目前，開展的“包村聯(lián)戶”活動轉變了干部作風，拉近了干群干系，提升了黨和政府形象，一大批糾紛得到化解，一些久存的難題得以解決，一件件看得見、摸得著的事實、好事讓群眾得到實惠，呈現(xiàn)出政通人和、百業(yè)俱興、社會穩(wěn)定的喜人局面。為進一步深化“包村聯(lián)戶”活動的開展，高河街道自今年8月份開展了“十問一聽”活動，三個月過去了，“十問一聽”活動開展的如何、取得了哪些效果，帶著這些疑問，筆者就此進行了采訪。

在該街道辦公大樓前的顯示屏上，筆者看到“扎實開展‘十問一聽’活動，助推包村聯(lián)戶深入開展”的字樣正在滾動播放，在黨政辦公室，負責人拿出一份高發(fā)【2013】20號《關于深化干部包村聯(lián)戶開展“十問一聽”活動的意見》的文件，筆者注意到文件分為重要意義、基本內(nèi)容、基本要求、組織領導四項內(nèi)容，在《基本內(nèi)容》中規(guī)定了“十問一聽”內(nèi)容，“十問”即問就業(yè)增收、醫(yī)療衛(wèi)生、教育教學、生態(tài)環(huán)境、貧困救助、文化生活、社會治安、干部作風、經(jīng)濟發(fā)展、群眾需求；“一聽”即聽群眾所思所盼。在《基本要求》中要求包村干部每月走訪群眾60戶，每年至少走訪同一農(nóng)戶兩次，填寫《高河街道包村聯(lián)戶民情日志》。“十問一聽”活動內(nèi)容涵蓋群眾生產(chǎn)、生活及干部作風轉變的各個環(huán)節(jié)，據(jù)黨政辦負責人介紹，文件的制定是根據(jù)開展“包村聯(lián)戶”活動的實施意見、通過召開兩委擴大會、聽取各方意見、建議，結合實際情況制定的。

文件出臺了，落實如何？在該街道組織辦公室，工作人員正在對包村人員記錄的“十問一聽”包村聯(lián)戶民情日志進行檢查，筆者翻閱了一下發(fā)現(xiàn)在每本民情日志上都詳細記錄了走訪農(nóng)戶的家庭生產(chǎn)、生活及需求情況，《意見建議》一欄有對政府工作的褒獎和批評，有對改進下步工作的意見和建議，有對現(xiàn)實生活的滿足，有對美好生活的期盼……。在周莊村民情日志里被走訪農(nóng)戶李連祥提出了“把路修好，搞好綠化，開挖路兩側排水溝”的建議，王守昌在《生態(tài)環(huán)境》一欄里提到了“現(xiàn)在比前幾年環(huán)境好多了，因為抓禁燒、高毒農(nóng)藥管理到位”，高河村群眾代成紅則要求加強治安巡邏，嚴厲打擊偷盜行為，胡樓村群眾胡新環(huán)反映盡快解決吃水難問題……

問題發(fā)現(xiàn)了，該如何解決？機關包村干部李志剛告訴筆者：“對于走訪群眾所發(fā)現(xiàn)的問題，我們都會認真處理，例如像政策咨詢類問題，我們當場給予回復，有些政策比較系統(tǒng)，我們會通過電話的形式向專門人員請教，原原本本的將政策傳達到群眾當中，而有些問題年存已久，處理起來會有難度，對于這類問題我們有專門的記錄本，及時將發(fā)現(xiàn)的問題向管區(qū)反映，管區(qū)匯總以后在兩位擴大會上商討解決辦法。”李志剛從印有“真誠聯(lián)戶，用心服務”字樣的手提包里拿出了所說的疑難問題記錄本，筆者看到里面記錄了一些因為蓋房子導致出行不便的問題、耕地界線不清的問題……。“這些年存已久的問題雖然處理起來相對復雜一些，但是正因為難解決就應該更加重視，因為這些問題是引發(fā)信訪和治安穩(wěn)定的隱患。”李志剛介紹說。

“十問一聽”活動的開展走訪的群眾、了解的是民生、推動的是工作、惠及的是群眾。邵劉村村民高立征的妻子患有風濕性關節(jié)炎，每年醫(yī)藥費都在5000余元，在走訪中他將情況反映給了包村聯(lián)戶人員，包村聯(lián)戶人員通過政策咨詢、積極協(xié)調(diào)，很快就為高立征的妻子辦理了新農(nóng)合慢性病門診報銷手續(xù)，每年可為高立征減少家庭支出近三千元。同時一些重點工作在走訪群眾中得以促進，農(nóng)村環(huán)境綜合整治就是其中一個例子。為促進群眾生活質量的提高，街道曾投入大量人力、物力、財力對農(nóng)村環(huán)境進行了綜合整治，農(nóng)村面貌大為改觀，但是在“十問一聽”活動開展中，很多群眾對環(huán)境整治提出了大量意見、建議，對存在的問題提出了中肯看法，周樓村村民趙偉提出了對村級保潔員應加強日常管理、增加保潔力量的建議，街道采納以后及時制定出臺了加強村級保潔員管理的實施意見和考核辦法，每個自然村配備一名保潔員，并將每個垃圾池的清理任務落實到每名保潔員身上，促進村級保潔工作上了一個新臺階。周莊村群眾反映有些養(yǎng)殖戶將牲畜糞便隨意排放，影響了村內(nèi)衛(wèi)生，對于此現(xiàn)象，街道馬上責成環(huán)衛(wèi)辦、畜牧站及各管區(qū)對各村養(yǎng)殖戶進行排查摸底，督促32戶影響環(huán)境衛(wèi)生、隨意排放牲畜糞便的養(yǎng)殖戶建立了蓄便池，使農(nóng)村環(huán)境進一步改觀。