但并未馬上付之于實(shí)踐,他在等一個(gè)人。
“好樂買只是一個(gè)用互聯(lián)網(wǎng)做傳統(tǒng)的生意,只有互聯(lián)網(wǎng)人才不行,我需要一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)始人加入!敝钡嚼顦浔笥龅骄哂10年傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的合伙人,好樂買才正式開張。
雖然是模仿Zappos,但是好樂買做了許多調(diào)整:先做運(yùn)動(dòng)鞋,運(yùn)動(dòng)鞋的尺碼比較穩(wěn)定,方便客戶挑選;先做品牌鞋,客戶對(duì)之有認(rèn)知,不用教育市場(chǎng);市場(chǎng)重點(diǎn)放在二三線城市,二三線城市的品牌鞋打折比較少,品類也不多,不像一線城市客戶的選擇比較多;Zappos重服務(wù),價(jià)格并不比線下便宜,但好樂買要迎合中國(guó)消費(fèi)者的習(xí)慣,價(jià)格要比線下便宜30%左右。
“你算一下帳,線下店30%的利潤(rùn)都是交地租了,我們可以把這部分利潤(rùn)讓利給消費(fèi)者; Zappos的年銷售額10億美元的時(shí)候,員工數(shù)量只有1000人,而且隨著用戶基數(shù)的增大,可以節(jié)省的成本就更低! 李樹斌喜歡穿牛仔褲和白色T恤,對(duì)數(shù)字非常敏感。
但他的算盤成立必須有條件:品牌商愿意給好樂買貨,并且價(jià)格不比傳統(tǒng)店貴。
“品牌商對(duì)網(wǎng)上渠道非常謹(jǐn)慎,就連百麗自己做電子商務(wù)是另外創(chuàng)建網(wǎng)貨品牌,新品滯后放在網(wǎng)上賣,他們?cè)趺丛敢饨o你們供貨呢?”億邦動(dòng)力網(wǎng)問。
“合伙人和這些品牌鞋經(jīng)銷商關(guān)系不錯(cuò),另外我們一次盡量多拿,比如客戶定一雙,我們就向經(jīng)銷商拿10雙!币婚_始,好樂買沒有倉(cāng)庫,也沒有資金囤貨。有一次,有個(gè)客戶把款打過來了,經(jīng)銷商那里也沒有貨了,這位顧客竟然要好樂買賠償1塊錢的利息。
“顧客問我們?yōu)槭裁磧扇炝诉沒有發(fā)貨,我們只好說倉(cāng)庫在忙!痹趧(chuàng)業(yè)最初期,顧客下單,好樂買再去經(jīng)銷商那里拿貨,2000種品類的鞋,公司一共4個(gè)人,可想而知送貨的周期有多長(zhǎng)。
此階段,顧客的退單率達(dá)到了40%。“幾乎是不賺錢的,我拿著客戶單子,打車去取貨再發(fā)貨,有時(shí)候賺的錢連打車的錢都不夠! 李樹斌說。
在創(chuàng)業(yè)初的1年,好樂買用這種方式積累客戶。幸運(yùn)的是,好樂買60%市場(chǎng)定位在二三線城市,客戶對(duì)送貨時(shí)間沒有一線城市敏感,而且有些國(guó)外的品牌在當(dāng)?shù)貨]有銷售,所以好樂買初期的短板并沒有造成致命傷,使得好樂買還能硬撐下來!坝袀(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)的顧客看中了一款鞋,但是我們賣完了,他就說雙倍價(jià)格也愿意買!
可以撐很久
熬到第二年,有人給好樂買注資。李樹斌用這筆錢建了倉(cāng)庫,有了倉(cāng)庫之后,發(fā)貨速度有了保障,而且也敢賣貨了,顧客退款率下降至2%至3%。
2008年,好樂買作為第一家賣正品品牌鞋公司入駐淘寶商城,淘寶給與了許多免費(fèi)推廣機(jī)會(huì),當(dāng)時(shí)好樂買大部分的訂單來自于淘寶商城,日單量從20單升到200單。
“最開始就我一個(gè)人,既寫程序,又做設(shè)計(jì)又做編輯,還做客服和送貨。我的合伙人以前也是個(gè)很大公司的老總,他自學(xué)相機(jī)負(fù)責(zé)拍照?头挥幸粋(gè)人,24小時(shí)在公司里呆著,工資比從前公司減半。作為草根創(chuàng)業(yè)者,必須要可以身兼數(shù)職,不然今天發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要完善,明天發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)要升級(jí),后天有看見客戶太不專業(yè),每次都要請(qǐng)人的話,要花多少錢?口袋還能撐多久?好樂買剛創(chuàng)立,每個(gè)月開支不過1萬,我們4個(gè)人搞定一切。如果投資不進(jìn)來的話,我們還可以撐很久! 上一次創(chuàng)業(yè)不順的經(jīng)驗(yàn)告訴李樹斌,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必須很全能,這樣在沒有資金進(jìn)入、長(zhǎng)期不賺大錢的情況下,大家還有信心撐下去。
那時(shí)候,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,好樂買并沒有明顯的優(yōu)勢(shì)。與淘寶小店相比,訂單量也沒有高多少。
“一是可以撐得久,二是想做大公司不是小買賣。” 李樹斌一邊說著自己的優(yōu)勢(shì),一邊含蓄地笑。在工作場(chǎng)合極少見到他開懷大笑,他的性格里有股韌勁。
幸運(yùn)的是,李樹斌沒有等多長(zhǎng)。2009年10月份,紅杉資本給好樂買第一輪1000萬美金的投資。李樹斌的拳腳終于有了施展的條件。
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