昨天，早報報道了記者到青島遠(yuǎn)東國際旅行社參團(tuán)旅行存在的線路問題，除了在旅游線路上存在問題外，在被該旅行社甩給當(dāng)?shù)芈眯袌F(tuán)后，記者在導(dǎo)游、酒店、飲食等方面都遇到了不少問題。
“地接”導(dǎo)游讓游客發(fā)蒙
游客本來應(yīng)該享受導(dǎo)游提供的全程講解服務(wù)和旅游安全指導(dǎo)，但是在遠(yuǎn)東旅行社的旅游合同中，對于導(dǎo)游的描述和責(zé)任的規(guī)定也是非常模糊。在行程說明中，關(guān)于導(dǎo)游的服務(wù)描述為優(yōu)秀地導(dǎo)游服務(wù)，而在合同中，導(dǎo)游的描述變成了“地接”導(dǎo)游。在記者西安游的兩天半時間里，導(dǎo)游所提供的服務(wù)也大多體現(xiàn)在一個“接”上。在將記者和游客接上車后，導(dǎo)游往往只是在車內(nèi)對于景點進(jìn)行大體介紹，除了帶領(lǐng)游客購物是全程陪同外，在很多景點導(dǎo)游都是將游客送到景點門口就回車上休息了，游客們根本享受不到導(dǎo)游服務(wù)，也得不到相應(yīng)的安全指導(dǎo)保障。
此外，在導(dǎo)游的安排上也是非�；靵y，往往在前一天結(jié)束行程后，記者都不知道明天為記者服務(wù)的導(dǎo)游是誰，經(jīng)常在晚上休息后接到旅行社的短信，確定第二天的導(dǎo)游和行程。
拿著房卡卻打不開門
外出旅游，住宿條件也很關(guān)鍵。在遠(yuǎn)東旅行社的安排中，記者入住的是一家非掛牌三星級酒店。記者到了西安當(dāng)?shù)夭虐l(fā)現(xiàn)，旅行社為記者安排的“約克”酒店就是一家普通的商務(wù)酒店，與三星級酒店存在很大差距不說，酒店的裝修還很陳舊，而且酒店的走廊上堆滿了磚頭、木料等建筑材料，一邊整修一邊開業(yè)。
最讓記者想不到的是，記者的房卡在第二天就“罷工”了，當(dāng)記者找到酒店保安時，酒店保安似乎了解這一情況，不慌不忙地拿著一張萬能卡為記者打開酒店的房門，而遇到這種情況的并不止記者一人。“我租住的房間，自己的卡打不開房門，而酒店工作人員可以拿著房卡任意出入，住這樣的酒店怎么會有安全感？”一名入住的女游客搖頭說。
全程不見正規(guī)旅游車
遠(yuǎn)東旅行社在合同中承諾，記者外出旅游乘坐的都是空調(diào)旅游車。但是記者被接站導(dǎo)游帶到了散客集中地后，就被導(dǎo)游領(lǐng)上了一輛沒有任何旅游車標(biāo)識的面包車，而一些品質(zhì)團(tuán)的游客則坐上了寬敞明亮的正規(guī)旅游大巴。記者對于這種情況提出了質(zhì)疑，但導(dǎo)游卻給出了另外一種說法。“坐大巴車的都是普通游客，我給你們升級到VIP游客服務(wù)了，所以坐小車。”女導(dǎo)游這樣解釋說。
而在隨后的兩天旅游過程中，記者乘坐的都是沒有任何旅游標(biāo)識的面包車。在最后一天的旅游中，導(dǎo)游在車內(nèi)塞滿乘客的情況下，竟然坐在記者身前的一個垃圾桶上，車廂非常擁擠,記者只能蜷腿而坐，一次急剎車時，記者差點和導(dǎo)游撞在一起。
自費吃飯還得導(dǎo)游做主
在簽完合同后，記者才知道該旅游團(tuán)只包兩頓早餐，午餐和晚餐自理，因為對于旅行社的團(tuán)餐質(zhì)量記者早有了解，所以對此記者并沒有太在意。但在旅游過程中記者才發(fā)現(xiàn)，雖然旅行社不包餐，但是游客的午飯卻不能自己選擇。第一天時，導(dǎo)游將記者等一行人帶入了臨潼一家酒店中，對于想點餐的記者，服務(wù)員竟然表示40元以下的面條全是早餐，記者想吃面只能點48元一碗的特色面條。記者隨后要到景點周圍的全國連鎖快餐店吃飯，結(jié)果被導(dǎo)游擋回屋內(nèi)。無奈之下，記者只能和其他4名游客拼桌，吃25元一位標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)餐。而價值125元的團(tuán)餐由5小盤青菜和一個清澈見底的蔬菜湯組成，在西安市內(nèi)的價值不超過60元。
第二天時，導(dǎo)游聲稱要讓游客們吃得好一點，不讓游客們選擇就將車開到了華山腳下的一小餐館，讓游客們吃35元一位的自助餐，但因為小餐館中一下子接待多個旅行團(tuán)，所以在該餐館吃飯更像是搶飯。
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