因為保險沒通過4S店買，工作人員拒絕退還續(xù)保押金。（視頻截圖）

雙方購車合同并未就續(xù)保押金進行協(xié)定（視頻截圖）

　　1月4日訊 青島的王先生從事汽車租賃生意，前年冬天，他在市區(qū)一家奔馳4S店，貸款買了輛奔馳C180轎車，如今，貸款已經(jīng)全部還完，車也完全屬于自己了�？赏跸壬�說，4S店還欠自己五千塊錢沒給。

　　貸款購奔馳 4S店強制買保險

　　據(jù)山東廣播電視臺生活頻道《》報道，青島奔馳車主王先生買了輛奔馳C180，總價是238000。交完首付9萬多，王先生順利地從青島三合奔馳4S店提了新車，然而卻被告知，還需要繳納五千塊錢“續(xù)保押金”，才能把車開走。

　　工作人員告訴王先生，之所以要交這五千塊錢的押金，是對購車者的一種約束，保證他可以在貸款期間按時投保。“等還完貸款，就可以退了。”

　　如今，兩年的時間過去了，王先生的貸款已經(jīng)還完，并且按時對車輛進行了投保，可當他拿著收據(jù)，去找4S店退5000元續(xù)保押金的時候，問題出現(xiàn)了。“他說不給退，說這塊錢必須在他們家買保險，我說我貸款還完了，你沒有必要讓我在這買保險了，我也不欠你們一分錢了。”

　　原來，王先生家住在平度，因為路途遙遠，去年和今年的車險，他都在平度當?shù)氐囊患冶ｋU公司投的，也正因為保險沒通過4S店買，工作人員拒絕退還續(xù)保押金。

　　“咱先不說全款，如果說貸款客戶的話，你只要在貸款期間之內(nèi)，都需要在4S店買保險。”青島三合奔馳4S店銷售負責人葛經(jīng)理的回答驗證了王先生的說法，他表示，之前所承諾的退還五千塊錢押金，并不是指的現(xiàn)金退款。“而且，我們店的話，表示的也非常明確，這個錢我會給你，只不過通過某種形式給你，但這個東西對您是沒有任何利益上影響的。”

　　4S店的這名銷售經(jīng)理表示，這五千塊錢的續(xù)保押金可以退，但只能以從他們店里購買保險的形式返還，由于王先生去年的車險沒從他們店里買，所以，這個錢現(xiàn)在不能動。

　　貸款還完 續(xù)保押金為何不退？

　　“正常續(xù)保押金，4S店這邊的理解，就是從我們家買保險，這叫續(xù)保，因為第一年從這買了嘛，那續(xù)�？隙ㄊ歉鶕�(jù)前一年往下續(xù)么。”按照葛經(jīng)理的說法，讓車主繳納續(xù)保押金，是因為對方在還貸期間，4S店要承擔一定的風險，可是，目前車貸已經(jīng)還完了，還要繼續(xù)從4S店買保險，這讓王先生很難理解。

　　葛經(jīng)理稱：“咱一碼歸一碼，交續(xù)保押金的時候，我說的很明白，我說續(xù)保押金的話，到第二年買保險，給你折出來。”

　　對于買車時候的約定，雙方各執(zhí)一詞。而購車合同中并沒有對車輛在4S店投保進行約定。幾經(jīng)協(xié)調(diào)，4S店負責人給出了新的解決辦法。

　　葛經(jīng)理表示，5000塊錢可以想辦法退一半，另一半等明年買保險再退。而王先生表示，保險已經(jīng)續(xù)上了，貸款也都還完了，肯定不能接受只退一半。

　　4S店始終不愿全額退還王先生的續(xù)保押金。而記者撥通了梅賽德斯奔馳中國區(qū)的客服電話，客服中心工作人員表示：“這是經(jīng)銷商的自主經(jīng)營行為，不是我們這邊規(guī)定的。”

　　對于4S店收取續(xù)保押金，讓車主在貸款期間只能從店內(nèi)繳納保險的做法，山東康橋（青島）律師事務所律師劉峰楠表示：“作為消費者來說，有自主的選擇權跟公平交易權，汽車經(jīng)銷商這邊強制消費者繳納續(xù)保押金，是違反了消費者權益保護法規(guī)定的。”

　　而葛經(jīng)理表示：“我在斯巴魯做銷售總監(jiān)，我在斯柯達大眾也做過，也做銷售經(jīng)理，包括我在青島之星也做過，我來青島三合，這四個公司的話，都是這個套路。”

　　4S店交續(xù)保押金是貸款買車的普遍現(xiàn)象？隨后，記者對青島多家品牌的4S店進行了走訪調(diào)查。

　　銷售人員：續(xù)保押金是行業(yè)“潛規(guī)則”

　　記者先是來到了位于青島哈爾濱路的另一家奔馳4S店了解情況。銷售人員表示：“不會不交續(xù)保押金，一定要交，你的手續(xù)不齊的話，我不給你開票，車買不了。”“續(xù)保押金是從第二年的保險開始返的，比方說你看什么車，最高的就是三千，你交了三千的續(xù)保押金的話，第一年全買，明年給你返一千五，再一年返那一千五，兩年返完。”

　　在這家奔馳4S店，工作人員給出了與之前4S店相同的說法，只要貸款買車，續(xù)保押金是必須交的。這樣的情況真的是普遍現(xiàn)象嗎？記者又對其他品牌的4S店進行了調(diào)查。

　　某奧迪4S店與豐田4S店工作人員表示，“高端品牌一般要求交。”按照工作人員的指引，記者又來到青島一家寶馬4S店，同樣是高端品牌，某寶馬4S店銷售人員表示：“我們店要是做貸款的話，貸三年的話，只在我們這買一年的保險就可以了，第二年、第三年，自己可以隨便。”

　　按照奔馳4S店工作人員的說法，續(xù)保押金是為了規(guī)避貸款期間的風險，可是，記者隨機走訪了多家4S店，絕大多數(shù)沒有讓貸款車主繳納續(xù)保押金的規(guī)定，這是為什么呢？

　　青島某奧迪4S店工作人員稱：“你在4S店買保險，保險公司會返錢給4S店。”

　　而青島某豐田4S店工作人員也表示：“他是為了賺那個返點，就是你在那投保險，他都是有利潤的。”

　　工商部門：商家強買強賣 押金該退

　　王先生怎樣才能拿回自己5000元的續(xù)保押金呢？律師建議：“遇到這種情況，消費者可以選擇與汽車經(jīng)銷商進行協(xié)商，如果協(xié)商不成的話，消費者可以到工商部門進行投訴。”

　　隨后，王先生撥打了青島市工商局12315舉報電話。投訴熱線工作人員表示：“他不給您退這個，是不合理的，您說的這個問題，屬于商家強買強賣，到時會有工商執(zhí)法人員下去幫您調(diào)解。”