9月2日訊 “真方便，不用不出市區(qū)就能把異地票退了” 、“退的錢怎么不對(duì)？”。9月1日全國實(shí)行火車票通退通改簽、梯次收費(fèi)方案規(guī)定實(shí)施，記者在濟(jì)寧火車站售票廳了解到新規(guī)的實(shí)施有人歡喜有人憂。

　　不出家門就可退票，真方便

　　9月1日上午，濟(jì)寧火車站售票廳外的公告欄和屏幕上張貼和滾動(dòng)播放新的退票和改簽辦法：旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時(shí)間前僅能在購票地車站或票面乘車站辦理，改為在票面指定的開車時(shí)間前，可到任意一個(gè)車站辦理。

　　正在辦理退票的張女士告訴記者，她在市區(qū)的一家售票廳購買的曲阜東——北京動(dòng)車票，因臨時(shí)有事需要辦理退票業(yè)務(wù)。根據(jù)以前退票規(guī)定她需要乘車去兗州或者曲阜退票，新規(guī)施行后，在濟(jì)寧火車站就可以退票為自己節(jié)省了不少時(shí)間。

　　網(wǎng)上購票、電話購票的開通給乘客購買異地車票提供了很多方便，但是異地車票退票就成了很多乘客比較頭疼的問題。而全國通退、通改簽的實(shí)施，為一些需要辦理異地退票、改簽業(yè)務(wù)的乘客提供了不少方便。

　　梯次收費(fèi)：費(fèi)用增加很疑惑

　　“退票費(fèi)怎么多扣了我10塊多錢”？在火車站一位正在辦理退票業(yè)務(wù)的周女士在窗口處說道到。隨后記者了解到，周女士持有的濟(jì)寧——北京車票，票面價(jià)格為82元，以前按照5%計(jì)算，退票費(fèi)為是4塊錢，但剛剛退票時(shí)發(fā)現(xiàn)錢不對(duì)退票費(fèi)怎么成了16.5？

　　對(duì)此，火車站工作人員告訴周女士，以往火車票退票為票面價(jià)格的5%，但是新規(guī)實(shí)施后，退票費(fèi)用將根據(jù)退票時(shí)間采取梯次退票方案：票面乘車站開車前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；開車前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。

　　了解到梯次退票方案后，周女士告訴記者，很多人都是由于臨時(shí)有事需要退票，梯次退票對(duì)于一些車票價(jià)格高的乘客來說也是一筆不小的費(fèi)用。

　　梯次收費(fèi)：減少虛擬購票

　　48小時(shí)以上退票與24小時(shí)內(nèi)退票費(fèi)用相差4倍，梯次退票方案的實(shí)施不少市民表示很疑惑。對(duì)此，濟(jì)寧火車站工作人員告訴記者，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)一切昂存在很多虛擬購票，即購買了票實(shí)際沒有乘車，另外一部分想乘車市民購買不到票的情況。采用梯次退票方案，目的是在價(jià)格上督促需要退票的乘客提前退票，加快車票周轉(zhuǎn)，讓二次購票時(shí)間更加充裕，方便其他旅客出行。

　　按照鐵路部門現(xiàn)行規(guī)定，開車后改簽的車票不予退票，開車前改簽的可以退票，但是必須滿足預(yù)售期內(nèi)有席位的條件。改簽沒有任何手續(xù)費(fèi)，但是需要注意的是，每張車票只能改簽一次，改簽可以在網(wǎng)上和車站窗口進(jìn)行辦理。