繼索尼游戲業(yè)務(wù)老大平井一夫之后，索尼集團總裁和首席執(zhí)行官霍華德.斯金格今天也發(fā)表公開信，就上個月PS3和PSP專用網(wǎng)絡(luò)PlayStation Network遭黑客襲擊導(dǎo)致大規(guī)模長時間癱瘓已經(jīng)用戶個人資料泄露的事件道歉。
　　索尼昨天向美國國會公開了PSN遇襲的整個時間表，從監(jiān)測到黑客非法入侵到，通知PSN和Qriocity注冊用戶個人信息及信用卡資料遭受威脅，索尼用了將近一周的時間，外界紛紛指責(zé)索尼在此次事件中未能盡到保護消費者權(quán)益的職責(zé)且失信于用戶。
　　對于外界的不滿，斯金格與平井一夫一樣，將“未能及時通知消費者個人資料可能被盜”的原因歸結(jié)為“評估和監(jiān)測所必需的耗時”。

　　“我了解到許多人認(rèn)為索尼本應(yīng)更早提醒消費者但卻沒有。”斯金格在信中寫道：“這是個很難回答的問題。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)入侵的潛在威脅后，我們在第一時間關(guān)閉了PlayStation Network和Qriocity服務(wù)，并立刻聘請了最好的技術(shù)專家前來幫助排查隱患。我也渴望能更快地得到答案，但評估和監(jiān)測是一個復(fù)雜且耗時的過程。入侵PSN的黑客絞盡腦汁隱藏蹤跡，所以我們的專家耗費了相當(dāng)?shù)臅r間來尋找這些蹤跡，以確定哪些信息被盜了而哪些沒有�！�
　　斯金格在信中宣稱，索尼采取了一切必要措施來強化PSN網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的安全性，當(dāng)本周PSN重新恢復(fù)的時候，將具備比過去更強的安全保密能力。
　　“在未來的幾天里，”斯金格最后說道：“我們將重新恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并歡迎大家回來�！�

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