青島：正規(guī)商場(chǎng)買條金項(xiàng)鏈 咋就“掉了色”？
來(lái)源：山東廣播電視臺(tái)電視生活頻道《生活幫》
齊魯網(wǎng)10月27日訊 據(jù)山東廣播電視臺(tái)電視生活頻道《生活幫》報(bào)道，愛美之心人皆有之，尤其是女同胞們，喜歡買個(gè)首飾點(diǎn)綴一下，青島的呂女士花七千塊錢買了一條金項(xiàng)鏈，本以為在朋友面前能挺有面子，沒想到卻事與愿違。
青島市民呂女士：“我這一個(gè)月工資這么點(diǎn)，攢了好幾個(gè)月的錢，好不容易買條項(xiàng)鏈，買完成這個(gè)樣了，誰(shuí)心里能舒服��！”
青島的呂女士今年十月一號(hào)在李滄區(qū)北方國(guó)貿(mào)商廈買了一條金項(xiàng)鏈，對(duì)于這條項(xiàng)鏈她是愛不釋手，可是還沒戴幾次問(wèn)題就來(lái)了。
青島市民呂女士：“我朋友那天一看，說(shuō)你這項(xiàng)鏈怎么了，假的呀，怎么掉顏色了呢？我說(shuō)不可能啊，反正我一看確實(shí)掉了，而且這個(gè)地方掉的比較明顯。”
根據(jù)呂女士的指點(diǎn)，記者發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)鏈的鏈子和珠子部位出現(xiàn)了兩處銀白色斑點(diǎn)，對(duì)于這種情況，呂女士感到很不可思議。
青島市民呂女士：“它不可能是假的，因?yàn)檫@么大的商場(chǎng)吧。它不可能賣假的金，它是真的，但是我就覺得現(xiàn)在吧，做工有問(wèn)題而且質(zhì)量有問(wèn)題�？赡苁畻l有這么一條破玩意兒，讓我趕上了我倒霉。”
買了不到一個(gè)月的金項(xiàng)鏈出現(xiàn)了問(wèn)題，呂女士也曾多次找過(guò)商家進(jìn)行協(xié)商。
某黃金首飾品牌專柜店長(zhǎng)肖希：“它是足金的成分，我們都是采用，千足金的原材料進(jìn)行加工，她這個(gè)平時(shí)在佩戴過(guò)程當(dāng)中，由于一些比如說(shuō)香水啊，還有接觸的環(huán)境啊，比如說(shuō)護(hù)膚品還有沐浴露，都會(huì)對(duì)黃金產(chǎn)生一定的氧化，可能會(huì)出現(xiàn)黃金發(fā)黑或者發(fā)白，或者說(shuō)出現(xiàn)一些其它別的顏色，這屬于氧化了。”
對(duì)于專柜負(fù)責(zé)人的解釋，呂女士感到無(wú)法接受。
青島市民呂女士：“你想想我一共帶了兩三次，她說(shuō)這些理由，什么化妝品什么的，我這戒指戴了五六年了，天天抹化妝品我也沒事，再說(shuō)了抹化妝品往臉上抹，還有往脖子上抹的嗎？”
專柜負(fù)責(zé)人表示，導(dǎo)致黃金氧化的情形有很多，而黃金氧化屬于正�，F(xiàn)象，并不屬于質(zhì)量問(wèn)題，因此不能進(jìn)行退貨處理。
某黃金首飾品牌專柜店長(zhǎng)肖希：“比如說(shuō)咱的工作環(huán)境各方面，空氣成分當(dāng)中存在這種東西，都會(huì)產(chǎn)生對(duì)黃金進(jìn)行氧化，但是呢可能就是有些黃金的工藝比較細(xì)致，稍微一碰可能接觸的時(shí)候會(huì)氧化，可能有的黃金吧不會(huì)出現(xiàn)這種情況，這屬于正�，F(xiàn)象，不屬于產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。”
商場(chǎng)負(fù)責(zé)人也表示，這條黃金項(xiàng)鏈可以拿到權(quán)威部門進(jìn)行檢測(cè)，他們會(huì)按照檢測(cè)結(jié)果來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的處理。
青島市李滄區(qū)北方國(guó)貿(mào)商廈經(jīng)理韓元石：“如果要是這黃金不合格，質(zhì)量不合格，我們不但可以退換，還可以進(jìn)行賠償。但是如果其他外來(lái)東西，經(jīng)過(guò)化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生的變色，那么我們可以清洗，我們負(fù)責(zé)給清洗。”
對(duì)于商家的態(tài)度，呂女士表示她并沒有懷疑黃金項(xiàng)鏈的真假，只是剛買不久就出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，讓她難以接受，她的要求只有退貨。
青島市民呂女士：“而且我買的時(shí)候，你有什么說(shuō)明書嗎？有告訴我注意事項(xiàng)沒？你要告訴我接觸什么的話，我也不會(huì)買啊對(duì)不對(duì)？如果我知道戴兩次會(huì)褪成這個(gè)樣，我不會(huì)買的，誰(shuí)也不會(huì)買的對(duì)不對(duì)？七千多的東西，不是一千塊錢。”
經(jīng)過(guò)商家的火燒處理，黃金項(xiàng)鏈恢復(fù)了原樣，這也證明了這個(gè)項(xiàng)鏈在材質(zhì)上并沒有問(wèn)題，雙方經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的協(xié)商，最終專柜方面同意了呂女士退貨的要求。