據(jù)一位游戲機零售商經(jīng)理透露，近日PS3游戲機的折舊退貨率暴增超過200%，而超過半數(shù)的消費者都是將PS3折價退貨以后，轉(zhuǎn)身就購買了Xbox 360，另一些消費者則是拿了退款了事走人。而這樣的PS3退貨現(xiàn)象也在其他的一些游戲機銷售商店里頻頻出現(xiàn)，許多對索尼不滿的游戲玩家紛紛改投他家，選擇了微軟的Xbox 360，特別是那些熱衷于在線槍戰(zhàn)的狂熱游戲迷，退貨的呼聲那是一陣高過一陣。
比利時某獨立零售商就對消費者掀起的PS3退貨浪潮也是叫苦不迭。雖然消費者都是通過快速結(jié)算賬單獲得現(xiàn)金來出售他們的游戲機，但是該零售商還是注意到這種交易已經(jīng)出現(xiàn)了一些變化，消費者不僅僅只是銷售一臺游戲機，他們還會附帶機器里面所有的游戲一起進行出手，以提高游戲機的賣價，希望不用再付現(xiàn)金就能夠換取到一臺Xbox 360。另外，該零售商還注意到這些消費者幾乎都是《黑色行動》或者《現(xiàn)代戰(zhàn)爭2》兩款游戲的忠實擁躉。
現(xiàn)在，我們來分別比較一下索尼PlayStation Network故障前和故障后，一些熱門游戲的銷售狀況。據(jù)資料顯示，在3月中后期，Xbox 360玩家訂購的《黑色行動》游戲大概49%到52%是由Xbox 360平臺貢獻的，PS3平臺貢獻率為37%到40%。但是到了4月30號，也就是PlayStation Network出現(xiàn)故障10天以后，微軟的Xbox 360受到游戲迷的熱捧，截至上周，Xbox 360訂購的《黑色行動》游戲比例升至66%，而在PS3上的訂購率則跳水般降到24%。此外，像《FIFA2011》也不再看好PS3，其PS3的訂購率從37%跌至21%。
面對PS3的退貨，銷售商也顯得很無奈，因為索尼的消費者對索尼產(chǎn)品的滿意度大幅下跌。有資料提供者說到：“消費者對我們都表現(xiàn)得很不耐煩，他們都想知道索尼準(zhǔn)備怎么解決這個問題，還有消費者宣稱，今后再也不會相信這些游戲廠商了。”雖然，英國出現(xiàn)的這次PS3退貨浪潮不足以對索尼的聲譽造成致命的影響，但是索尼再不解決PlayStation Network的故障，那么更大的聲譽危機很快就會到來。 相關(guān)閱讀