小區(qū)門口的門禁壞了,小區(qū)可以自由出入。
在物業(yè)辦公室內(nèi),黑板上公布著7-9月物業(yè)費(fèi)繳納明細(xì)。
物業(yè)費(fèi)說漲就漲，業(yè)主難道只有聽著的份？近日，延吉路上一小區(qū)的業(yè)主反映，小區(qū)物業(yè)沒有召開業(yè)主大會(huì)就漲了25%的物業(yè)費(fèi)，服務(wù)卻降下來了，為表示不滿，業(yè)主無奈列出物業(yè)的七宗罪求關(guān)注。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)漲價(jià)不僅需要向業(yè)主公開收支明細(xì)，還需要跟業(yè)主委員會(huì)協(xié)商，并征得半數(shù)以上業(yè)主同意。事件： 物業(yè)漲價(jià)，業(yè)主列七宗罪指責(zé)延吉路上一小區(qū)的業(yè)主反映，小區(qū)物業(yè)在沒有經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)同意的情況下突然上漲物業(yè)費(fèi)25%,漲完物業(yè)費(fèi)服務(wù)反而下降了，于是有業(yè)主在網(wǎng)上列出物業(yè)公司的七宗罪求關(guān)注。在青島某論壇上，有網(wǎng)友發(fā)布一則題為“某小區(qū)物業(yè)惡意非法漲價(jià)！到底有木有人管？”的帖子，記者看到業(yè)主用了“細(xì)數(shù)小區(qū)物業(yè)七宗罪”的小標(biāo)題，其中包括暗箱操作、欺瞞業(yè)主、非法漲價(jià)、服務(wù)差勁、管理混亂、中飽私囊、賬務(wù)黑幕，并對(duì)這些“罪狀”進(jìn)行了一一解釋。
業(yè)主在“罪狀”中稱，物業(yè)費(fèi)上漲，沒有經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)同意，也沒有征求大多數(shù)業(yè)主的意見，漲價(jià)前只是發(fā)了一個(gè)表決票，如果業(yè)主不對(duì)表決票提出異議就算是同意，并且漲價(jià)一次達(dá)到25%,超過了15%的上限。另外，單元門壞了無人修，推銷人員隨意進(jìn)出管理混亂，小區(qū)廣告費(fèi)用等賬務(wù)不公開，賬務(wù)不透明。“漲價(jià)可以，但是服務(wù)得跟上是吧，漲價(jià)后服務(wù)卻不行了。”業(yè)主張女士氣憤地說。
回應(yīng)：漲價(jià)是為給工人漲工資15日記者來到該小區(qū)，看到雖然是封閉小區(qū)，但是小區(qū)門口的門禁卡卻已經(jīng)失靈，處于半開狀態(tài)，不管是不是業(yè)主都可以隨意出入。作為一個(gè)高檔花園小區(qū)，小區(qū)內(nèi)不乏收廢品的隨意進(jìn)出。在正對(duì)著小區(qū)門口的一座居民樓內(nèi)，還貼著《關(guān)于收取物業(yè)費(fèi)的通知》。
樓上居民張先生告訴記者，今年開始，小區(qū)物業(yè)費(fèi)每平方米漲了兩毛五，原來是1元錢，一下子上漲了25%,他們只是接到了物業(yè)的一張表決票，投了反對(duì)票也沒有起作用。他們氣憤的是，多交了錢，享受的服務(wù)卻更少了，感覺樓上的保潔人員也少了。
記者來到小區(qū)的物業(yè)辦公室，在物業(yè)辦公室內(nèi)，黑板上寫著7—9月物業(yè)費(fèi)共計(jì)需要繳納60余萬元，僅7月已經(jīng)收到17余萬元。一位不愿透露姓名的工作人員解釋稱，小區(qū)投入使用已經(jīng)5年了，物業(yè)費(fèi)是首次上漲，主要是由于人工費(fèi)等物價(jià)成本上漲引起的。“這么些年我們一直沒漲錢，但是工人的工資要漲。”這名工作人員說，業(yè)主反映的沒有召開業(yè)主大會(huì)是真，主要是因?yàn)闃I(yè)主經(jīng)常不在家，他們已經(jīng)將征求意見發(fā)到每一戶，目前來看，多數(shù)業(yè)主還是同意漲錢，因?yàn)闈q價(jià)后物業(yè)費(fèi)繳納率已經(jīng)超過90%,只有極少數(shù)業(yè)主不同意交。
記者看到，辦公室內(nèi)還張貼著7—9月物業(yè)費(fèi)的征繳情況，對(duì)于小區(qū)的收入支出為何不公開？這名工作人員稱，目前關(guān)系還沒有理順，下一步會(huì)向業(yè)主公示。而對(duì)業(yè)主反映的保潔人員減少、服務(wù)質(zhì)量降低等問題，這名工作人員均不承認(rèn)，稱5年來，員工數(shù)量一直沒有發(fā)生變化。
說法：漲價(jià)需公開收入支出明細(xì)據(jù)了解，今年以來，青島市內(nèi)四區(qū)不少封閉小區(qū)物業(yè)費(fèi)出現(xiàn)漲價(jià)的情況，漲幅都在2—5成左右，對(duì)于物業(yè)費(fèi)是怎么漲的？該漲多少，居民一頭霧水。對(duì)此，青島市物價(jià)局價(jià)格處楊處長在接受媒體采訪時(shí)稱，新建小區(qū)在物業(yè)管理費(fèi)制定時(shí)需參考物價(jià)部門出臺(tái)的住宅物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但后期物業(yè)管理公司調(diào)整物業(yè)費(fèi)是純粹的市場(chǎng)行為，并不需報(bào)批物價(jià)部門。
據(jù)了解，青島市在5月底剛剛公布了《青島市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》（征求意見稿），并且已經(jīng)通過公示期。根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法（征求意見稿）》，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的類型、提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。非普通住宅、業(yè)主大會(huì)成立后的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和各類非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。
《辦法（征求意見稿）》提到，物業(yè)漲價(jià)雖然屬于市場(chǎng)行為，但物業(yè)公司擬上調(diào)管理費(fèi)前，需根據(jù)經(jīng)營狀況核算之后公告小區(qū)業(yè)主，并征得業(yè)主大會(huì)同意。其上漲幅度也需物業(yè)公司與業(yè)主大會(huì)共同協(xié)商，價(jià)格需要達(dá)到半數(shù)以上業(yè)主同意，漲多漲少并沒有硬性限制。
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