明確責任，加強領導。成立由黨委書記任組長，紀委書記任副組長的領導小組，制定了《馬廟鎮(zhèn)“門難進、臉難看、事難辦”專項整治活動實施方案》，把“三難”問題專項整治任務作為群眾路線教育的一項重要工作來抓，明確專人負責，細化整治任務，并限期進行了整改，確保工作實效。

健全制度,規(guī)范行為。該鎮(zhèn)便民服務大廳進一步完善健全制度，落實并完善了首問責任制，服務承諾制、限時辦結制，規(guī)范辦事程序，壓縮辦理時限。對不作為、慢作為、亂作為的工作人員進行責任追究，進一步提升廣大黨員干部服務群眾的自覺性。

征求意見，深入查擺。結合馬廟實際，通過召開專題會議、發(fā)放調查問卷、主動深入基層聽取群眾和服務對象意見等方式對存在的“三難”問題進行查擺，建立問題臺賬，分析問題癥結，剖析思想根源，制定具體措施，切實整改到位。

嚴格督查，確保實效。該鎮(zhèn)紀委聯(lián)合鎮(zhèn)督查室對機關干部遵守工作紀律、履行工作職責、服務態(tài)度、辦事效率等情況開展不間斷的明察暗訪。24小時值班受理各類電話投訴。對監(jiān)督檢查和群眾投訴舉報發(fā)現(xiàn)的問題，一經發(fā)現(xiàn)，一查到底。確保“三難”問題切實得到解決，提升馬廟鎮(zhèn)群眾滿意度。（高麗娜）