半島都市報3月4日訊(記者 王媛 通訊員 李濤) 今年1月30日,市民周女士在李滄區(qū)梅庵路一商場購買了62元的商品,打出購物小票之后,周女士因有急事,就沒去服務臺開具正式發(fā)票。3月4日,周女士拿著購物小票到該商場索取發(fā)票時,卻被商場工作人員拒絕,理由是“小票已經過期了”。
“小票怎么還有過期這一說?”周女士十分納悶,商場工作人員指著小票給她看,果然有“請一個月內持電腦小票換取發(fā)票,逾期不換”的字樣。“購物小票相當于收據(jù),憑什么還設置有效期限。”周女士感覺商場的做法非常不公平。
3月4日中午,記者聯(lián)系到商場,工作人員承認,“一個月”的期限確實是商家自己設立的,設立原因是“商場的財務報稅和報表是按月進行的,購物后一個月內給顧客開具發(fā)票便于商場平常的管理”。
商場的解釋合理嗎?4日下午,記者就此聯(lián)系了李滄工商分局樓山路工商所。隨后,執(zhí)法人員便隨同周女士,來到了這家商場。執(zhí)法人員明確表示,商家對購物小票兌換發(fā)票設立一個月期限的行為,沒有任何法規(guī)給予支持,完全屬于商家單方規(guī)定的霸王條款,對消費者而言不合理。執(zhí)法人員認為,商場為周女士提供發(fā)票是應盡的法律義務,而設置“請一個月內持電腦小票換取發(fā)票,逾期不換”的條款是為了自己單位管理省事、工作方便,在未征得消費者同意的情況下,該條款在法律上無效。根據(jù)《消法》規(guī)定,“經營者不得以通知、聲明、店堂告示對消費者作出不公平、不合理的規(guī)定,否則其內容無效”,由此判斷,該商場的做法違法。工商執(zhí)法人員當場責令商家為周女士開具了62元的正式發(fā)票。
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