé)德州陽光國際新城小區(qū)燃?xì)忾_通、供氣工作的是德州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司。根據(jù)公開資料顯示，這家公司主要從事德州市德城區(qū)、運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、天衢工業(yè)園及康博大道以西的天然氣業(yè)務(wù)。這家燃?xì)夤緸槭裁匆獜?qiáng)制物業(yè)賣保險(xiǎn)呢?針對(duì)這種疑問，記者撥通了德州中燃公司的客服電話。
在電話中，德州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司的這位客服人員表示新開戶用戶必須購買保險(xiǎn)，并聲稱這能保安全，“發(fā)生情況可以給你賠償，必須要買，燃?xì)夤疽?guī)定。”
燃?xì)夤句N售保險(xiǎn) 憑啥強(qiáng)制買?
想要收房先要繳納燃?xì)獗ｋU(xiǎn)，德州陽光國際新城小區(qū)的業(yè)主對(duì)于這種收費(fèi)表示不滿。但物業(yè)表示，他們只是無奈替燃?xì)夤敬铡６細(xì)夤镜目头藛T在電話中表示，保險(xiǎn)是和燃?xì)膺B在一起的，公司規(guī)定必須要繳納。事實(shí)情況真是這樣的嗎?帶著這些疑問，記者來到了德州三八路上的德州中燃客服中心。
記者詢問燃?xì)獗ｋU(xiǎn)的事，這位工作人員表示這需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。就在這時(shí)，記者注意到，另一位工作人員正在推銷保險(xiǎn)。記者發(fā)現(xiàn)，這份燃?xì)獗ｋU(xiǎn)是由華泰保險(xiǎn)公司承保，一年的保費(fèi)是25元，如果一次性繳納五年，可以優(yōu)惠到100元。
對(duì)于是否必須要購買保險(xiǎn)的問題，去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的客服人員并沒有正面回答，只是一個(gè)勁的強(qiáng)調(diào)這份保險(xiǎn)的好處。
而面對(duì)記者的質(zhì)疑，這位工作人員保持沉默。隨后記者找到了客服部一位姓任的負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人稱每個(gè)用戶都需要買100元的保險(xiǎn)，這是“國有國法，行有行規(guī)”。
國有國法，行有行規(guī)。這話說的真好。難道說是燃?xì)庑袠I(yè)有規(guī)定，必須要購買燃?xì)獗ｋU(xiǎn)嗎?對(duì)于這種情況，客服部負(fù)責(zé)人稱燃?xì)夤究梢酝其N保險(xiǎn)，而且為了安全，保險(xiǎn)是物業(yè)配套的，這是為了統(tǒng)一安全。
燃?xì)獗ｋU(xiǎn)只是在發(fā)生事故之后起到理賠的作用，難道說，入了燃?xì)獗ｋU(xiǎn)就能保安全嗎?平均一年繳納20塊錢的燃?xì)獗ｋU(xiǎn)，萬一出事能賠一百多萬，而前臺(tái)客服人員卻稱累計(jì)最多能賠付40萬元，明顯前后矛盾。
不管這保險(xiǎn)有多便宜，能賠多少錢。記者認(rèn)為，購買保險(xiǎn)應(yīng)該本著自愿的原則。記者在隨后采訪中，一名負(fù)責(zé)人告訴記者，購買保險(xiǎn)只是一個(gè)給用戶的提示，單獨(dú)購買一年保險(xiǎn)的話只需要25塊錢就可以了。
既然購買保險(xiǎn)是個(gè)提示，記者提出可以先購買一年的保險(xiǎn)，但中燃客服部負(fù)責(zé)人卻并沒有答應(yīng)。而物業(yè)此前對(duì)記者聲稱，購買保險(xiǎn)跟開卡是一起的，這難道就是傳說當(dāng)中的捆綁銷售嗎?燃?xì)夤靖飿I(yè)簽了什么協(xié)議，非要讓業(yè)主掏錢購買保險(xiǎn)呢?
