為切實提升居民“幸福指數(shù)”，金鄉(xiāng)街道協(xié)同金鄉(xiāng)縣民調(diào)中心立足“民調(diào)一小步，民生一大步”的總思路，精心設(shè)計八項民生問題，摸尋把握民生脈搏，邊行動邊反饋、邊調(diào)查邊整改，實現(xiàn)問民、聽民、為民的惠民新模式。

延伸工作觸角到戶到人。組織辦民調(diào)小組攜帶8個問題入戶調(diào)查、電話抽查所轄群眾，囊括對農(nóng)民收入、困難救助、環(huán)境整治等方面滿意度指標，全面網(wǎng)羅社情民意；依托包村聯(lián)戶的“面對面”交流平臺，發(fā)放“有事請找我”便民服務(wù)卡34000余張，填寫、回收滿意度調(diào)查問卷，目前，農(nóng)村社區(qū)問卷回收率達100%，城市社區(qū)回收率達80%以上。

輻射公共資源到村到社區(qū)。針對調(diào)查問卷反映頻繁的環(huán)境、治安等問題，街道向上爭取環(huán)境綜合整治資金近3600余萬元，高標準硬化小街巷2000余米，路燈、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、辦公場所、娛樂廣場等公共資源在村居、社區(qū)遍地開花；全民推廣治安保險，提高應(yīng)對風險能力，目前參保戶達8518戶，實現(xiàn)參保率91％，“平安村居”、“和諧社區(qū)”不再是紙上談兵。

拓展服務(wù)領(lǐng)域到邊到底。本著“寧愿自己麻煩、不讓群眾作難”的服務(wù)理念，強化監(jiān)督問效機制，暗訪群眾結(jié)果納入績效考核，督導包村干部以多解釋一個政策、多處理一件矛盾、多結(jié)對一家“窮親戚”為目標，把五保戶、殘疾戶等全覆蓋，把急事、棘手事全解決；多次聯(lián)合金鄉(xiāng)縣醫(yī)院專家成立“愛心醫(yī)療隊”走進敬老院、偏僻村莊，為兒童、60歲以上老人送去義診，建立電子健康檔案，把愛心融入服務(wù)，把服務(wù)向縱深推進。（李丹丹）