“我在美羅城的L'Arbre de Provence解決一個(gè)人的晚飯!痹谶@樣一段簡(jiǎn)短的表述下面,卻包含了發(fā)布者Cherry的位置信息和地圖。近來(lái)時(shí)尚潮人Cherry越來(lái)越喜歡用“玩轉(zhuǎn)四方”的LBS(Location Based Service,基于位置的服務(wù)),在自己所到之處玩“check in”(編者注:詞典釋義為到達(dá)并登記,最近被中國(guó)網(wǎng)民簡(jiǎn)稱為“切客”)。這里不僅可以標(biāo)示自己的行動(dòng)軌跡,與朋友分享當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐乃?jiàn)所聞,還可以利用手機(jī)客戶端搜索周邊地段的小貼士,尋求饕餮美食和休閑娛樂(lè)的好去處。
“這正是國(guó)內(nèi)LBS應(yīng)用的體驗(yàn)!鄙虾e静示W(wǎng)絡(luò)科技有限公司市場(chǎng)總監(jiān)西門柳上說(shuō)。該公司所研發(fā)的“玩轉(zhuǎn)四方”軟件是國(guó)內(nèi)較早進(jìn)入LBS應(yīng)用領(lǐng)域的服務(wù)軟件。
“星巴克店?珠穆拉瑪峰峰頂?上班大樓?所住的小區(qū)……把人的行為和地理位置結(jié)合,就出現(xiàn)了很多有意思的事情!敝袊(guó)網(wǎng)庫(kù)CEO王海波判斷,LBS可以分析出一個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平。個(gè)體的消費(fèi)行為將是企業(yè)運(yùn)用LBS的重要營(yíng)銷依據(jù)。而在國(guó)際上,F(xiàn)oursquare則是LBS的典范。由于它的成功,CNN更在節(jié)目里直言:下一個(gè)Twitter是誰(shuí)?一定是Foursquare。
基于位置的服務(wù),LBS究竟有何新體驗(yàn)?它的營(yíng)銷新機(jī)會(huì)在哪里?
位置改變一切:
行為軌跡 時(shí)間序列 地理的維度
“今天你簽到了嗎?”這句話儼然變成Cherry和她伙伴新的問(wèn)候語(yǔ)。而在國(guó)內(nèi)新興的簽到一族被稱做“切客”。
“這是一個(gè)LBS服務(wù)的智能手機(jī)服務(wù)平臺(tái),它鼓勵(lì)用戶一次又一次掏出手機(jī)在新舊地點(diǎn)“check in(簽到)”,通過(guò)增加“簽到”的頻率,用戶可以搶占成為虛擬空間中某個(gè)真實(shí)地點(diǎn)的“領(lǐng)主”(在Foursquare中,這一封號(hào)為“Mayor(市長(zhǎng))”)。通過(guò)一次又一次地攻城略地,你可以讓自己在朋友圈中顯擺一下:去過(guò)哪里,在哪里成為了領(lǐng)主。更有機(jī)會(huì)獲得商家所提供的各種優(yōu)惠促銷獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)你也可以與同一地點(diǎn)“簽到的切客們交友,一起分享你的攻略、圖片。”西門柳上向記者介紹。
而這一切行為的核心就是——你的位置。9月出刊的美國(guó)《連線》雜志評(píng)論,“數(shù)以百萬(wàn)的人行走在一個(gè)這樣的移動(dòng)設(shè)備上,它整合了互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù),并能告訴用戶附近的人或物……簡(jiǎn)單的說(shuō),位置改變一切!”
王海波認(rèn)為,基于位置改變的LBS可以無(wú)限想象。“把人的行為、地理位置再加上時(shí)間,可以了解到你的很多信息:例如幾點(diǎn)從家里出發(fā);在路上花了多少時(shí)間,幾點(diǎn)到了公司;幾點(diǎn)去餐飲場(chǎng)所吃飯;常去的是哪幾家;下班后直接回家,還是喜歡去娛樂(lè)場(chǎng)所……這些可以把個(gè)體的行為習(xí)慣、收入水平、消費(fèi)習(xí)慣、大致路線都能弄清楚!
雖然已有不少人開(kāi)始質(zhì)疑它對(duì)個(gè)人隱私的滲透程度,但好奇心和好勝心的大膽嘗試依舊沒(méi)有阻擋它的迅速發(fā)展。Foursquare 達(dá)到100萬(wàn)用戶,只用了一年多的時(shí)間,增長(zhǎng)速度超過(guò)了Twitter,而Twitter花了大約兩年時(shí)間才擁有第100萬(wàn)用戶。
當(dāng)LBS成功得到個(gè)人信息的行為軌跡、時(shí)間序列、地理的維度時(shí),可以改變的不僅是人的關(guān)系鏈形成,獲取信息的方式,更可以使生活更加便利。而這些信息無(wú)疑都是商家可利用的巨大商業(yè)資源。
商家試水:
LBS所提供的個(gè)人愛(ài)好,消費(fèi)水平,消費(fèi)習(xí)慣等個(gè)體消費(fèi)行為都是商家重要的營(yíng)銷數(shù)據(jù)
王海波這樣描述LBS的商業(yè)空間:您能找到同一個(gè)大樓里QQ好友嗎?您能找到和您一樣每周都去星巴克喝咖啡的人嗎?您能了解每周都去同一個(gè)羽毛球館打球的人嗎?您能知道常去的一些消費(fèi)場(chǎng)所的優(yōu)惠信息嗎?
反過(guò)來(lái)說(shuō):您如果是商家,您知道有哪些人是我的老顧客嗎?哪些人喜歡我這個(gè)品牌卻不知道我的店面在哪兒?怎么向他們推送有效的優(yōu)惠信息?
LBS將改變這一切。根據(jù)最新JiWire的調(diào)研報(bào)告顯示:地圖及check in是LBS最受歡迎的使用工具,打折信息、優(yōu)惠券排名第二。從中便可看出LBS帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值和用戶需求的對(duì)接。
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