段先生的車還停在4S店
近日，市民段先生向本報(bào)反映：6月18日他購(gòu)買了一輛2013款東風(fēng)標(biāo)致408汽車，7月11日在濟(jì)濼路行駛中突然熄火，發(fā)動(dòng)機(jī)、蓄電池等故障燈全亮，剎車踩不下、方向盤難轉(zhuǎn)動(dòng)。段先生認(rèn)為，才行駛440多公里的新車出現(xiàn)此種狀況，存在安全隱患。
新車故障 才開了440多公里 行駛中突然熄火
6月18日，段先生在歷城區(qū)七里河路山東遠(yuǎn)方泰通4S店，花了12萬(wàn)元購(gòu)買了一輛2013款東風(fēng)標(biāo)致408汽車，平時(shí)主要在市區(qū)行駛。7月11日下午，段先生開車從濟(jì)南西站返回走到濟(jì)濼路時(shí)，遇到了突發(fā)狀況。
“在公交維修公司站牌附近，向南行駛中的汽車突然熄火，儀表盤上的發(fā)動(dòng)機(jī)、機(jī)油、蓄電池等故障燈都亮了起來(lái)，剎車踩不下去，方向盤也轉(zhuǎn)不動(dòng)，車子不能控制，只能憑慣性往前跑。”段先生回憶起當(dāng)時(shí)的情況，仍然感覺(jué)有些后怕，“如果馬上要到人行道或者行駛在高速公路，那后果不堪設(shè)想。”
由于車輛無(wú)法啟動(dòng)，段先生只能將車停在路中央，在車后放置警示標(biāo)志，等待4S店的人員。“來(lái)了一名救援人員，說(shuō)是油的問(wèn)題，起初他也沒(méi)啟動(dòng)起來(lái)，又過(guò)了段時(shí)間車才啟動(dòng)，他讓我開到4S店，挺遠(yuǎn)的路，我沒(méi)敢開。”段先生說(shuō)，遇到這樣的突發(fā)情況，他不確定汽車是不是有問(wèn)題，擔(dān)心有危險(xiǎn)，“離家只有2公里的路，往回開的路上，感覺(jué)手一直在抖。”
車主疑惑 4S店說(shuō)是油的問(wèn)題 怎么讓我去檢測(cè)
7月14日，段先生將車開到4S店，工作人員還未檢測(cè)車輛就說(shuō)是“油的問(wèn)題，里面有水分”，“他們說(shuō)讓換油，我的建議是把我車?yán)锏挠蛽Q到別的車?yán)铮纯词遣皇且渤霈F(xiàn)這種情況?他們沒(méi)有同意。”
段先生說(shuō)，他前后幾次到4S店，對(duì)方一直以油的問(wèn)題推脫，“我說(shuō)‘油的問(wèn)題就去檢測(cè)’，他們讓我自己做。4S店說(shuō)油的問(wèn)題，怎么讓我去檢測(cè)呢?”他介紹，后來(lái)區(qū)質(zhì)監(jiān)局工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，4S店人員從車中取了兩份汽油樣品，送往一家市級(jí)檢驗(yàn)院，“檢驗(yàn)項(xiàng)目是‘機(jī)械雜質(zhì)及水分’，出來(lái)的檢驗(yàn)結(jié)果為‘無(wú)’，判定合格。”
對(duì)于段先生車中的汽油是否含有水分，4S店工作人員給出了不同的說(shuō)法。一工作人員表示，當(dāng)時(shí)看到汽油里面有水珠，帶著樣品咨詢省質(zhì)監(jiān)局人員，“對(duì)方表示目測(cè)油品合格，但能測(cè)出里面含有水分，含量應(yīng)該符合標(biāo)準(zhǔn)。”
“汽油合格，怎么還能說(shuō)是油的問(wèn)題呢?”段先生表示不理解，“我向廠家所在的當(dāng)?shù)毓ど叹址从�，�?duì)方回復(fù)廠家將派技術(shù)人員與我溝通，但一直沒(méi)有接到廠家的任何電話。”
段先生表示，他從7月14日至7月29日找過(guò)4S店多次，車也一直停放在4S店，“半個(gè)月都推托在油品上，他們說(shuō)‘車沒(méi)問(wèn)題，可以放心開’，讓我盡快開走，我讓他們把問(wèn)題找出來(lái)，確保不再出現(xiàn)，他們又不敢保證。”
退車爭(zhēng)議 火花塞存在問(wèn)題 不符合退車條例
7月31日，記者在4S店維修區(qū)域見(jiàn)到段先生的標(biāo)致408汽車時(shí)，發(fā)現(xiàn)上面已經(jīng)落了一層灰塵。段先生認(rèn)為，自己購(gòu)車不足60天、行駛不足3000公里，車輛突然熄火，制動(dòng)、轉(zhuǎn)向出問(wèn)題，而4S店一直沒(méi)有找出故障確切原因卻讓自己將車開走，存在安全隱患，想要退車。
4S店服務(wù)總監(jiān)張先生表示，車輛突然熄火與駕駛習(xí)慣、行車電腦故障、節(jié)氣門積炭、燃油等有關(guān)，此前將行車電腦解碼儀讀取的故障代碼發(fā)給廠家，也對(duì)該車進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)二缸火花塞發(fā)白，據(jù)此，原因應(yīng)該是汽油中的水分通過(guò)時(shí)，造成火花塞極柱不噴火，短暫失火導(dǎo)致了發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火。他表示，這是偶發(fā)的情況，已經(jīng)更換了火花塞，"車輛沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，可以再找第三方檢測(cè)。"他說(shuō)，其他車輛也出現(xiàn)過(guò)類似的情況，但檢查發(fā)現(xiàn)車輛沒(méi)有問(wèn)題后，車主就將車開走了。
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