雞黍鎮(zhèn)牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任”的工作思路，緊密結(jié)合開展“社會(huì)管理創(chuàng)新年”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷創(chuàng)新信訪工作方法，妥善處理和化解了一批社會(huì)矛盾和問題。今年1-5月份，全鎮(zhèn)信訪總量明顯下降，未發(fā)生一例非法上訪及越級(jí)上訪事件，信訪穩(wěn)定工作取得明顯成效，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

完善信訪制度，健全工作機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，健全完善了領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪、包案處理信訪、信訪問題責(zé)任追究、矛盾糾紛排查化解等規(guī)章制度。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭公開、定期接訪，副鎮(zhèn)級(jí)干部輪流值班，嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制度。對群眾反映合理的問題，一次性給予答復(fù)辦結(jié)；對于一般性矛盾糾紛，在第一時(shí)間及時(shí)化解；對于暫時(shí)不能解決或不合理的要求，做好當(dāng)事人教育疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作，避免越級(jí)訪發(fā)生；對于涉法案件，積極予以協(xié)調(diào)，引導(dǎo)當(dāng)事人在法律框架內(nèi)解決問題。截止目前，該鎮(zhèn)公開接訪涉及的土地糾紛、田間溝渠排水、沙石料廠治理等20余起信訪問題均得到了圓滿解決。

緊抓預(yù)防排查，促進(jìn)矛盾化解。大力推行一線工作法，工作落實(shí)在一線，問題解決在基層。本著“抓早、抓小、抓苗頭”的原則，深入開展社會(huì)矛盾糾紛排查化解活動(dòng)，采取“半月一次定期排查、重大節(jié)日重點(diǎn)排查、敏感時(shí)期超前排查、突出問題專項(xiàng)排查”的辦法，及時(shí)了解掌握群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對排查出的信訪隱患分類匯總，歸口處理，限期落實(shí)，做到矛盾糾紛排查工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。對重大信訪隱患，嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)一”工作機(jī)制，即：落實(shí)一個(gè)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，組成一支調(diào)處班子，制訂一套解決方案，堅(jiān)決把各類不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，確保矛盾糾紛“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，重大事件能消化”。

突出工作重點(diǎn)，化解信訪積案。以開展信訪問題集中整治活動(dòng)為契機(jī)，把化解信訪積案作為當(dāng)前工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，組織精干力量，按照“一件信訪積案、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一套化解方案、一個(gè)解決時(shí)限”的“五個(gè)一”要求，強(qiáng)化工作措施，強(qiáng)力進(jìn)行突破。對金鄉(xiāng)縣交辦的高秀清、張?zhí)彀l(fā)等3起重點(diǎn)信訪案件，按照“因案施策、分類化解”的原則，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，分別明確一名領(lǐng)導(dǎo)干部及一套班子專門負(fù)責(zé)，集中進(jìn)行攻堅(jiān)處理。在工作中積極轉(zhuǎn)變工作方式，變上訪為干部主動(dòng)下訪，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，幫助他們解決困難問題，曉之以理，動(dòng)之以情，促使他們主動(dòng)息訪；對其政策范圍外的不當(dāng)甚至無理要求，做耐心細(xì)致的思想教育工作，積極引導(dǎo)，使其對反應(yīng)的問題能夠理性認(rèn)識(shí)。截止目前，全鎮(zhèn)3起重點(diǎn)信訪案件均已在規(guī)定時(shí)限內(nèi)化解，結(jié)案率100%，其中1起歷時(shí)近十年的信訪積案順利結(jié)服，并與當(dāng)事人簽訂了息訴罷訪承諾書。（蔡傳亮 王偉）

程桂鳳