京東網(wǎng)上商城CEO劉強(qiáng)東

　　家電以舊換新政策的中標(biāo)企業(yè)中，今年首度增加了電子商務(wù)企業(yè)的身影。在北京市政府采購(gòu)網(wǎng)上的招標(biāo)成果公示中，京東網(wǎng)上商城名列其中，其與出色成為僅有的獲得收舊與銷售雙中標(biāo)的兩家企業(yè)。家電以舊換新不再是傳統(tǒng)零售渠道獨(dú)享的“蛋糕”。

　　在這場(chǎng)國(guó)家財(cái)政出手打造的“低價(jià)”盛宴中，京東在原有的“低價(jià)”基礎(chǔ)上將再次對(duì)傳統(tǒng)渠道形成較強(qiáng)攻勢(shì)。對(duì)于外界不解的“低價(jià)”，京東CEO劉強(qiáng)東道出了背后的機(jī)密。

　　一個(gè)包裹省兩毛一年就省下365萬(wàn)

　　買3C產(chǎn)品，很多人的第一反應(yīng)是到京東上查價(jià)格、比型號(hào)，到實(shí)體店測(cè)試性能，然后回到京東網(wǎng)上商城下訂單。京東的低價(jià)以及連環(huán)促銷讓其賺足了人氣和商氣。由于常年低價(jià)以及無(wú)法全面盈利的現(xiàn)實(shí)問題，外界給電子商務(wù)企業(yè)貼上了“虧本賺吆喝”的標(biāo)簽。不過，懂得了京東把持成本的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，或允許以從行業(yè)良性發(fā)展的角度重新審視這個(gè)問題。

　　“經(jīng)過一年半的實(shí)驗(yàn)，我們把郵包的泡沫填充物改為氣泡塑料袋。這一轉(zhuǎn)變，每個(gè)包裹可以省下兩毛錢，但是，一天按5萬(wàn)個(gè)包裹盤算，就可省下1萬(wàn)元成本，一年就能下降365萬(wàn)元的包裝成本。一個(gè)小小的包裝填充物的轉(zhuǎn)變，一年省下來(lái)的錢，就可以讓京東賣的商品價(jià)格比別人低，并且還能賺到錢�！眲�強(qiáng)東描寫京東節(jié)儉包裝成本帶來(lái)非�？捎^的數(shù)值。這只是京東下降成本的一個(gè)縮影。

　　對(duì)于下降成本，劉強(qiáng)東的做法有些“苛刻”。一個(gè)簡(jiǎn)略的包裝機(jī)設(shè)備的調(diào)劑，紙箱包裝替代物的轉(zhuǎn)變等下降成本的做法，可能需要一個(gè)主管甚至一個(gè)團(tuán)隊(duì)用半年甚至更長(zhǎng)時(shí)間去改良，而且在這段時(shí)間他們只做這一件事情。

　　京東今年推出了“211限時(shí)達(dá)”極速配送，率先在北京、上海、廣州等12個(gè)城市服務(wù)配送提速�；ㄙM(fèi)者上午11點(diǎn)前提交現(xiàn)貨訂單，可以當(dāng)日送達(dá)；夜里11 點(diǎn)前提交的現(xiàn)貨訂單，在第二天14點(diǎn)前送達(dá)。不過，與快遞“用金錢換時(shí)間”不同，物流提速并沒有給花費(fèi)者帶來(lái)額外費(fèi)用，京東的成本也并沒有進(jìn)步。

　　劉強(qiáng)東介紹，“211限時(shí)達(dá)”在今年4月份推出至今已3個(gè)月。初期的成本有所增加，目前“211限時(shí)達(dá)”的配送成本已經(jīng)降到未提速前的程度。

　　能夠做到提速不增加投入，依附的是周密的流程監(jiān)管。京東運(yùn)輸車輛的遞送時(shí)間是以分鐘為單位盤算的，幾點(diǎn)幾分應(yīng)當(dāng)在幾號(hào)庫(kù)房前也是有嚴(yán)格規(guī)定的；車輛的行進(jìn)線路也是固定的，除非遇到嚴(yán)重堵車等突發(fā)事故，否則配送員不得隨便更改行車線路。

　　劉強(qiáng)東流露，從采購(gòu)到商品送到花費(fèi)者手中，全部流程大概有36個(gè)節(jié)點(diǎn)，目前這些大的節(jié)點(diǎn)已經(jīng)做到100%可控，而3年前，只能做到60%左右的節(jié)點(diǎn)可控。

　　預(yù)測(cè)系統(tǒng)將庫(kù)存降至最低

　　憑借后臺(tái)的數(shù)據(jù)開發(fā)，劉強(qiáng)東不僅知道今天賣了多少商品，哪些商品走俏，讓人難以置信的是，系統(tǒng)還可以預(yù)測(cè)出明天以及未來(lái)兩周內(nèi)會(huì)賣多少件商品。

　　這套預(yù)測(cè)系統(tǒng)，可以幫助京東準(zhǔn)確預(yù)測(cè)庫(kù)存，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)成本降至最低。劉強(qiáng)東流露，目前傳統(tǒng)家電銷售企業(yè)的庫(kù)存大概在45天左右，但是京東的庫(kù)存僅在15天左右。這也得益于京東開發(fā)的預(yù)測(cè)系統(tǒng)，目前它的正確率可達(dá)到95%以上。

　　下降周轉(zhuǎn)時(shí)間可以節(jié)儉成本，已經(jīng)投入應(yīng)用的移動(dòng)POS也是劉強(qiáng)東獲得現(xiàn)金流、節(jié)儉成本的重要手段。日前央行出手規(guī)范第三方支付，網(wǎng)上商城的在線支付是否會(huì)受到影響成為一些業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的問題。但是，一些大型網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)已開端步入多元化支付階段。京東、新蛋以及凡客等先后開通了POS機(jī)刷卡的貨到付款業(yè)務(wù)。

　　劉強(qiáng)東直言，POS刷卡不僅為花費(fèi)者供給了方便、安全的支付環(huán)境，花費(fèi)者刷卡后貨款在幾秒之內(nèi)就會(huì)轉(zhuǎn)到公司賬上，企業(yè)可獲得較好的現(xiàn)金流。據(jù)懂得，目前，京東的訂單中有80%是通過POS機(jī)支付貨款的，預(yù)計(jì)明年這一比例會(huì)進(jìn)步到90%。