▲白色是儲(chǔ)值卡，金色是會(huì)員卡。 本報(bào)記者 仲愛(ài)梅 攝
本報(bào)記者 仲愛(ài)梅
商場(chǎng)還沒(méi)正式開(kāi)業(yè)，各種購(gòu)物卡、會(huì)員卡便已經(jīng)匆忙上市，大肆發(fā)行了。近日，有細(xì)心市民發(fā)現(xiàn)，號(hào)稱于年底前才能正式開(kāi)業(yè)的濟(jì)南百盛，其會(huì)員卡和儲(chǔ)值卡不僅現(xiàn)在就已經(jīng)開(kāi)始銷(xiāo)售，卡片背后也藏著許多不為人知的貓膩。“商場(chǎng)還沒(méi)開(kāi)業(yè)能賣(mài)卡嗎？萬(wàn)一到時(shí)候商場(chǎng)不能順利開(kāi)業(yè)，我買(mǎi)的卡怎么辦？”
開(kāi)業(yè)時(shí)間還沒(méi)譜購(gòu)物卡提前上市
“創(chuàng)始會(huì)員金卡限量發(fā)售”、“即日起至開(kāi)業(yè)前預(yù)存現(xiàn)金，開(kāi)業(yè)慶典期間翻倍花”……日前，一則刊登在濟(jì)南媒體上的促銷(xiāo)廣告吸引了不少市民的注意，廣告的投放者則是即將落戶濟(jì)南泉城路的百盛商城。
“據(jù)我所知，濟(jì)南百盛什么時(shí)候開(kāi)業(yè)還沒(méi)有確定，就已經(jīng)打出發(fā)售會(huì)員卡、購(gòu)物卡的廣告了，這樣的促銷(xiāo)方式合適嗎？”“消費(fèi)者連商場(chǎng)門(mén)都不知道往哪開(kāi)，商家就開(kāi)始推銷(xiāo)購(gòu)物卡，可真夠忽悠人的�！庇惺忻駥�(duì)此表示疑問(wèn)。
商場(chǎng)還未開(kāi)業(yè)，怎么就能提前售卡？帶著這個(gè)疑問(wèn)，記者撥通了商場(chǎng)提供的咨詢電話，試圖了解辦卡的有關(guān)事宜。“確實(shí)已經(jīng)開(kāi)始售卡了，從現(xiàn)在開(kāi)始到我們正式開(kāi)業(yè)之前您都可以到我們的接待中心辦理�！彪娫捓�，工作人員告訴記者，現(xiàn)在發(fā)售的卡片有兩種，會(huì)員金卡和儲(chǔ)值卡。其中，會(huì)員金卡可以享受購(gòu)物積分雙倍禮遇、參加會(huì)員專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)等；儲(chǔ)值卡則相當(dāng)于普通的購(gòu)物卡，有100元、200元、300元、500元、1000元等不同面值。
“因?yàn)楝F(xiàn)在我們還沒(méi)有正式開(kāi)業(yè)，為了推廣會(huì)員金卡，現(xiàn)在辦理的話還有很多優(yōu)惠政策�！惫ぷ魅藛T稱，在商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)的情況下，當(dāng)日消費(fèi)需要達(dá)到一定金額后才能辦理會(huì)員金卡，而現(xiàn)在，只需要預(yù)存100元現(xiàn)金辦理一張儲(chǔ)值卡就能辦理了，而且這張儲(chǔ)值卡里的金額還可以翻倍使用�！耙簿褪钦f(shuō)，預(yù)存100塊錢(qián)可以當(dāng)200塊錢(qián)用�！彼f(shuō)。
開(kāi)業(yè)時(shí)間不確定、進(jìn)駐品牌不確定、使用范圍不確定，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管百盛會(huì)員卡和儲(chǔ)值卡現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)售，但是對(duì)當(dāng)前市民最為關(guān)心的這些問(wèn)題，辦卡工作人員卻一問(wèn)三不知，只是一再表示，年底前應(yīng)該可以開(kāi)業(yè)，但具體時(shí)間現(xiàn)在還無(wú)法確定，“到時(shí)候我們肯定會(huì)在報(bào)紙上刊登廣告的�！彼f(shuō)。
