曲阜市工商局為切實解決農(nóng)村維權(quán)難題，積極聯(lián)合郵政部門，以農(nóng)村郵政分銷配送網(wǎng)絡(luò)為載體，依托各鎮(zhèn)村郵政三農(nóng)服務(wù)站設(shè)立12315消費維權(quán)服務(wù)站，打造農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)新平臺，進一步擴大農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面。
　　曲阜市工商局聯(lián)合郵政部門成立“曲阜市12315消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了推進12315農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)的實施方案，并以文件形式下發(fā)到各三農(nóng)服務(wù)站，明確12315消費維權(quán)服務(wù)站掛牌資質(zhì)和工作制度、流程、職責(zé)，印制了消費投訴登記表、受理和處理情況匯總表等簿冊文書，為12315維權(quán)服務(wù)站各項工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化提供了有力保障。
　　在各12315維權(quán)服務(wù)站統(tǒng)一制作了證照、牌匾、證書、宣傳欄和各種制度，舉辦兩期消費維權(quán)知識培訓(xùn)班，受訓(xùn)人數(shù)42人。通過培訓(xùn),進一步提高了參訓(xùn)人員的消費糾紛和解工作能力與水平，增長了知識，提高自身素質(zhì)，初步掌握了調(diào)解糾紛技巧，為做好消費糾紛調(diào)解打下基礎(chǔ)。
　　目前，曲阜市依托三農(nóng)服務(wù)站建立12315消費維權(quán)服務(wù)站19個，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)級12個、村級7個。三農(nóng)服務(wù)站與農(nóng)村12315消費維權(quán)服務(wù)站有效結(jié)合、良性互動、共同發(fā)展，將為農(nóng)民群眾提供更加方便、快捷的維權(quán)服務(wù)。（田艷）

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