東方圣城濟(jì)寧消息網(wǎng)訊（李軍 楊慧）“業(yè)擴(kuò)報裝‘綠色通道’項目履行‘特事特辦、急事急辦’的原則，由營銷部1個小時內(nèi)登記并轉(zhuǎn)相干部門辦理。辦理部門負(fù)責(zé)根據(jù)客戶送電時間為客戶倒排工期，做好全過程服務(wù)�！苯眨瑵�(jì)寧供電公司出臺業(yè)擴(kuò)報裝“綠色通道”管理措施，以強(qiáng)化特別情況下公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)同運(yùn)作，有效提升公司服務(wù)形象。
該公司在管理措施中明白了實用業(yè)擴(kuò)報裝“綠色通道”客戶群體，重要是國家、省、市重點建設(shè)項目;政府有承諾時限的重大招商引資項目;關(guān)系救人、救災(zāi)、抗洪、抗震、抗冰、搶險等社會影響力較大的用電項目等。成立“業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)和諧解決業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道項目辦理過程中遇到的重大問題。公司營銷部為“業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道”項目總牽頭單位，接收各渠道“業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道”項目申請，報領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定；按照職責(zé)劃分安排相干部門開展“業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道”項目業(yè)擴(kuò)工作，并負(fù)責(zé)對“業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道”項目涉及部門辦理情況提出考核看法。
管理措施還根據(jù)“業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道”項目對送電時間的請求，將其分為即時送電項目、明白送電時間項目和未明白送電時間項目。即時送電項目是指關(guān)系救人、救災(zāi)、抗洪、抗震、抗冰、搶險等社會影響力大的項目，公司如接到任何方面通知，或獲知此方面消息，“業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道”領(lǐng)導(dǎo)小組在1小時內(nèi)做出快速響應(yīng)，組織臨時搶險機(jī)構(gòu)，并根據(jù)現(xiàn)場情況，安排出動臨時發(fā)電車或應(yīng)用箱式變電站進(jìn)行緊急搶險。明白送電時間項目如斷定為“業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道”項目，由營銷部1個小時內(nèi)登記并轉(zhuǎn)相干部門辦理，辦理部門負(fù)責(zé)根據(jù)客戶送電時間為客戶倒排工期，做好全過程服務(wù)。未明白送電時間項目雖對送電時間沒有明白請求，但為了盡早發(fā)明收益，進(jìn)步客戶滿意度和美譽(yù)度，提升公司品牌形象，而為客戶供給“業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道”增值服務(wù)。
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