鄧雄鷹

　　電話銷售之后，“敲敲鍵盤，買份保險”這種更現(xiàn)代便捷的網(wǎng)絡(luò)銷售方法成為保險公司撬動保險市場的又一支點。

　　6月8日，中國平安旗下的平安財險正式入駐淘寶網(wǎng)，至今，已有4家保險公司入駐淘寶，集體發(fā)力第三方網(wǎng)絡(luò)平臺銷售保險，只是保險公司掘金電子商務(wù)(電商頻道)的集中爆發(fā)。記者獲悉，不少公司的電子商務(wù)部門已從純技巧部門變成業(yè)務(wù)部門。

　　險企扎堆網(wǎng)銷

　　今年1月至今，已有包含泰康人壽、華泰保險以及陽光保險團體下的財產(chǎn)保險和人壽保險等4家保險公司通過淘寶網(wǎng)銷售旗下保險產(chǎn)品，如今，安邦保險淘寶旗艦店正在打造之中，據(jù)悉，還有幾家保險公司在洽談進入淘寶商城。

　　集體發(fā)力第三方網(wǎng)絡(luò)平臺銷售保險，只是保險公司掘金電子商務(wù)的集中爆發(fā)。保監(jiān)會公開信息顯示，截至2009年底，全國有32 家保險公司開展網(wǎng)銷。2009年我國保險業(yè)網(wǎng)上實現(xiàn)保費收入77.7億元，其中財產(chǎn)險保費收入51.7億元，人身險保費收入26億元。不過，這一數(shù)字，相對于萬億保費總量來說，占比并不大。

　　目前，中國人壽、泰康人壽均將電子商務(wù)部門從傳統(tǒng)的IT部門分別出來，分辨專設(shè)電子商務(wù)部、創(chuàng)新事業(yè)部，與個險、團險等業(yè)務(wù)部門并列，考核事跡。

　　一家為保險公司做IT建設(shè)的科技公司負(fù)責(zé)人告訴記者，除了泰康、國壽，一些大的公司都在嘗試將電子商務(wù)從純技巧部門向業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)換；國泰人壽今年開通網(wǎng)絡(luò)銷售平臺；平安團體去年底推出的一賬通實現(xiàn)了網(wǎng)上多賬整合，記者獲悉，其網(wǎng)銷部門醞釀從新渠道電銷事業(yè)部的一個部門升級為網(wǎng)銷事業(yè)部。

　　網(wǎng)民的快速增加、網(wǎng)購范圍的迅速攀升是保險網(wǎng)銷開端走紅的重要原因。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顟B(tài)統(tǒng)計報告》顯示，截至2009年12月，我國網(wǎng)民范圍已達3.84億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到28.9%。

　　艾瑞咨詢近日發(fā)布報告顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易范圍達到2630億元，較2008年增加105.2%，預(yù)計至2013年，網(wǎng)購交易范圍有望突破1萬億元。

　　節(jié)儉中間費用是網(wǎng)銷受歡迎的另一大原因。一位業(yè)內(nèi)人士介紹，網(wǎng)銷投入重要在于后臺搭建和宣傳，根據(jù)復(fù)雜程度的不同，后臺搭建投入在幾十萬至上千萬不等。均攤下來，網(wǎng)銷費用投入比通過中介公司或個險營銷渠道付出的傭金成本低很多。

　　中國保監(jiān)會副主席李克穆在日前舉辦的“第三屆保險信息化高峰論壇”上指出，科技創(chuàng)新是轉(zhuǎn)變保險業(yè)發(fā)展方法的重要道路。大力發(fā)展保險電子商務(wù)，有利于優(yōu)化保險業(yè)渠道結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)增加點、增進全行業(yè)形成以創(chuàng)新為動力的發(fā)展模式。

　　急待“國美”、“蘇寧”式中間銷售

　　以前，采用網(wǎng)銷方法的多為意外險、旅游險及火災(zāi)險等保費低廉、普適性較強、投保手續(xù)簡便的險種。隨著車險共享平臺的設(shè)立和網(wǎng)銷的普及，不少城市已經(jīng)能實現(xiàn)車險產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)直銷，也有一些公司推出了定期壽險、兩全保險等較為復(fù)雜的產(chǎn)品。

　　不過，第三方銷售平臺上，銷售短期險仍是主流。目前淘寶網(wǎng)保險區(qū)在售產(chǎn)品重要是旅游意外險、綜合意外險、交通工具意外險、家庭財產(chǎn)險等四類，目前最低是保費5元的3天旅行意外險。

　　淘寶網(wǎng)一位內(nèi)部人士表現(xiàn)，由于保險企業(yè)網(wǎng)上“叫賣”經(jīng)驗尚淺，目前尚處于試水階段，而且受制于其條款的復(fù)雜性，目前還難以在網(wǎng)上直接銷售更為復(fù)雜的長期壽險等產(chǎn)品。 網(wǎng)銷產(chǎn)品“簡略化”與網(wǎng)銷被動營銷特點也大有關(guān)系。和面對面以及電話車險的積極營銷不同，如何實現(xiàn)投保人需求、信息和保險公司承保政策及監(jiān)管規(guī)定三方信息無縫對接，是網(wǎng)銷保險的最大壁壘。

　　以網(wǎng)銷車險為例，未出險和出險過的車輛在投保時會有價差，投保人的資信以及對于出險問題的懂得不同，直接影響到保單是否有效和合規(guī)。而對于保險條款中一些規(guī)定的解讀，也容易各執(zhí)一詞。