辦卡容易用卡難預(yù)售卡中貓膩多
不僅如此，這些提前發(fā)售的卡片看似優(yōu)惠，實(shí)則藏有不少“貓膩”。
“本來(lái)想著商場(chǎng)現(xiàn)在還沒(méi)開(kāi)業(yè)，反正現(xiàn)在也不急著用，辦卡條件還挺優(yōu)惠，就預(yù)付了500塊錢(qián)辦了卡。還以為就跟一般的購(gòu)物卡一樣，可以在任何時(shí)間、商場(chǎng)的所有柜臺(tái)都能使用，買(mǎi)了以后才發(fā)現(xiàn)，壓根就不是那么回事�！闭劦阶约旱霓k卡經(jīng)歷，市民王先生連呼“上當(dāng)了”。
王先生告訴記者，由于百盛儲(chǔ)值卡上本身并沒(méi)有限定具體的使用范圍和時(shí)間，而僅在其背面注明了“此卡僅限山東區(qū)百盛商場(chǎng)使用”、“不記名、不掛失、不兌現(xiàn)、不透支、不計(jì)息”、“持此卡消費(fèi)可提供保修證明，不再提供購(gòu)物發(fā)票”、“有效期見(jiàn)卡面”等，辦卡時(shí)工作人員提供的“百盛會(huì)員卡手冊(cè)”上也沒(méi)有做出說(shuō)明，他便誤認(rèn)為，這張儲(chǔ)值卡可以在任何時(shí)間、在商場(chǎng)的所有柜臺(tái)購(gòu)物消費(fèi)并享受所謂的優(yōu)惠政策。然而，當(dāng)他興沖沖地填寫(xiě)了資料，辦理了會(huì)員卡和儲(chǔ)值卡后，卻被告知，所謂“儲(chǔ)值卡里的金額可以翻倍使用”的活動(dòng)僅適用于開(kāi)業(yè)慶典期間，即濟(jì)南百盛開(kāi)業(yè)的前三天，而且黃金、珠寶、租賃柜臺(tái)和部分商品也都不參加活動(dòng)。
“按照工作人員的解釋?zhuān)綍r(shí)候商場(chǎng)里大約只有70%的商品能用儲(chǔ)值卡翻倍購(gòu)買(mǎi)，至于具體將參與活動(dòng)的品牌、商品品類(lèi)現(xiàn)在他們也不知道�！蓖跸壬嬖V記者，因?yàn)楦杏X(jué)上當(dāng)，他曾經(jīng)聯(lián)系到工作人員要求退卡，卻被告知，“儲(chǔ)值卡一經(jīng)售出，不退不換”。
“只能用三天，而且還這也不參加那也不參加的，這不是明擺著忽悠人么？萬(wàn)一到時(shí)候商場(chǎng)不能順利開(kāi)業(yè)，或者參加活動(dòng)的商品中沒(méi)有我需要的，或者能買(mǎi)的商品是過(guò)季貨，或者商家先提價(jià)再打折，那我又該怎么辦？”王先生憤憤地說(shuō)。而記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，出于對(duì)百盛開(kāi)業(yè)前景的不確定和擔(dān)憂，百盛會(huì)員卡的銷(xiāo)售情況并不樂(lè)觀，而商家有關(guān)“儲(chǔ)值卡不退不換”的規(guī)定，也讓一些原本還有辦卡意愿的消費(fèi)者感到頗為猶豫。
律師：沒(méi)開(kāi)張先發(fā)卡屬變相融資
商場(chǎng)還沒(méi)開(kāi)業(yè)到底能不能售卡？萬(wàn)一到時(shí)候商場(chǎng)不能順利開(kāi)業(yè)，這些提前預(yù)售的卡又該怎么辦？記者就此咨詢了山東舜天律師事務(wù)所合伙人、律師韓祥成。韓祥成認(rèn)為，這種由商業(yè)企業(yè)自己發(fā)行的儲(chǔ)值卡，屬于商業(yè)預(yù)付卡的范疇，理應(yīng)是在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)之后才可以銷(xiāo)售，提前預(yù)售不僅可視為一種變相融資，且存在巨大隱患，很可能會(huì)在日后的消費(fèi)過(guò)程中引起不必要的糾紛。