德州中燃：保險(xiǎn)強(qiáng)制指定購買
德州陽光國際新城小區(qū)的物業(yè)要求繳納100元錢的燃?xì)獗ｋU(xiǎn)，對(duì)于這個(gè)收費(fèi)，德州中燃燃?xì)夤拘杖蔚呢?fù)責(zé)人表示，這是從安全角度出發(fā)來收費(fèi)。
除了要求必須購買燃?xì)獗ｋU(xiǎn)，德州中燃公司客服部的這位負(fù)責(zé)人還表示，這份保險(xiǎn)只能在一家公司購買。事實(shí)情況真像這位負(fù)責(zé)人所說的這樣，燃?xì)獗ｋU(xiǎn)只有華泰公司才有嗎?記者隨后采訪發(fā)現(xiàn)，其實(shí)多家保險(xiǎn)公司都有燃?xì)獗ｋU(xiǎn)。
既然多家保險(xiǎn)公司都有燃?xì)獗ｋU(xiǎn)，那德州中燃燃?xì)夤緸槭裁匆獑螁沃付ㄒ患夜?對(duì)于這種情況，客服人員稱這是因?yàn)樵撊細(xì)夤靖A泰是合作關(guān)系。
燃?xì)夤緛碇贫ɡU納保險(xiǎn)的規(guī)定，并強(qiáng)制指定購買一家保險(xiǎn)公司的，對(duì)于這樣的霸王規(guī)定，中燃公司客服部的這位負(fù)責(zé)人卻始終不松口。
既然是規(guī)定，那就意味著作為德州陽光國際新城小區(qū)的業(yè)主，必須要繳納這個(gè)錢。根據(jù)公開資料顯示，德州陽光國際新城小區(qū)有住戶300戶，如果真的按照這個(gè)所謂的規(guī)定執(zhí)行，單單是這一個(gè)小區(qū)就要繳納燃?xì)獗ｋU(xiǎn)費(fèi)三萬元。而根據(jù)德州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司的企業(yè)介紹，該燃?xì)夤驹?014年的新增居民用戶15844戶。
燃?xì)夤靖ｋU(xiǎn)公司合作，再由燃?xì)夤境雒嬉笮^(qū)物業(yè)強(qiáng)制收取燃?xì)獗ｋU(xiǎn)。講到這里，這里面的道道估計(jì)大家也都心知肚明了。燃?xì)夤镜倪@種霸王條款該去哪個(gè)部門投訴?業(yè)主該如何維權(quán)?。
考慮到德州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司是德州市公用事業(yè)管理局的下屬單位，記者電話聯(lián)系到了公用事業(yè)管理局的綜合業(yè)務(wù)科的一位工作人員。
德州中燃燃?xì)夤咀寴I(yè)主購買燃?xì)獗ｋU(xiǎn)，對(duì)于這種情況是否合理，德州市公用事業(yè)局綜合業(yè)務(wù)科的這位工作人員表示他也不知情。在公用事業(yè)管理局大樓的七樓綜合業(yè)務(wù)科，一位姓潘的工作人員給出了這樣的解釋，“你不保的話，如果你的燃?xì)獬霈F(xiàn)問題，德州中燃是不負(fù)責(zé)的，有了問題，他也不負(fù)責(zé)，有了問題也是保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，我所理解的是這樣的。”
燃?xì)夤疽罄U納燃?xì)獗ｋU(xiǎn)，德州公用事業(yè)局綜合業(yè)務(wù)科的工作人員表示對(duì)于這件事他們將進(jìn)行調(diào)查，那調(diào)查的怎么樣了?這事情該如何處理?記者一直跟相關(guān)部門保持聯(lián)系。
記者投訴 燃?xì)夤咀鞒龌貞?yīng)
德州中燃燃?xì)夤疽箨柟鈬H新城的小區(qū)業(yè)主繳納燃?xì)獗ｋU(xiǎn)，最終，記者把這件事反映到了德州市公用事業(yè)管理局。當(dāng)天下午，記者電話跟中燃公司客服部的任經(jīng)理取得了聯(lián)系。
電話中，德州中燃客服部的任經(jīng)理表示，因?yàn)橛浾哒业搅斯檬聵I(yè)管理局，他們將特殊對(duì)待，允許繳納25元錢一年的保險(xiǎn)費(fèi)。記者認(rèn)為，對(duì)于德州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司強(qiáng)制用戶購買燃?xì)獗ｋU(xiǎn)的情況應(yīng)該給與制止和處理。最終德州市公用事業(yè)管理局綜合業(yè)務(wù)科的張科長(zhǎng)表示已經(jīng)跟燃?xì)夤菊f明，要求他們退款給不愿意購買的業(yè)主。
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