服務不到位可舉報
新《規(guī)范》要求，加油站應在醒目位置設置意見箱（簿），公布客戶服務電話，接受顧客監(jiān)督。加油站可聘請社會特約監(jiān)督員，廣泛聽取顧客意見，不斷改善和提高服務質量。
在監(jiān)督監(jiān)管方面，加油站應自覺接受加油站管理部門和其他有關部門的監(jiān)督管理，接受社會和消費者監(jiān)督。青島市經(jīng)濟和信息化委員會工作日消費者監(jiān)督投訴電話：85911157;節(jié)假日、夜間監(jiān)督投訴電話：85911161.在接到消費者投訴不能當場解決的，應在5個工作日內(nèi)解決，返回辦理結果。加油站管理部門應加強對加油站服務質量的監(jiān)督管理，對違反本標準的單位和個人及時進行批評教育。
油區(qū)辦李處長表示，按文件要求是從10月底開始實施，可能會有基礎加油站還沒收到文件，下一步我們會通過會議等方式傳達規(guī)范的要求。延伸閱讀：男子加油站點煙引燃汽油 妻子瞬間變“火球”濰坊加油員加完油忘拔油槍 司機扯斷油管起爭執(zhí)山東300座中石油加油站售國Ⅳ汽油 執(zhí)行國Ⅲ品號價格
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