“以百盛此次發(fā)售的儲(chǔ)值卡為例，因?yàn)樯虉?chǎng)規(guī)定的消費(fèi)時(shí)間太短，只有開(kāi)業(yè)前三天可以享受翻倍優(yōu)惠，雖然有利于造成商家想要的開(kāi)業(yè)火爆局面，達(dá)到轟動(dòng)的廣告效應(yīng)，但很可能會(huì)造成消費(fèi)者的盲目消費(fèi)。再加上商家并沒(méi)在卡片或者廣告中明示各種限制性使用條件，如：到底哪些東西可以用、哪些東西不能用，到時(shí)候很可能會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生憑卡買(mǎi)不到東西，或買(mǎi)不到想要的東西、買(mǎi)到的東西性價(jià)比不高等感覺(jué)，并由此產(chǎn)生一系列問(wèn)題和糾紛。”韓祥成說(shuō)。
他同時(shí)提醒消費(fèi)者，購(gòu)物卡與銀行儲(chǔ)蓄卡不同，在購(gòu)物卡發(fā)售行為無(wú)明確法律法規(guī)規(guī)范的情況下，消費(fèi)者要維護(hù)自己的合法權(quán)益，最重要的是要增強(qiáng)防范意識(shí)，在購(gòu)卡時(shí)要注意商家的信譽(yù)和實(shí)力，并詳細(xì)了解購(gòu)物卡的使用年限及使用細(xì)則等等。
“根據(jù)國(guó)家對(duì)商業(yè)預(yù)付卡管理的相關(guān)規(guī)定，‘記名商業(yè)預(yù)付卡不設(shè)有效期，不記名商業(yè)預(yù)付卡有效期不得少于3年’。”韓祥成說(shuō)。而記者注意到，在百盛推出的儲(chǔ)值卡上，其使用期限僅到2013年1月31日，遠(yuǎn)低于不得少于3年的規(guī)定。“這屬于典型的違規(guī)行為，相關(guān)主管部門(mén)應(yīng)予以制止�！表n祥成說(shuō)。
消協(xié)：商場(chǎng)促銷(xiāo)廣告涉嫌侵權(quán)
山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)宣教部副主任王志遠(yuǎn)并不贊成商家的這種行為。在他看來(lái)，商場(chǎng)未開(kāi)業(yè)就售卡可能涉嫌侵權(quán)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
“按照我國(guó)《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，‘零售商促銷(xiāo)活動(dòng)的廣告和其他宣傳，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法、清晰、易懂’、‘應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置明示促銷(xiāo)內(nèi)容，促銷(xiāo)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括促銷(xiāo)原因、促銷(xiāo)方式、促銷(xiāo)規(guī)則、促銷(xiāo)期限、促銷(xiāo)商品的范圍，以及相關(guān)限制性條件等�！壳坝捎谠撋虉�(chǎng)還沒(méi)開(kāi)業(yè)，不存在在商場(chǎng)明顯位置通過(guò)店堂告示、通知、聲明等有效手段讓消費(fèi)者看到和了解促銷(xiāo)內(nèi)容的可能�！蓖踔具h(yuǎn)告訴記者，在此情況下，商場(chǎng)有義務(wù)通過(guò)媒體或其他相關(guān)手段讓消費(fèi)者清楚、明白促銷(xiāo)活動(dòng)的具體內(nèi)容，而且還不能使用含糊、易引起誤解的文字、語(yǔ)言、圖片或影像，也不能以“保留最終解釋權(quán)”為由來(lái)侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。
“就目前來(lái)看，商家的促銷(xiāo)廣告無(wú)疑有一定的虛夸成分，有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。”王志遠(yuǎn)認(rèn)為。
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