淄博張店的高先生通過(guò)樂(lè)家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的無(wú)煙灶，如今只剩單據(jù)，無(wú)煙灶還是不見(jiàn)蹤影。（視頻截圖）
位于富爾瑪家居負(fù)一層，曾經(jīng)的火星人無(wú)煙灶的展臺(tái)如今貼了一張通報(bào)，寫(xiě)著停業(yè)整頓字樣。（視頻截圖）
淄博富爾瑪家居方面解釋，商場(chǎng)已經(jīng)啟動(dòng)了火星人無(wú)煙灶預(yù)先交付的保證金，對(duì)糾紛進(jìn)行處理。(視頻截圖)
齊魯網(wǎng)9月2日訊 日前，家住淄博張店的高先生遇上了這樣一件事：在一次家居產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)會(huì)上購(gòu)買(mǎi)了一款無(wú)煙灶，可是付錢(qián)之后，商家卻遲遲不送貨。
據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道，在淄博富爾瑪家居廣場(chǎng)前，記者見(jiàn)到了高先生。高先生告訴記者，今年的一月份他參加了一次家居產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)會(huì)，當(dāng)時(shí)看中了一款火星人的無(wú)煙灶。
在看過(guò)產(chǎn)品之后，高先生就交了一萬(wàn)一千四百元的現(xiàn)金，買(mǎi)下了這款無(wú)煙灶。因?yàn)榧依镞�沒(méi)裝修完，當(dāng)時(shí)高先生并沒(méi)有著急提貨�？涩F(xiàn)在這房子裝修完了，但他卻從朋友那里聽(tīng)到了一個(gè)不好的消息。
“說(shuō)資金鏈斷了，老板跑了。”
聽(tīng)到消息后，高先生趕忙來(lái)到了位于富爾瑪家居負(fù)一層的火星人無(wú)煙灶的展臺(tái)，眼前的一幕讓他驚呆了。整個(gè)展臺(tái)被一塊幕布整體覆蓋，已經(jīng)看不到火星人無(wú)煙灶的任何痕跡。上面還貼了一張通報(bào)，寫(xiě)著8月27日，商場(chǎng)勒令火星人展臺(tái)停業(yè)整頓的字樣。
事情到底是怎么回事呢？記者陪同高先生來(lái)到了富爾瑪家居的客服部。面對(duì)高先生的提問(wèn)，客服人員不僅沒(méi)有作答，反而很快關(guān)上門(mén)，離開(kāi)了房間。
高先生告訴記者，當(dāng)時(shí)他是通過(guò)樂(lè)家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的無(wú)煙灶，當(dāng)時(shí)交了一百元的定金，現(xiàn)在高先生的無(wú)煙灶估計(jì)成了泡影，那么，這一百元的定金還能退回來(lái)嗎？
樂(lè)家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)工作人員回答，這部分錢(qián)是可以退的。但現(xiàn)在最困擾高先生的，還是購(gòu)買(mǎi)無(wú)煙灶的一萬(wàn)一千四百元能不能退？出問(wèn)題之后，高先生也是多次聯(lián)系火星人燃?xì)庠畹呢?fù)責(zé)人。但是卻沒(méi)有什么結(jié)果。
在高先生打算離開(kāi)商場(chǎng)的時(shí)候，一位自稱客服部經(jīng)理的工作人員接待了他。這位工作人員表示，現(xiàn)在商場(chǎng)也在找火星人無(wú)煙灶的負(fù)責(zé)人。
從高先生出具的收款單上看，當(dāng)時(shí)貨款是交給了商場(chǎng)。那么現(xiàn)在高先生，能不能從商場(chǎng)那里拿到退款呢？淄博富爾瑪家居客服部工作人員解釋，在高先生之前，火星人無(wú)煙灶出現(xiàn)了幾次售后的糾紛，商場(chǎng)已經(jīng)啟動(dòng)了火星人無(wú)煙灶預(yù)先交付的保證金，對(duì)糾紛進(jìn)行處理。但現(xiàn)在剩余的錢(qián)，已經(jīng)不夠賠付高先生了。
對(duì)此，高先生表示，希望商場(chǎng)能給出一個(gè)確切的時(shí)間，他好去選購(gòu)其他品牌的無(wú)煙灶，“我就想趕緊退錢(qián)。”
最后，商場(chǎng)的工作人員表示，會(huì)盡快向集團(tuán)申請(qǐng)，給高先生一個(gè)答復(fù)。
希望無(wú)煙灶的負(fù)責(zé)人能夠盡快站出來(lái)給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法，消費(fèi)者把錢(qián)交給了商場(chǎng)，出現(xiàn)問(wèn)題之后，商場(chǎng)是不是該盡快幫著消費(fèi)者解決問(wèn)題？對(duì)于這件事，我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注。（視頻來(lái)源：山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》 原標(biāo)題：淄博：訂購(gòu)無(wú)煙灶 為何遲遲不送貨？）
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