在開創(chuàng)人中,中國區(qū)首席履行官韋奕博曾任Coach品牌的大中華區(qū)總裁,日本首席履行官Guillaume Davin則擔(dān)負(fù)過LV日本的高級(jí)副總裁,幾個(gè)人加在一起超過50年的奢侈品從業(yè)資格和1300萬美金的風(fēng)險(xiǎn)投資讓它看起來更加勇敢而自負(fù)。
不同于前面兩家網(wǎng)站略顯保守的本土化操作,魅力惠搶灘大上海的第一步便是邀請(qǐng)當(dāng)下在白領(lǐng)中頗叫座的徐靜蕾作為其網(wǎng)站的形象代言人。
便宜有真貨
曾在法國留學(xué)多年的媒體人小R在國外的時(shí)候就是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)購分子,混跡VENTES ¨CPRIVEES多年,餐具、衣服、配飾、鞋、包,什么都買過,每天兩三個(gè)大牌的特賣尤其讓她感興趣,一些小眾設(shè)計(jì)師的品牌產(chǎn)品也讓她在隨處可見的奢侈品之外找到了獨(dú)一無二的個(gè)性契合。
然而回國之后,小R的奢侈品不得不更多地選擇在專柜購置,盡管那里的價(jià)格通常高得離譜,但國內(nèi)網(wǎng)站買奢侈品問題多多—“我在VENTES-PRIVEES上買東西可以無條件退貨,貨款還能直接返還到付款時(shí)應(yīng)用的信用卡內(nèi)。國內(nèi)哪個(gè)網(wǎng)站做得到?找人代購倒是省事,問題是像淘寶上一些代購賣家,有了問題店鋪一關(guān),你上哪兒找人?”
29歲的自由藝術(shù)經(jīng)紀(jì)人筱迪則更重視購物時(shí)的便捷和舒適度。不久前在“維多利亞的機(jī)密”官網(wǎng)買了一套尺寸不合的BIKINI,往返調(diào)換和附加運(yùn)費(fèi)讓她很是不爽。注冊(cè)成為走秀網(wǎng)會(huì)員之后,筱迪漸漸發(fā)明,自己之前利用公干之余狠狠狂買一通的不理智花費(fèi)越來越少。
“那個(gè)時(shí)候買東西既累又趕,事后還不得不承認(rèn)有些東西并不合適自己,只能壓箱底。網(wǎng)上購置大牌讓我作選擇的時(shí)候更加從容,尤其是在國內(nèi)的網(wǎng)站,從LAMER的面霜,到Dior的太陽眼鏡、LV的錢夾……嘗試越多,信任感也越強(qiáng),現(xiàn)在每個(gè)月我花在網(wǎng)購奢侈品上的金額,大約接近整月花費(fèi)的七成!
而從商家的角度,獲取買家信任最重要的一點(diǎn),就是堅(jiān)決不能賣假貨。第五大道旗下首席履行官孫亞菲坦言,其旗下近200個(gè)大牌全部是歐美品牌銷售商和供貨商直接供給,以大批購置的情勢(shì)用較大折扣拿下一些在國外的非當(dāng)季商品,長年保持二至八折在線銷售,既可以省去奢侈品門面店最貴的租金,又完整不會(huì)影響貨品本身的質(zhì)量!拔覀冇泻芏囝櫩驮诒本┑男鹿馓斓刭I完貨后直接到我這來,說相比之下,你的價(jià)格實(shí)在太便宜了。”
走秀網(wǎng)的模式則是與美國梅西百貨達(dá)成合作協(xié)議,在巴黎、米蘭、倫敦建立了海外辦公室,聘請(qǐng)著名的時(shí)尚買手來確保奢侈品的正品起源和時(shí)尚性。他們不但關(guān)注傳統(tǒng)百貨商場里時(shí)尚品類什么賣得好,還有專業(yè)人員分析有需求的訂單在哪里。一些奢侈品牌在國內(nèi)并未發(fā)售的格式,以及更多尚未進(jìn)入中國的二線品牌商品以混搭的模式呈現(xiàn)在走秀的網(wǎng)上柜臺(tái)中,價(jià)格上也不設(shè)底線,這種全面的銷售方法確實(shí)讓買家有更大的可選擇余地,卻也讓很多專注于頂級(jí)奢侈品的競爭對(duì)手頗為不屑。
以國際化班底運(yùn)營的魅力惠號(hào)稱僅僅同品牌或他們正式的經(jīng)銷商合作,“在中國,我們簽訂分配合同,有一些是獨(dú)家的,而且每個(gè)星期都在增加!敝袊鴧^(qū)首席履行官韋奕博介紹說,我們的買家在我們這里用最大折扣買回的東西,同樣可以在品牌專柜享受與線下柜臺(tái)購置一樣的售后服務(wù)!
購置力很強(qiáng),就看你怎么“粘”
建立了嚴(yán)格的進(jìn)貨渠道之后,為了爭搶客源,產(chǎn)生粘性購置力,各大網(wǎng)站可謂奇招迭出。
在第五大道,無論花費(fèi)的是上百萬的寶璣表,還是一百多的折扣內(nèi)衣,都會(huì)有與品牌店一模一樣的精巧包裝送上,這是身為奢侈品專欄作家的孫多菲保持供給的、堪與奢侈品本身比肩的配套服務(wù)。
第五大道與聯(lián)邦快遞FEDEX、順豐快遞簽訂了特別的協(xié)議,超過五千塊國民幣的貨品都會(huì)由網(wǎng)站自己出資保價(jià),十幾萬以上的貨品則由公司高層親自登門送上,目前還從未呈現(xiàn)過任何問題。
同時(shí),第五大道上另有為買家專門開辟的品牌真?zhèn)晤l道,從材質(zhì)到手工,從細(xì)節(jié)到品德,早已成為各大時(shí)尚網(wǎng)絡(luò)門戶學(xué)習(xí)的標(biāo)尺。由于創(chuàng)業(yè)初期,口口相傳來的花費(fèi)者數(shù)量較多,為合作銀行的VIP用戶舉辦線下特賣場,也是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化大批客戶的好機(jī)會(huì)。此外,在公司樓上設(shè)立實(shí)體店賣場,為VIP客戶發(fā)送可抵值的現(xiàn)金代碼等等手段的“多管齊下”讓這個(gè)創(chuàng)辦一年半、銷售額同比增加數(shù)倍的“網(wǎng)上奧特萊斯店”已經(jīng)開端實(shí)現(xiàn)盈利。
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