冷先生在觀察汽車(chē)的車(chē)輪情況
直到6月30日，冷先生才將自己修好的本田雅閣轎車(chē)，安安穩(wěn)穩(wěn)開(kāi)回家，但說(shuō)起這趟修車(chē)的經(jīng)歷，家住濰坊高密的他卻是氣不打一處來(lái)。6月22日，他在銀川西路一家4S店維修車(chē)前輪，可修完開(kāi)車(chē)回家的路上，剛下高速車(chē)輪就掉了，幸虧沒(méi)在高速上出意外 。事后，4S店承認(rèn)是檢修時(shí)修錯(cuò)了地方，沒(méi)更換該換的部件，并把冷先生的車(chē)又拖回青島重新修了一遍。
◎一波三折的經(jīng)歷
6月22日 車(chē)輪發(fā)生故障，下午3點(diǎn)多送修
6月23日 提車(chē)，支付四千元維修款，快到家時(shí)車(chē)輪又壞了，當(dāng)場(chǎng)致電4S店
6月25日 4S店將車(chē)拖回青島 ，承認(rèn)是維修時(shí)有未發(fā)現(xiàn)故障
6月30日 冷先生把再次維修完的車(chē)安全開(kāi)回家
一腳剎車(chē)感覺(jué)車(chē)偏了
6月22日，家住濰坊高密的冷先生由于兒子生病，就驅(qū)車(chē)?yán)掀藕⒆拥角鄭u市第六人民醫(yī)院看病。在來(lái)青島的路上，冷先生就覺(jué)得車(chē)有些不對(duì)勁，方向盤(pán)直發(fā)抖，而且只要一拐彎就能聽(tīng)到右側(cè)車(chē)前輪“嘎啦”的響聲，當(dāng)時(shí)冷先生就懷疑這個(gè)車(chē)輪出問(wèn)題了。
當(dāng)天下午3點(diǎn)多，他就到了銀川西路的某家廣汽本田 4S店，店里的維修人員很快給冷先生的汽車(chē)做了檢修，并讓他第二天來(lái)提車(chē) 。6月23日，冷先生來(lái)到這家4S店里，工作人員也給了他詳細(xì)的維修清單，上面寫(xiě)的故障描述跟冷先生遇到的一樣，最后給更換了兩個(gè)汽車(chē)前下臂，還更換了左前變速箱支架，此外還有類(lèi)似四輪定位和清理的服務(wù)。結(jié)賬時(shí)，冷先生一共付了四千元的維修款。
對(duì)于店里的修理冷先生也沒(méi)什么意見(jiàn)，畢竟車(chē)也開(kāi)了快七年了，也該大修了。但拉著老婆孩子在回家路上發(fā)生的事情，卻讓他大跌眼鏡。當(dāng)時(shí)，他開(kāi)著車(chē)一路走高速到了高密，剛下高速?zèng)]多久，前面是一段通往村里的土路，正好有條很淺的小溝，可能是有人鋪水管時(shí)挖下的。經(jīng)過(guò)時(shí)，冷先生稍微踩了下剎車(chē) ，可剛開(kāi)過(guò)小溝，就聽(tīng)見(jiàn)一聲響，然后車(chē)身偏了，他立馬感覺(jué)到是右側(cè)的車(chē)輪出問(wèn)題了，就趕緊停車(chē)下來(lái)。
下車(chē)一看，出問(wèn)題的車(chē)輪正是冷先生剛剛在4S店檢修過(guò)的車(chē)前輪，這車(chē)輪歪向一邊，這一看冷先生也嚇了一身冷汗，慶幸自己在高速上沒(méi)出事，要是在高速公路上掉了輪子，那一家人還不知道是什么后果呢。
4S店承認(rèn)檢修有遺漏
冷先生當(dāng)場(chǎng)就給剛剛為他修過(guò)車(chē)的4S店打了電話，而4S店的工作人員也覺(jué)得這件事有些不可思議。直到6月25日，青島的這家4S店才將冷先生的本田轎車(chē)拖回青島，并給冷先生留了份字據(jù)，聲明拖車(chē)的費(fèi)用由4S店承擔(dān)，而中間這兩天冷先生的車(chē)都是這樣“趴”在馬路上。
事后，位于銀川西路的這家4S店給冷先生的車(chē)重新做了維修，之后得知，車(chē)前輪之所以會(huì)脫落，是因?yàn)檫@個(gè)車(chē)輪位置的下球頭出了問(wèn)題，而4S店在第一次給冷先生的車(chē)維修時(shí)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)下球頭存在故障。4S店的維修人員告訴冷先生：“第一次檢查的時(shí)候沒(méi)有找對(duì)地方，該換的部件沒(méi)有換。”
雖然，維修之后的轎車(chē)開(kāi)回家沒(méi)再出現(xiàn)問(wèn)題，但冷先生仍然對(duì)這件事很惱火，花了四千元的修理費(fèi)還買(mǎi)了一場(chǎng)虛驚。“當(dāng)時(shí)我一路開(kāi)得很快，這要是在高速上出了事，老婆孩子都在車(chē)上，這怎么交代，找到他們就說(shuō)是修錯(cuò)了地方，我不心疼花的這四千塊錢(qián)，我就覺(jué)得他們這維修太不負(fù)責(zé)任了。”
而在給冷先生重新維修了轎車(chē)后，這家4S店提出可以幫冷先生免費(fèi)做兩次保養(yǎng)，但被冷先生拒絕了。“我當(dāng)時(shí)來(lái)這家店修車(chē)也只是順道經(jīng)過(guò)而已，再說(shuō)我家在高密，也不能為了保養(yǎng)跑這兒來(lái)。”
7月1日下午，記者聯(lián)系了這家給冷先生汽車(chē)做維修的4S店，一位工作人員告訴記者：“這件事我們已經(jīng)跟客戶道歉了，也同意重新給他修理一次，不收取費(fèi)用。”
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