最近，京東商城借店慶打出全場(chǎng)最低五折的優(yōu)惠，客流超負(fù)荷引發(fā)系統(tǒng)癱瘓。
忙著推出連環(huán)低價(jià)風(fēng)暴的京東商城可能沒(méi)有預(yù)感到，由于訪問(wèn)量太大導(dǎo)致網(wǎng)站首頁(yè)持續(xù)近三小時(shí)無(wú)法訪問(wèn)。聯(lián)合此前凡客誠(chéng)品遭遇的訂單批量耽誤事件，此前標(biāo)榜“低成本”的網(wǎng)商，在物流配送、后臺(tái)技巧支撐等方面的投入一樣都不能少。走低價(jià)沖銷量路線的網(wǎng)商，盡管有投行和風(fēng)投資金的支撐，但是在這個(gè)“燒錢(qián)”的行業(yè)，長(zhǎng)期虧本賺吆喝尋求范圍的模式能走多遠(yuǎn)，值得關(guān)注。
攢人氣不慎后院失火
6月11日14點(diǎn)30分左右，有網(wǎng)友流露，京東商城網(wǎng)站首頁(yè)無(wú)法訪問(wèn)，打開(kāi)首頁(yè)顯示“Server is too busy”。該現(xiàn)象持續(xù)近3個(gè)小時(shí)后，網(wǎng)站首頁(yè)才恢復(fù)正常。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，呈現(xiàn)服務(wù)器宕機(jī)現(xiàn)象可能存在兩方面原因，一方面是黑客攻擊京東商城網(wǎng)站，另一方面就是京東商城網(wǎng)站服務(wù)器的軟、硬件呈現(xiàn)故障。對(duì)此，京東商城副總裁徐雷向媒體表現(xiàn)，可能是近期訪問(wèn)量增加過(guò)快、訪問(wèn)量太大導(dǎo)致服務(wù)器過(guò)載，并稱此次現(xiàn)象和“錯(cuò)價(jià)刀”事件并無(wú)關(guān)系。
據(jù)懂得，6月18日，京東商城將迎來(lái)12周年店慶大范圍促銷運(yùn)動(dòng)。根據(jù)京東商城網(wǎng)站顯示，自進(jìn)入6月份以來(lái)，京東商城已經(jīng)陸續(xù)舉辦各類促銷運(yùn)動(dòng)。徐雷表現(xiàn)，6月9日、10日的訂單量已經(jīng)創(chuàng)京東商城紀(jì)錄，迅速增加的訪問(wèn)量可能導(dǎo)致服務(wù)器過(guò)載。
每年6月，京東商城都會(huì)推出低價(jià)風(fēng)暴運(yùn)動(dòng)，沖擊銷量。材料顯示，2009年6月，京東商城銷售額突破3.7億元，僅2009年6月18日單日銷售額就突破3000萬(wàn)元。在今年斷定了100億元銷售額的目標(biāo)下，京東商城更盼望通過(guò)6月的壓軸促銷運(yùn)動(dòng)積攢更多人氣，更大幅度進(jìn)步銷量。
網(wǎng)商在利用低價(jià)沖擊銷量的同時(shí)，后臺(tái)信息系統(tǒng)也不斷裸露軟肋。凡客誠(chéng)品近期利用低價(jià)和代言人等手段造聲勢(shì)，訂單數(shù)量明顯增加，但是隨之而來(lái)的卻是大批關(guān)于發(fā)貨慢、缺貨甚至退貨難的投訴，凡客誠(chéng)品CEO陳年為此發(fā)出致歉信。
拼低價(jià)使傳統(tǒng)渠道很“受傷”
其實(shí)，京東商城的低價(jià)曾經(jīng)一度遭到廠商和零售渠道的“封殺”。京東商城CEO劉強(qiáng)東與廠家的經(jīng)典戰(zhàn)斗應(yīng)當(dāng)是與明基的對(duì)抗。早在2008年，京東商城以低于傳統(tǒng)渠道成交價(jià)500多元的價(jià)格銷售明基一款投影機(jī)。隨后，明基對(duì)外發(fā)表聲明，針對(duì)“個(gè)別企業(yè)以3099元的非正常低價(jià)銷售BenQ投影機(jī)產(chǎn)品”，明基“不保證為原廠正貨”、“不保證核心零部件為原廠生產(chǎn)”、“不保證供給正規(guī)質(zhì)保服務(wù)”。業(yè)內(nèi)人士指出，明基含沙射影的“個(gè)別企業(yè)”指的就是京東商城。
有消息稱，京東商城方面雖然對(duì)外宣稱直接合作的家電廠家達(dá)到80%，但事實(shí)上，與京東商城直接合作的團(tuán)體層面的廠家多是海爾和美的等國(guó)產(chǎn)品牌，與京東商城合作的多是家電廠家下屬的分公司。
在多數(shù)廠家看來(lái)，雖然網(wǎng)購(gòu)增加較快，但最終不會(huì)成為銷售主渠道，傳統(tǒng)實(shí)體渠道仍是銷售的主力軍。因此，當(dāng)傳統(tǒng)渠道受到網(wǎng)上低價(jià)沖擊時(shí)，傳統(tǒng)渠道會(huì)向廠家“施壓”。日前號(hào)稱經(jīng)營(yíng)正品鞋的“好樂(lè)買”就被指賣假，涉及的萬(wàn)斯鞋中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)外表現(xiàn)，“萬(wàn)斯未正式授權(quán)給好樂(lè)買經(jīng)營(yíng)萬(wàn)斯旗下產(chǎn)品”。不過(guò)，好樂(lè)買方面在接收記者采訪時(shí)卻堅(jiān)稱，“所售商品均為正品”。
一位從事高端男士鞋的代理商向記者說(shuō)明，透過(guò)好樂(lè)買和萬(wàn)斯中國(guó)區(qū)的“口水仗”可以看出，網(wǎng)上銷售渠道有可能通過(guò)火級(jí)代理商拿貨，通過(guò)低價(jià)銷售策略快速提升銷量，并從代理商處得到返點(diǎn)嘉獎(jiǎng)，從而獲得利潤(rùn)。“網(wǎng)上渠道由于成本低，在同等利潤(rùn)空間下，網(wǎng)上銷售的同款產(chǎn)品可以比實(shí)體店低30%�！鄙鲜龃砩塘髀�。
但是，多數(shù)品牌目前采用了“錯(cuò)位制”衡量網(wǎng)上渠道與傳統(tǒng)渠道的抵觸，即網(wǎng)上銷售特定款、過(guò)季產(chǎn)品等，從而保證傳統(tǒng)渠道不被“損害”。盡管如此，但多數(shù)成范圍的網(wǎng)商已完成融資，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、京東商城等企業(yè)都已經(jīng)過(guò)幾輪融資，外部資金的支撐為他們通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)打拼市場(chǎng)供給了后盾。
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