淄博：新車頻頻出毛病 到底啥原因？
來源：山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》
齊魯網(wǎng)濟(jì)南5月18日訊 去年年底，淄博高青的小盧買了一輛奔騰B50，不過自從買了這輛車，小盧說他的日子就沒好過過。
新車開10天頻出毛病 方便成麻煩
據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道，眼前的這輛奔騰B50，就是小盧去年年底買的車，不過這兩天，小盧發(fā)現(xiàn)車的油箱蓋打開之后竟然關(guān)不上了。小盧說：“昨天早上出現(xiàn)的問題，需要一個(gè)人扳著，一個(gè)人在后面按著才行。”
然而就在小盧準(zhǔn)備再次打開油箱蓋的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)，新的問題又出現(xiàn)了，“油箱蓋現(xiàn)在又打不開了。”看來，如果這個(gè)問題不解決，小盧以后給車加油只能靠運(yùn)氣了。不過小盧卻說，這都不算啥。“開了有500公里的時(shí)候，就這個(gè)東西噴開了，它是連接的防凍液，就從這里噴出來了。”
小盧說，為了方便上下班，他就花了9萬多塊錢，在淄博一汽銷售服務(wù)有限責(zé)任公司，買了這輛車，不過這新車剛開了十天，問題就接踵而來。
小盧說，“3月27號(hào)去修，前面的雨刷就這樣瘋了一樣，停不下，說不清什么情況。后來發(fā)現(xiàn)水溫到頂了，開鍋了。”而且據(jù)小盧介紹說，自從他買了這車五個(gè)多月以來，導(dǎo)航壞了好幾次。每次壞了就去修，修了之后再壞，他實(shí)在是折騰不起了，“來回一百多塊錢油錢，去修車就請(qǐng)假，損失很多錢。”
車主要求退車 銷售方不同意
車輛反復(fù)出現(xiàn)問題，小盧就向淄博一汽銷售服務(wù)有限責(zé)任公司，提出了退車的要求。淄博一汽銷售服務(wù)有限責(zé)任公司的銷售顧問說，自己只是負(fù)責(zé)銷售，解決問題要找領(lǐng)導(dǎo)。大概十幾分鐘后，一名自稱姓呂的銷售經(jīng)理接待了我們。
4S店銷售經(jīng)理呂女士：“我還是想先和我們的客戶談一下，為什么不能當(dāng)我們電視臺(tái)的面談，我就想和車主談。”
最后，呂經(jīng)理表示，可以向我們介紹一下情況，那么小盧的車頻繁出問題，究竟是什么原因造成的呢？
4S店銷售經(jīng)理呂女士說：“本身車壞了維修，都是正常的，沒有問題的，車壞了，咱們就先找原因，不可能不出問題。”對(duì)于究竟是什么原因造成小盧的車頻繁出現(xiàn)各種問題，這名呂經(jīng)理是這么解釋的，“防凍液上的卡子壞了，導(dǎo)致外泄。第二次導(dǎo)航的問題，而且是贈(zèng)送給客戶的， 聯(lián)系了廠家，及時(shí)的給客戶更換了導(dǎo)航。”
為找“病根” 汽車送進(jìn)檢測(cè)線
呂經(jīng)理說，在小盧的車出現(xiàn)問題后，他們都及時(shí)的進(jìn)行了維修，而且為了彌補(bǔ)小盧，還贈(zèng)送了一次保養(yǎng)。不過對(duì)于小盧提出的退車要求，呂經(jīng)理說，要檢測(cè)完之后再做決定。
4S店銷售經(jīng)理呂女士：“退車有退車的條件，卡不上標(biāo)準(zhǔn)的話，是不可以的。”隨后，小盧的車被開進(jìn)了車間進(jìn)行檢測(cè)，大概半個(gè)小時(shí)之后，小盧的車檢測(cè)完了。售后服務(wù)總監(jiān)表示，“都是小的問題，不是質(zhì)量問題。”
小盧說，對(duì)于4s店的檢測(cè)結(jié)果，他很難接受，售后服務(wù)總監(jiān)：“換車必須有規(guī)定，修過多少次，有詳細(xì)規(guī)定的，你自己想換是不可能的。你的車不符合三包規(guī)定，不符合退換車協(xié)議，都是小問題，可以維修。”
不過，這名工作人員也承諾說，小盧的車如果再出現(xiàn)問題，他們不會(huì)不管，接下來，他們也會(huì)跟小盧繼續(xù)協(xié)商，“這個(gè)提出可以按照規(guī)定來，正常保養(yǎng)維修都可以。賠償?shù)脑�，可以協(xié)商。退車換車符合規(guī)定可以退換。”
對(duì)于小盧來說，花個(gè)9萬多塊錢買輛車，本來是件高興事，但是沒想到給他帶來的是這么一堆麻煩，你說出現(xiàn)一兩個(gè)小問題，能忍的也就忍了，這么頻繁的出問題，你說能正常嗎？希望雙方能心平氣和的坐下來好好協(xié)商。