訊（通訊員  李繼保 閆振山）梁山縣在該縣窗口服務(wù)單位推行“三個(gè)凡是”和一個(gè)“親自抓”，凡是直接與群眾打交道的服務(wù)窗口必須推行實(shí)名服務(wù)，凡是推行實(shí)名服務(wù)的窗口必須推行即時(shí)評(píng)價(jià)，凡是推行即時(shí)評(píng)價(jià)的必須納入到部門綜合考核。各相關(guān)部門一把手必須“親自抓”。簡(jiǎn)化服務(wù)程序、打造便民窗口；減免服務(wù)收費(fèi)、打造惠民窗口；細(xì)化服務(wù)形式、打造利民窗口；優(yōu)化服務(wù)方式、打造親民窗口。

　　該縣人民法院把窗口服務(wù)延伸，所有職能科室全部在一樓服務(wù)大廳設(shè)立了窗口平臺(tái)，群眾辦理任何手續(xù)都不需再上樓。筆者看到，在導(dǎo)訴臺(tái)旁，干警佩戴便攜式胸卡值班，不時(shí)引導(dǎo)群眾訴訟、信訪，聯(lián)系工作人員接訪。大廳內(nèi)有一臺(tái)專門用于對(duì)工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)的觸摸式電子屏，干警的照片、崗位、職責(zé)等信息都可以進(jìn)行查詢，方便群眾即時(shí)做出評(píng)價(jià)。對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果該院及時(shí)進(jìn)行匯總、反饋。同時(shí)，該院大樓的電子顯示屏上，每天同步滾動(dòng)播出立案區(qū)工作人員的身份信息，進(jìn)一步方便了群眾監(jiān)督。前來(lái)辦事的群眾感慨的說(shuō)：“給我們提供了這么熱情、周到、細(xì)心的服務(wù)，還有誰(shuí)會(huì)不滿意？”

　　梁山縣實(shí)行“三個(gè)凡是”制度以來(lái)，各單位服務(wù)窗口細(xì)化服務(wù)形式，優(yōu)化服務(wù)方式，積極為辦事群眾帶來(lái)更多便利。據(jù)悉，近日梁山縣委主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志實(shí)地查看了該縣社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)大廳、人才交流服務(wù)中心、法院訴訟服務(wù)中心、房屋產(chǎn)權(quán)登記中心、交運(yùn)局監(jiān)察大隊(duì)、工商局綜合服務(wù)大廳等窗口服務(wù)單位實(shí)名制上崗情況。仔細(xì)查看各窗口服務(wù)人員掛牌是否規(guī)范、即時(shí)評(píng)價(jià)器發(fā)揮作用情況，征求正在辦理手續(xù)的群眾意見(jiàn)，并對(duì)服務(wù)大廳軟硬件設(shè)置提出指導(dǎo)意見(jiàn)。該縣把這項(xiàng)工作作為教育實(shí)踐活動(dòng)的即知即改事項(xiàng)，32個(gè)單位67個(gè)服務(wù)窗口，已在5月底前全部落實(shí)到位。