在經過18天之后，“打工皇帝”唐駿的學歷危機上升為一場對職業(yè)經理人誠信的大拷問。事件的演變自然是不遂唐駿的心意，同時也出乎公關界的意料。大眾,從一開端的將信將疑演變?yōu)槎喾接^點的爭辯，最后演變?yōu)閹缀跻贿叺故降谋蓷墶Ｌ乞E其間的幾次表態(tài)將自己拖入了“越描越黑”的地步。

　　“唐駿放棄了和大眾,的主動溝通�！彼{色光標公關公司危機公關顧問韓艷澤如是評價說。曾是資深媒體人的海唐公關總經理段志敏也慨嘆道：“唐駿已經錯過了危機公關的最佳機會。現(xiàn)在盡管還有挽回的機會，但時間已經不多�！�

　　唐駿危機公關失誤在哪兒？

　　失誤1：沒有主動表態(tài)

　　單純觀察“學歷門”本身，唐駿錯得有多離譜？一個草根打工者，憑自己的努力考上大學并留學，在微軟和隆重都擔負過高管，曾幫隆重上市，然后高價“轉會” 至新東家。他目前被責備的緣起是“遠程教導”的一個博士學位，并在我們這個曾經高度崇尚學歷的社會遮蔽了這一點。

　　這樣說起來，唐駿似乎沒有被鄙棄的必定性，可他就是神奇地做到了這一點。

　　在韓艷澤看來，唐駿的失誤首先是沒有主動表態(tài)，也不知道自己想講什么�！霸谖�機公關時，首先要搞明白事情的對與錯，然后盡快把盡量多的明白的信息傳遞出去。”他說，“不要疏忽大眾,的智商。在多種信息面前，大家知道怎么斷定，而且中國社會畢竟還是寬容的�！�

　　失誤2：搞錯了回應對象

　　更具悲劇色彩的是，唐駿后來也曾發(fā)出“學位證明”以示清白，但這一舉動被看成是搞錯了主體，也搞錯了方向。“他所有的回應都是針對方舟子的質疑，當然在采訪中他也談到對成功的認識，但他從沒有針對自己的‘粉絲’和讀者說過什么話，大家想聽的是偶像對誠信的態(tài)度�！表n艷澤說，“所謂危機公關并沒有輸贏，其核心是溝通，而唐駿的辯護意圖只是想‘不輸’，他恰恰放棄了和大眾,的主動溝通。”

　　失誤3：挑釁主流價值觀

　　最要害的是，唐駿在其后采訪中發(fā)出的幾次爆發(fā)性言論——包含著名的“蒙得了所有人就是成功”——無疑是挑釁社會的主流價值觀。韓艷澤感嘆說：“與其說是方舟子拉走了唐駿的‘粉絲’，不如說是唐駿自己放棄了他們。他到底請的是什么樣的公關團隊��！”

　　失誤4：錯過最可貴的48小時

　　錯過，唐駿一再錯過。

　　科普作家方舟子對唐駿的第一次質疑產生在7月1日晚間，而唐駿的第一次“否定”呈現(xiàn)在7月3日之后�！拔�機產生后最可貴的48小時被錯過了�！倍沃久粽f，“他可能沒有想清這件事的性質，沒有和自己的‘商譽’接洽在一起。如果在一開端就誠懇表態(tài)，哪里還有后面這么多事？”

　　即使在錯過了“黃金時間”之后，唐駿也不是沒有挽回的機會，他曾經接收報紙、雜志、電視臺和廣播電臺的采訪，但總是在回應時放棄“誠懇致歉”。后來，當出版社發(fā)表關于唐駿事件的勘誤聲明時，唐駿也忘了向讀者道歉。最近，唐駿又發(fā)布“兩周之內不回應”，似乎想靜等大眾,的淡忘。在全部過程中，支撐偶像的“粉絲”們被疏忽了。

　　公關經理們對唐駿說：

　　1，現(xiàn)在道歉還不算太晚，比如在報紙登整版廣告。

　　2，設立基金，幫助有才能但低學歷的上進青年。

　　3，發(fā)動“看法領袖”客觀地點評唐駿的功過。

　　4，家庭形象好，可以發(fā)動親情攻勢。

　　調查：公關總監(jiān)(經理)如何看唐駿危機公關

　　晨報訊(記者 張黎明)針對唐駿的誠信危機事件，記者對國內主流互聯(lián)網公司的16位公關總監(jiān)或公關經理做了個小調查，部分受訪者批準“主動致歉是挽回危機的有效措施”，但也有人提出此時致歉為時已晚，建議冷處理，“等候淡忘”。還有受訪者慨嘆唐駿的危機已經無法挽回，“能救他的只有時間或世界末日”。