曲阜市紀(jì)委監(jiān)察局‘馬上就辦’辦公室。
近來，濟(jì)寧的“馬上就辦”辦公室在網(wǎng)上引發(fā)熱議。馬上就辦!對于深受一些政府部門拖沓作風(fēng)之苦的群眾來說，這無疑是個好消息。
成立這個辦公室是為民辦實(shí)事還是在作秀?它會不會產(chǎn)生機(jī)構(gòu)重疊等新問題?它能否從根本上改變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)?我們?yōu)槟灰唤沂尽?/p>
■這些辦公室的工作人員還是各單位的，他們還需要做原來崗位的工作，不增設(shè)編制和崗位。
■“誰接待，誰就要帶他到相應(yīng)的科室去解決問題。如果接待人員也不清楚該去哪，可以直接跟一把手聯(lián)系。“馬上就辦”辦公室都由一把手任主任。”
■因為“馬上就辦”辦公室要落實(shí)群眾要辦的事情，都需要各個科室協(xié)調(diào)完成，所以各個科室也會有緊迫感，也是“馬上就辦”。
一個縣有83個“馬上就辦”辦公室
23日，嘉祥縣滿侗鄉(xiāng)村民王明坤的低保申請終于有了眉目。
王明坤在兩個月前便向縣民政局提出了低保申請，但一直沒得到答復(fù)。
聽鄰居說民政局有個“馬上就辦”辦公室，王明坤馬上于21日到該辦公室求助。
辦公室工作人員了解到，原來王明坤提交申請時缺少部分資料。經(jīng)協(xié)調(diào)，王明坤23日補(bǔ)交資料，得到3天內(nèi)辦好的答復(fù)。
“馬上就辦”辦公室是什么機(jī)構(gòu)?為什么它就能馬上辦?
23日，嘉祥縣人民政府六樓，緊挨著樓梯口，縣民政局“馬上就辦”辦公室門外嶄新的銅色招牌頗為顯眼。
辦公室內(nèi)，簡單地擺著四張辦公桌、幾個凳子和一臺飲水機(jī)，工作人員姜紅紳正在低頭整理群眾求助材料。
姜紅紳說，這個辦公室于去年7月掛牌。包括兼任主任的民政局第一副局長在內(nèi)共有三人。
姜紅紳原先是縣民政局辦公室政策法規(guī)科科長，另一位則是辦公室人事科科長。
民政局辦公室和“馬上就辦”辦公室是對門，后者成立后，兩人職務(wù)未變，但有兩個變化：一是辦公地點(diǎn)搬到對面，另一個就是活多了，除了“馬上就辦”，還要承擔(dān)以前的工作。 “我們每周六都要上班。各類求助中申請低保、救助類事件占一半以上，按規(guī)定，能及時解決的，我們將在3天內(nèi)辦理，因客觀原因不能及時辦理或無法辦理的，我們將向群眾反饋。”姜紅紳說。
嘉祥縣督察考核委員會辦公室副主任張成軍稱，嘉祥縣83個“馬上就辦”辦公室成立以來，共處理群眾反映問題260余件，件件都給予了落實(shí)和回復(fù)。 “馬上就辦”不是立等就辦
去年2月26日，濟(jì)寧轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)大會提出，作風(fēng)建設(shè)的一個重點(diǎn)就是倡樹“馬上就辦”工作理念，推行“馬上就辦”工作方法。
一石激起千層浪，去年6月1日，濟(jì)寧市審計局在全市率先提出“馬上就辦、干就干好”的工作理念，并實(shí)行專項考核和責(zé)任追究制度。
時任濟(jì)寧市委書記孫守剛作出批示：望切實(shí)落實(shí)，建議作風(fēng)辦可以適當(dāng)方式轉(zhuǎn)發(fā)市直各部門借鑒。隨后，濟(jì)寧市直各部門紛紛效仿。嘉祥、曲阜先后設(shè)立了“馬上就辦”辦公室。
濟(jì)寧市優(yōu)化辦、作風(fēng)辦工作人員邱印江表示：“馬上就辦的工作理念，早在我們2006年抓干部作風(fēng)建設(shè)以來就一直實(shí)行，只是2010年，市委市政府提出‘打造效能濟(jì)寧’時，用了這樣一個詞來表達(dá)。”
23日，記者在曲阜了解到，與嘉祥一樣，曲阜各單位也都有“馬上就辦”辦公室。這些辦公室的工作人員還是各單位的，他們還需要做原來的工作，不增設(shè)編制和崗位。
曲阜市紀(jì)委常務(wù)副書記郭益民介紹，“馬上就辦”辦公室的工作簡單說就是：受理、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、回復(fù),不是立等就辦，而是職責(zé)范圍內(nèi)的事情，要以更高效率辦完。
“馬上就辦”到底有多快?郭益民舉例，按照相關(guān)法規(guī)，本來10天辦完的事情，要在7天以內(nèi)辦完。
“馬上就辦”帶動其他科室工作
郭益民介紹，一個部門往往有幾個甚至十幾個科室，辦事的群眾中，有一半不清楚要去哪個科室。以往常常是群眾到了這個科室被推出來，到了另一個又被拒絕，跑好幾趟都沒有辦完事。
“有了‘馬上就辦’辦公室，誰接待，誰就要帶他到相應(yīng)的科室去解決問題。如果接待人員也不清楚該去哪個科室，可以直接跟一把手聯(lián)系。我們的‘馬上就辦’辦公室都由一把手任主任，以保證提高效率。”郭益民說。
但“馬上就辦”辦公室也引來許多質(zhì)疑，設(shè)立這個部門是否作秀?它與作風(fēng)辦等部門是否重復(fù)?“馬上就辦”如果馬上辦不了怎么辦?
據(jù)了解，曲阜市已經(jīng)出臺相關(guān)監(jiān)督考核辦法。市里和各單位要對社會公布監(jiān)督電話，如果群眾對其不滿意，可撥打電話投訴，市里或各單位要做出相應(yīng)的處罰。
“如一次投訴查實(shí)待崗等，處理結(jié)果還要反饋給舉報群眾，具體細(xì)則馬上出臺。說句土話，誰不辦事兒我們就辦誰。”郭益民說。
“我們的電話保證24小時有人接聽，你們(記者)也可以隨便找時間打打試試。”郭益民還表示。
而對于網(wǎng)友關(guān)于“‘馬上就辦’不錯，但其他科室是不是還會繼續(xù)拖沓”的疑問，郭益民說，因為“馬上就辦”辦公室要落實(shí)群眾要辦的事情，都需要各個科室協(xié)調(diào)完成，所以各個部門也會有緊迫感，也是“馬上就辦”。
“其實(shí)，‘馬上就辦’辦公室并不是一個具體的機(jī)構(gòu)，而是一種工作機(jī)制。”郭益民說。
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