“住宅物業(yè)服務按質(zhì)量分為‘五個星級’，有利于做好服務標準與收費標準的量化�！鄙綎|宏泰物業(yè)發(fā)展有限公司濟南市區(qū)項目管理中心總經(jīng)理隋玉謙說，目前濟南的物業(yè)公司分為三級資質(zhì)，但服務的標準比較籠統(tǒng)，有些細節(jié)和收費標準也是模糊不清的，這也造成了業(yè)主和物業(yè)公司之間的一些矛盾。“物業(yè)按質(zhì)量分五星，物業(yè)公司就可以向業(yè)主提供詳細的‘菜單式’服務，業(yè)主也能更好地根據(jù)自己需求選擇適合的物業(yè)�！彼逵裰t說。

　　“小區(qū)物業(yè)和業(yè)主的矛盾焦點是在收費上�！彼逵裰t說，濟南市住宅小區(qū)物業(yè)服務等級收費標準是2004年制定的。收費類別分為多層住宅和小高層、高層住宅。以多層住宅為例，一級物業(yè)公司的收費標準是每平方米0.7元—1元。小高層、高層住宅，一級物業(yè)公司的收費是每平方米1.2元—1.8元。

　　“隨著人力、原材料等成本的上漲，這些收費標準早已不能適應現(xiàn)在的物業(yè)市場�！彼逵裰t坦言，除了多層住宅和小高層外，濟南還有別墅、洋房等高端住宅，這些小區(qū)的業(yè)主對物業(yè)服務質(zhì)量的要求相對較高。如果還是按照之前的政府指導價來收費，物業(yè)公司很難正常運營�！艾F(xiàn)在濟南有不少物業(yè)公司面臨入不敷出的問題。我們公司已經(jīng)基本不接住宅小區(qū)，主要做商業(yè)物業(yè)�！�

　　隋玉謙說，相關部門重新做成本測算，新收費標準出臺后，有利于改善物業(yè)服務質(zhì)量。

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