2014年1月9日，家住來(lái)鶴小區(qū)的曹女士接到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95599發(fā)來(lái)的一條手機(jī)信息提醒，這一提醒卻把她著實(shí)給驚了一把：“您尾號(hào)XXXX的農(nóng)行賬戶(hù)于01月09日，完成一筆短信費(fèi)交易，金額為-2.00，余額237437.70�！局袊�(guó)農(nóng)業(yè)銀行】”初看這條短信，曹女士以為自己的眼花了，對(duì)著余額來(lái)來(lái)回回、反反復(fù)復(fù)數(shù)了十幾遍，都是十萬(wàn)位數(shù)。曹女士蒙了，怎么也想不透這么多錢(qián)是怎么來(lái)的。此時(shí)的她正在外出的路上，滿(mǎn)腹疑問(wèn)的她迫不期待地走進(jìn)南張街道駐地一家中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行問(wèn)詢(xún)，得出的答案讓曹女士啼笑皆非。原來(lái)，曹女士的銀行卡內(nèi)并沒(méi)有存進(jìn)20萬(wàn)元，她之所以會(huì)收到95599客服短信提醒，是因?yàn)楫?dāng)天農(nóng)行系統(tǒng)出了一點(diǎn)小故障所致，整個(gè)事件梳理下來(lái)，其實(shí)就是一件大“烏龍”。

　　其實(shí)，類(lèi)似這樣的烏龍事件，曹女士早在2012年，就遭遇到過(guò)一次。那時(shí)她拿著2000元錢(qián)去一家農(nóng)行存儲(chǔ)，當(dāng)時(shí)，由于接待曹女士的柜員剛調(diào)去那個(gè)營(yíng)業(yè)廳不久，業(yè)務(wù)還不甚熟練，粗心大意下，錯(cuò)把2000元的存單開(kāi)成了20000元，幸好曹女士及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并告知了那位銀行職員，及時(shí)對(duì)存單進(jìn)行了改正，最終沒(méi)釀成大錯(cuò)。

　　無(wú)獨(dú)有偶，和曹女士一樣遭遇的還有市民王女士。“一天什么都沒(méi)干，光和銀行打交道了。上午去存錢(qián)，辦的30000元定期業(yè)務(wù)，在辦理過(guò)程中，柜臺(tái)工作人員一直在給她介紹理財(cái)業(yè)務(wù)，還曾把她欲存的款額說(shuō)錯(cuò)過(guò)一次，辦完后，王女士欲離開(kāi)時(shí)，又被柜員叫住了，說(shuō)是辦錯(cuò)了，她只好又把有關(guān)證件遞過(guò)去重新辦理，完畢后，王女士還特問(wèn)了一句可以走了吧？得到肯定回答后才離去。可中午12時(shí)許，王女士卻接到銀行方面一個(gè)焦急的電話(huà)，讓抓緊去銀行一下，說(shuō)是多給存了30000元。為配合銀行工作，王女士又去了趟銀行。原來(lái)，一個(gè)30000元的定期，被柜員辦成了一個(gè)定期和一個(gè)同等數(shù)額的活期。“一天光跑銀行了，時(shí)間都被白白給浪費(fèi)了�！闭f(shuō)起當(dāng)天的事情，王女士顯得很無(wú)奈。近幾年來(lái)，隨著人們的生活與金融系統(tǒng)的不斷交叉，去銀行辦理業(yè)務(wù)的人員越來(lái)越多，排隊(duì)叫號(hào)也成了金融系統(tǒng)的一大特色。雖然很多銀行制定了一系列措施，來(lái)試圖改善這種情況，可效果并不明顯�！拔矣X(jué)得造成這種排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象原因很多，有些確實(shí)是業(yè)務(wù)繁瑣，辦理必須細(xì)致，導(dǎo)致速度過(guò)慢；而有時(shí)，卻是人為造成的。一次去存錢(qián)，銀行柜員非要給我推薦什么理財(cái)基金，結(jié)果一筆錢(qián)存下來(lái)竟然花了20多分鐘！你說(shuō)這種效率怎么可能高？”一位正在銀行排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的大哥給記者講述了他的親身經(jīng)歷，正是因?yàn)殂y行工作人員忙著給客戶(hù)推薦理財(cái)基金，一心二用，很容易在辦理其它業(yè)務(wù)時(shí)出錯(cuò)，從而給客戶(hù)、給銀行都帶來(lái)了許多不必要的麻煩。（記者　尹麗娜）